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新加坡时间 2026 年 7 月 16 日 — HubSpot 旗舰级 AI 增长峰会 Reimagine '26 在新加坡圆满落幕！
来自亚洲各地的营销、销售与业务决策者齐聚现场，HubSpot、OpenAI、TikTok、Meta、Sinch 等企业高管轮番分享，从 AI 时代的搜索获客变革，到对话渠道商业化，再到企业如何落地 AI，一整天干货满满。而全场反复被印证的一个判断是：AI 已经过了“尝鲜”阶段，企业现在要的是可衡量的业务成果。
作为 HubSpot 亚太区铂金级合作伙伴，优阅达（DKM Ecosystem）受邀参与本次活动，并携手 AI 客户通信平台 Aircall 联合参展，与参会者面对面畅谈 AI 时代的增长新玩法。
五大集成场景：覆盖客户沟通与增长全过程
对于全球化企业来说，电话仍然是转化率最高的沟通渠道，但也是最容易失控的一个：
客户分布在不同市场与时区，来电未必总有人接；
销售打了一天电话，CRM 里却什么都没留下；
电话、邮件、私信聊天各管各，客户信息永远对不上。
问题的根源在于：管理客户的系统和跟客户对话的系统，互不相通。CRM 里躺着静态的客户资料，电话里发生着最鲜活的客户对话，对话信息留不进系统，系统信息也无法反哺对话，于是客户资产就逐渐流失了。
而 HubSpot 与 Aircall 的组合，填补的正是这条缝隙：HubSpot 以智能 CRM 为核心，管理企业从获客、营销、销售到服务的完整客户旅程；Aircall 专注客户通信，其 AI Voice Agent 能独立接打电话、完成对话。
两者原生集成后，通话与客户数据双向打通：
客户来电，HubSpot 相关联系人档案自动弹出，AI 一开口就知道对方是谁、聊过什么；
电话挂断，通话记录、录音与摘要自动归档到对应客户名下；
反过来，HubSpot 的联系人信息和自动化工作流还能主动驱动 AI 外呼。
于是，从接住每一条呼入线索、筛出值得见的客户，到承接服务请求、追踪客户满意度，再到唤醒沉睡的老客户——客户旅程的每个环节，都有了让 AI 上岗的位置。
优阅达在 Reimagine '26 现场演示的，正是这五个场景：
1. 呼入线索甄别：每一通来电都不落空
客户来电的时间，从不由你安排：可能在深夜或节假日，也可能在线路全忙的业务高峰。对于多市场经营的企业来说，还可能永远在时区的另一端。而每一通没接起来的电话背后，都是实打实的市场投入。
现在，Aircall 的 AI Voice Agent 全天候自动接听，专业应答、收集姓名与邮箱，并实时查询 HubSpot 中的联系人数据：
查无此人，自动在 HubSpot 新建联系人档案；
已有记录，则自动更新，零重复数据。
Aircall 负责接住每一通电话，HubSpot 负责沉淀每一条线索——无论电话何时打进来，团队看到的都是整理妥当、可直接跟进的商机。
2. 呼出线索预审：销售时间聚焦对的客户
销售的时间是企业最贵的资源之一，跨区域团队的会议协调成本更是翻倍。可现实情况是，不少销售人员开完会才发现对方没预算、不着急、只是随便了解一下。
现在，当潜在客户通过 HubSpot Meeting Scheduler 预约会议后，HubSpot 工作流会自动把客户信息与会议详情推给 Aircall，AI Voice Agent 数秒内发起回拨：
确认会议安排，顺带问清需求、预算与时间；
客户想改期，AI 记下偏好；
明显不匹配的，销售可以选择暂缓跟进。
随后，预审结论与通话摘要自动写回 HubSpot。
整个链路从 HubSpot 发起、Aircall 执行、再回到 HubSpot 归档，销售进会议室之前，已经知道对面是谁、要什么、值不值得投入。
3. 客服来电分流与工单创建：响应全天候，团队无需扩编
客户对响应速度的期待越来越高，而支撑全天候服务的传统办法只有“人海战术”：多班次、多语言、多地设点，成本一路走高。即便电话接起来了，客户还要把问题反复讲给接待、记录、转交的每一个人。
现在，Aircall 的 AI Voice Agent 承接客户服务的第一道关口：
接听来电，对照 HubSpot 联系人记录核实身份，常见问题依据知识库当场解答；
复杂问题问清情况后，自动在 HubSpot 中生成服务工单；
此外，类型、紧急程度、摘要一次安排到位。
人工客服在 HubSpot 系统里接手时，来龙去脉已在眼前，且客户不必再把问题重复叙述。一支不需要扩编的客服团队，就此具备全天候的响应能力。
4. CSAT 满意度回访：掌握流失信号，提前采取行动
通常情况下，通话后补发的客户满意度调查邮件，大多数客户都不会回。而当客户的不满在沉默中持续积累，等你察觉时，往往已是合同到期不续的那刻。
现在，Aircall 的 AI Voice Agent 解答完问题后，顺势请客户进行满意度评分（CSAT）、留一句反馈，评分与反馈实时同步到 HubSpot 联系人档案。
这时，低分客户在 HubSpot CRM 即刻浮出水面，客户支持团队趁对方还愿意沟通时主动介入——客户流失，从“事后才知道的结果”，变成“提前可见的信号”。
5. 沉睡客户唤醒：一条零广告费的增长路径
无论在哪个市场，获客成本都在逐年走高，而多数企业手里其实握着一批“零获客成本”的机会：那些合作过、了解你、只是很久没人联系的老客户。可要安排人手逐个回访，花费的时间和换回来的单子往往不成正比，因此这件事便一拖再拖。
现在，企业只要借助 HubSpot 联系人列表与工作流自动筛出长期没有跟进安排的客户，交给 Aircall 的 AI Voice Agent 逐个外呼：确认意向、解答基础问题、当场提供可选时间敲定会议。会议确定后，HubSpot 中自动创建关联商机，没意向、没接通的也如实记录在案。
这样，即便不追加一分广告预算，也让存量客户重新激活业务价值。
HubSpot x Aircall：让每一次客户对话都沉淀为增长
无论呼入还是呼出，每一次客户互动都自动沉淀进 HubSpot，全球化团队因此响应更快、判断更准、服务更好。
这也是优阅达在 Reimagine '26 现场最大的感受：AI 真正创造价值，不在于它自身有多聪明，而在于它是否与客户数据、CRM 和真实业务流程连接在一起。孤立的 AI 是一场实验，连上业务的 AI 才是增长引擎。
作为 Your Global Growth Partner，帮助亚太乃至全球企业完成这个连接，把 AI 变成可衡量的业务成果，正是优阅达（DKM Ecosystem）在做的事。
如果你没能亲临 Reimagine '26 现场，但对 AI Voice Agent 或 HubSpot + Aircall 集成方案感兴趣，欢迎联系我们，亲自感受丝滑的企业级智能语音通话~
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关于优阅达（DKM Ecosystem）
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