1.计算机科学、信息技术、工程或相关专业本科及以上学历。
2.至少 3 年相关工作经验，具备 SaaS 或 CRM 技术支持经验；拥有 Intercom 认证者优先。
3.熟悉 Intercom 或类似的 SaaS 工具（如 Zendesk、HubSpot）及其 API 集成。
4.熟练排查与平台配置、集成、API 调用等相关的常见技术问题。
5.具备扎实的技术基础，了解基本的网络协议、数据库和操作系统。
6.出色的客户沟通能力，能够清晰、简洁地解释技术问题和解决方案。
7.较强的问题解决能力，能够在压力下迅速响应紧急问题。
8.具备优秀的韩语沟通能力。

1.客户支持： 向客户提供全面的技术支持，解决他们在使用 Intercom 平台过程中遇到的问题。
2.问题排查： 通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道与客户沟通，诊断并解决与 Intercom 平台相关的各种问题。
3.系统配置与集成： 协助客户进行系统配置、插件安装以及 Intercom 平台的 API 集成。
4.文档与培训： 编写技术文档和常见问题（FAQ），为客户提供自助资源；必要时向客户提供产品培训。
5.持续优化： 与开发团队紧密合作，反馈客户意见，提出改进建议，帮助优化产品性能和用户体验。
6.客户沟通： 与客户保持积极沟通，确保客户问题得到及时解决并提升客户满意度。
7.项目支持： 支持新客户的上线和迁移项目，提供技术协助，确保实施过程顺利进行。

1.计算机科学、信息技术、工程或相关专业本科及以上学历。
2.至少 3 年相关工作经验，具备 SaaS 或 CRM 技术支持经验；拥有 Intercom 认证者优先。
3.熟悉 Intercom 或类似的 SaaS 工具（如 Zendesk、HubSpot）及其 API 集成。
4.熟练排查与平台配置、集成、API 调用等相关的常见技术问题。
5.具备扎实的技术基础，了解基本的网络协议、数据库和操作系统。
6.出色的客户沟通能力，能够清晰、简洁地解释技术问题和解决方案。
7.较强的问题解决能力，能够在压力下迅速响应紧急问题。
8.具备优秀的韩语沟通能力。

1.客户支持： 向客户提供全面的技术支持，解决他们在使用 Intercom 平台过程中遇到的问题。
2.问题排查： 通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道与客户沟通，诊断并解决与 Intercom 平台相关的各种问题。
3.系统配置与集成： 协助客户进行系统配置、插件安装以及 Intercom 平台的 API 集成。
4.文档与培训： 编写技术文档和常见问题（FAQ），为客户提供自助资源；必要时向客户提供产品培训。
5.持续优化： 与开发团队紧密合作，反馈客户意见，提出改进建议，帮助优化产品性能和用户体验。
6.客户沟通： 与客户保持积极沟通，确保客户问题得到及时解决并提升客户满意度。
7.项目支持： 支持新客户的上线和迁移项目，提供技术协助，确保实施过程顺利进行。