优易签:数字电子签名

Release Date: 2024-03-13

优易签通过在互联网上审核认证用户的数字签名,扮演着一位类似持有相关文件的中介人的角色。因而,优易签不仅仅是提供一个电子签名那么简单,而是可以帮助用户实现文件的自动化管理,包括从数据收集到整个交易完结的全过程。

公司名称:电子签名

中文名:优易签

英文名:Docusign

总部地点:旧金山

创始人:Tom Gonser

成立理念

电子签名没能流行起来的原因有很多,创业公司优易签希望在解决了法律效力、安全、存储等产品问题之后,能够获得更多公司认可。

交易是商业世界不可或缺的一部分—无论是国家的投资项目,企业间的合作,或者是个人的每一次消费。签名是交易的凭证。可是,尽管互联网和IT技术已经很发达,但每逢遇到签名,还是得用最原始的方法—握笔写字。这可与那些宣扬无纸化办公的技术狂人们的目标相差太多。

总部设在旧金山的优易签就是为了改变签名方式而成立的。优易签的创始人Tom Gonser是在他创立的上一家公司NetUpdate的时候发现了做电子签名的市场机会。

NetUpdate是一家提供网上按揭交易服务的公司,Gonser原本的设想是能够在网上实现按揭交易的全过程。可事实上,按揭可不像去超市买件东西那么简单,涉及到诸多材料和合同。签合同这个看上去很简单的事情,对参与各方来讲都是巨大的折磨—这要求签字方至少配备打印机、传真机、扫描仪,在这些机器间折腾完签下大名之后,最终还是将文件通过E-mail这种电子版的方式来传输,用Gonser的话来说,“这真是绕了一个充满困难的大圈。”所以,成立一家电子签名公司,能够在电子文件上直接签名并直接发送的想法,当时就在Gonser的脑子中形成了。

使用介绍

Gonser把使用优易签的步骤简化为Send(发送)、Sign(签字)、Store(存储)三步。首先,选中需要签名的文件,填写收件人的邮件地址,拖动工具栏中的标识到文件的特定位置,提醒收件人在哪里需要签名,或者是其他需要填写的信息,然后点击“Send”即发送。收件人在收到邮件之后,即便他没有优易签账号也可以签名,邮件中的链接地址可以让他在优易签的界面上完成签字,既可以选择推荐的几款签名,也可以自己创建个性签名,点击确认便完成签名。收件人和发件人可以随时随地通过优易签的账号查阅签署的文件,或者把它们打印出来保存。

签名的工作已经完成了,但优易签能做的还有更多。Gonser成立优易签的目的是为了让交易变得简便,那么优易签也将伴随着用户直到交易完成的最后一刻。有了双方签字认可的具有法律效力的合同保证之后,便可进入交易环节,这部分在优易签上也可以完成。优易签与Paypal达成合作协议,资金也可以更快速地转移。

“电子文件在邮件发送过程中并不是以附件的形式,而是保存在优易签的云存储系统中。”Gonser强调这是出于安全考虑的一种安排。但是要让用户们放心地把这些事关重大的文件交给优易签来保管,Gonser心里还没什么底。“我们卖给客户的是一种打破常规的产品,凭什么他们要放弃传统的手写文件签署来接受我们这个新事物呢?如果能让他们认识到优易签其实比纸质文件还要安全,那离成功就不远了。”Gonser对《第一财经周刊》说。

他知道自己玩互联网技术有一套,但是对于法律效力以及信用问题,自己可完全是个外行。所以,他找到了Ken Moyle担任优易签的首席法务官兼法律和公司事务副总裁。Moyle在法律界有20年的从业经验,除了熟知现有的法律法规,曾在美国最高法院任职的背景让他对政府政策的制定方向也有清晰的判断。而新生的优易签很需要他的这种预见性。

Gonser还任命首席安全官、首席法务官和首席技术官三位高管共同对用户安全管理负责,因为在不断变换更新的行业规范面前,必须要配合不断更新的技术,才能保持领先。

优易签现在已经取得了ISO 27001, SSAE 16的认证—这是目前世界上最高的信息安全认证标准,每年接受世界上最严格的第三方审计。

在技术方面,优易签采用用户加密认证,并且可以绑定特定的IP地址登陆账号,保证用户数据的安全;多个地理上分散的数据中心,即便其中一个受到破坏,也不会导致用户数据的泄漏;所有保存在优易签的数字文件都使用了防篡改技术。Gonser开玩笑说:“这可比把文件锁在柜子里安全多了,因为你根本就不知道这些虚拟的文件散布在哪里,那些打坏主意的人也就无从下手。”

所以,优易签最重要的团队无疑就是技术工程部门,他们推出有竞争力产品的核心。而产品创新的灵感来自于用户—因为他们是产品的使用者,正如Gionser在公司成立之前花了一年的时间做市场调研一样,他并没有放弃这个习惯,而是布置了众多人手在客服上。任何一个在优易签上注册的用户,不论是企业大客户还是普通个人,都会收到来自于一位特定客服人员的邮件,跟你预约电话时间,介绍产品的使用,这位客服人员接下来就会一直陪伴你,收集用户对产品的反馈,并将有价值的信息提供给技术工程部门。

早先的优易签产品都是通过互联网登录使用,但是随着像iPhone这样的移动终端的普及,用户们希望通过手机上的App随时随地就能实现原先在互联网上才能实现的操作,而不需要麻烦地打开一台电脑。如果优易签也能推出一款App,对普通用户来讲会有极大的吸引力。叫做“优易签 Ink”的App应用很快就出现在苹果的App Store里,通过这个应用,用户可以直接在移动设备上签署邮件中附带的文件并且发送出去,这又为它争取到了一些用户。

在那些依旧需要印刷版文件的领域,优易签也希望能够争取到一些用户。在2012年公布的最新版本的优易签中,新增加了Fax out功能。这种功能只需要输入对方传真机号码,便可将附有签名的电子文件直接传真给收件方,实现了电子版文件和纸版文件之间的轻松转换。

发展现状

据优易签提供的数据,截止2012年9月,已经有2000万人使用其产品签署了1.6亿份文件,每天签署的文件达15万份。美国全国房地产经纪人协会中超过110万房产经纪人选择优易签来签署房屋交易合同,90%以上的世界500强企业都使用过优易签,而惠普(微博)和思科甚至把优易签作为标准化的电子签名工具。

优易签的发展也已经不仅仅局限于美国,除了旧金山的总部以外,它在西雅图和伦敦都开设了办公室,用39种语言服务于来自188个国家的用户,并且未来会深入更多的国家。

2012年8月7日,优易签获得谷歌(微博)的4750万美元D轮投资,在此之前,优易签总计获得了5640万美元的投资。华尔街头号互联网分析师,有“互联网女皇”之称的Mary Meeker也将加入优易签的董事会。在她发布的2012年互联网趋势报告中,将优易签列入了引发签名变革的创业公司。

Gonser还在寻找更多的合作伙伴,把他的签名打包服务做得更加丰富。