随着 Web3、Crypto 和数字资产平台快速发展，全球用户规模持续增长，企业客服团队正面临越来越复杂的服务挑战：大量关于账户访问、充值确认、提现延迟、资产转账、交易规则及安全风险的问题，需要快速响应，同时保障用户体验与资产安全。

传统人工客服模式难以应对 7×24 小时、多语言、多市场的服务需求。而借助 AI Agent，Web3 企业可以自动处理高频重复咨询，提供实时引导，并在涉及安全风险或复杂问题时，将关键信息无缝交接给人工团队，实现更高效、更智能的客户服务体验。

2026 年 10 月 7-8 日，优阅达（DKM Ecosystem）将携手 Fin 亮相 TOKEN2049 Singapore，与 Web3 行业伙伴共同探索 AI Agent 如何赋能新一代客户服务体验。

届时，优阅达 × Fin 将围绕 Web3 平台真实业务场景，展示 Fin AI 在账户安全、充值、提现、资产转账、交易支持及风险识别等核心场景中的应用实践，帮助 Web3 企业了解如何通过 AI 实现 24/7 智能支持、降低客服压力，并提升用户满意度。

TOKEN2049 Singapore 2026｜Web3 × Fin：探索 AI Agent 驱动的新一代客户服务

》活动时间：2026 年 10 月 7 日 - 10 月 8 日

》活动地点：Marina Bay Sands, Singapore（滨海湾金沙，新加坡）

》所在展位：Meeting Booth MB4-15（Marina Bay Sands 四楼 15 号 Meeting Booth）

报名与购票信息

》门票信息：

TOKEN2049 Singapore 2026 门票价格将在 9月24日后上涨，当前可提前锁定 599 美元优惠票价。

》购票渠道：

请通过 TOKEN2049 官方网站完成报名及购票：

https://token2049.com/singapore

现场主要展示内容

Web3 × Fin AI：6 大高价值客户服务场景

在 TOKEN2049 Singapore 2026 现场，优阅达 × Fin 将围绕 Web3 企业实际运营中的高频客服需求，展示 Fin AI Agent 如何帮助平台实现智能化、自动化的用户支持。

1. 账户访问与安全支持（Account Access & Security）

覆盖登录、密码恢复、2FA 等账户访问场景，帮助用户快速解决常见问题，并在异常访问情况下及时升级人工处理。

2. 充值问题处理（Deposit Issues）

针对充值未到账、区块链确认延迟等问题，Fin AI 可提供实时引导，加快问题定位与处理效率。

3. 提现延迟支持（Withdrawal Delay）

帮助用户理解提现状态、审核流程及网络处理时间，减少重复咨询，提升提现相关服务体验。

4. Crypto 转账支持（Crypto Transfer Support）

围绕网络选择、钱包地址、Memo/Tag 等转账场景，为用户提供操作指导，降低因操作错误产生的问题。

5. 交易与订单支持（Trading & Order Support）

针对订单状态、交易规则、手续费等常见咨询，Fin AI 可提供即时解答，降低基础交易支持压力。

6. 风险与安全问题处理（Fraud & Security Concerns）

识别诈骗、异常行为等安全相关咨询，提供及时响应，并协助复杂风险事件转交专业团队处理。

您将在现场了解到

• Fin AI Agent 如何帮助 Web3 平台实现 24/7 智能客户服务

• AI 如何处理账户、充值、提现、转账、交易等高频用户请求

• 如何通过 AI 自动化降低客服团队重复工作量

• AI Agent 如何识别复杂问题，并与人工团队协同处理

• Web3 企业构建下一代用户支持体系的实践方向

适用对象

• Web3 平台及 Crypto 企业负责人
  

• 加密交易所、钱包、DeFi 平台运营团队

• 客户体验（CX）及客服管理负责人

• 产品运营及用户增长团队

• AI、自动化及技术负责人

• 希望通过 AI 提升用户支持效率的数字资产企业团队

预约交流

欢迎前往 MB4-15 Meeting Booth，与优阅达 × Fin 团队交流 Web3 场景下 AI Agent 的应用实践，探索如何通过智能化客户服务提升用户体验与运营效率。