内容:

阿里云上的 Tableau 服务器排查问题

  • 版本 :2022.1 及更高版本

如果您在使用阿里云弹性计算服务 (ECS) 实例上的 Tableau Server 时遇到问题,或者在安装后无法访问 Tableau Server 时遇到问题,请查看这些故障排除提示。

  • 无法使用 RDP 连接到实例

    以下一个或多个问题可能会阻止您使用 RDP 连接到您的实例:

    • 确保您使用的是正确的凭据。

    • 选择“其他用户”选项,然后在此处输入您的凭据。

    • 确保您使用的用户名在实例上有效。例如,如果您使用 myuser 的管理员帐户创建了实例,请在 RDP 对话框中输入 .\myuser 作为用户名。

  • 无法从远程浏览器访问服务器

    以下一个或多个问题可能会阻止您从远程浏览器访问服务器:

    • 登录实例并确保服务器正在运行。

    • 在实例中,打开浏览器并在本地访问服务器(例如,使用 http://localhost 或 http://localhost:port,其中 port 是服务器配置为侦听的端口号)。

    • 在阿里云弹性计算服务 (ECS) 控制台中,确保您已将终端节点配置为允许 HTTP 流量进入实例。

      注意:您不能使用 Windows ping 实用程序来测试与实例的连接。从公共互联网使用时,ping 实用程序将始终报告超时。

  • 您会收到以下错误消息:Tableau 服务器未获得许可

    如果您在未先停用许可证的情况下关闭了实例,则会发生此错误。联系Tableau 支持(链接将在新窗口中打开).

  • Tableau Server 未使用所有 CPU 核心

    使用基于 Tableau Server 内核的许可时,可能会出现以下一个或多个症状:

    有关详细信息,请参阅并非所有内核都能被 Tableau Server 识别(链接将在新窗口中打开).

    • 安装 Tableau Server 时,安装程序显示的核心数可能会少于您预期运行 Tableau Server 的计算机所看到的内核数。

    • 在 Tableau Server 上的“许可证”页面上,“使用中的许可证”下列出的内核数少于您预期看到的内核数。

    • 运行 时,Tableau Server 可能会报告您期望看到的正在使用的内核数较少。tsm licenses list