当前位置 > 支持 > 帮助中心 > Tableau 帮助手册 > Windows 版 Tableau Server > 帮助 > 安装和配置

Google 云平台上的 Tableau Server 疑难解答

版本：2022.1 及更高版本

如果在使用 Google 云计算引擎 (GCE) 虚拟机 (VM) 上的 Tableau Server 或在安装之后访问 Tableau Server 遇到问题，请查看以下疑难解答提示。

无法使用 RDP 连接到 VM
以下一个或多个问题可能会使您无法使用 RDP 连接到 VM：

确保使用正确的凭据。
选择“Other User”（其他用户）选项，并在该处输入您的凭据。
确保使用在 GCP 实例上有效的用户名。例如，如果您使用管理员帐户 myuser 创建了实例，请在 RDP 对话框中输入 .\myuser 作为用户名。

无法从远程浏览器中访问服务器
以下一个或多个问题可能会使您无法从远程浏览器中访问服务器：

登录到实例并确保服务器正在运行。
在实例中，打开浏览器，并以本地方式访问服务器（例如，使用 http://localhost 或 http://localhost:port，其中 port 是服务器配置为在其上侦听的端口号）。
在 GCP 计算引擎控制台中，确保配置一个端点以允许进入实例的 HTTP 流量。
注意：您无法使用 Windows ping 实用工具来测试与实例的连接。从公共 Internet 中使用时，ping 实用工具会始终报告超时。

您收到以下错误消息：Tableau Server 未获许可
如果在未先停用许可证的情况下关闭实例，则可能出现此错误。请与 Tableau 支持部门(链接在新窗口中打开)联系。
Tableau Server 未使用所有 CPU 内核
在使用 Tableau Server 基于内核的许可时，可能会出现以下一个或多个症状：

在安装 Tableau Server 时，对于运行 Tableau Server 的计算机，安装程序显示的内核数可能比预期显示的内核数少。
在 Tableau Server 的“许可证”页面上，“正在使用的许可证”下列出的内核数比预期显示的内核数少。
运行 tsm licenses list 时，Tableau Server 报告的内核数可能比预期显示的内核数少。