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Intercom

什么是 Intercom？

AI 为核心是一种全新的客户服务方式。Intercom 平台由 AI 驱动 —— 客户通过 AI 客服获得即时支持，客服人员通过 AI 助理获取即时解答，团
队领导则通过 AI 获得即时洞察。

帮助文档

唯一一个完整以 AI 为核心的客户服务平台

“Intercom 的 AI 优先平台通过 AI 助手、AI 代理和 AI 分析师，
利用每次互动进行学习，从而提供无与伦比的支持和洞察，彻底
革新客服体验。”

—— Intercom 首席执行官兼联合创始人

立即咨询

为客户、客服人员和领导者，提供以 AI 为核心的客户服务

对于客户

即时服务，卓越体验

  • AI 助手
  • 提供 7*24 小时不间断支持，能立即解决 50% 的客服问题。它远不止
    一个简单的 AI 聊天机器人。
  • 全渠道服务
  • 无论您的客户在哪里，都能提供卓越的体验。
  • 帮助中心
  • 帮助客户随时随地找到准确的答案。

对于客服人员

以人工智能为核心的工具，使客服人员更加高效

  • 集中的工作界面
  • Fin AI 智能助手
  • 需求工单
使用 AI 增强的工作界
面最大限度地提高工作
效率。
为每位客服人员提供的
个人 AI 助理。
使用针对协作优化的工
单快速解决复杂问题。

对于领导者

工具与洞察，赋能您的支持团队

  • AI 洞察与报告
  • 为您整个支持运营提供强大的报告和洞察分析。
  • 工作流
  • 使用我们无需编码的可视化构建器，搭建强大的自动化流程。
  • 外发消息
  • 发送主动消息，提前解决问题，减少入站请求量。

专业洞察、产品更新与行业趋势

  • 客户案例
  • Intercom
  • 客户服务

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成绩说明一切，我们的客户也表示赞同

“我们使用 Fin 所取得的成果令人瞩目，参与度和解决率均实现了
双位数的增长。”

—— Sam Forde Zapiet 商户支持经理

“满足客户需求从未如此顺畅，这使得我们的客户满意度达到了令
人印象深刻的 98%。”

—— Jeff Cardoso Azazie 运营副总裁

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