在企业持续成长的今天,客户期待不断攀升,客服团队正承受着前所未有的压力。传统的客服模式面临三大挑战:
- 全天候多语言服务的缺失:客户通过多渠道随时随地发起咨询,对快速、统一且多语言的服务响应有着极高要求,但客服团队难以全天候覆盖并维持服务品质。
- 任务自动化瓶颈:面对海量客户咨询和重复性工作,客服人员将大量时间花费在低效的手动操作上,而非专注于解决客户的复杂问题,难以在不增加人力的情况下实现服务规模化。
- 高昂的部署与集成成本:企业需要耗费大量资源进行复杂的开发与系统集成,导致客服数据割裂,协作效率低下。
零代码 AI 客服 Fin 应运而生,无需复杂的编程,即可帮助企业快速搭建智能服务系统。作为 Intercom 推出的 AI 智能代理,Fin 提供全天候、多语言服务,并能无缝集成到现有系统中。它让你轻松教会 Fin 处理各类业务流程,有效提升服务效率与协作。
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届时,优阅达方案顾问将深入探讨如何利用 AI 技术打破传统脚本限制,实现更自然、高效的客户对话。您将看到 AI 客服如何通过零代码的方式在数分钟内快速上线,并了解智能客服引擎如何打造高速、全天候的客户体验。我们还将通过丰富的企业实战案例,分享如何通过客服自动化实现业务增长。
》活动时间:2025 年 9 月 17 日(周三)14:00-15:00
》通过本期网络研讨会,你将了解到:
AI 如何打破脚本限制,实现客服的自然对话
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探讨智能客服引擎如何打造高速、全天候客户体验
企业自动化客服实战案例分享
》适用对象:客服管理者、客服业务分析师及客服系统相关 IT 人员,以及希望借助 AI 客服提升服务效率、数据洞察力与系统稳定性的团队负责人
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