阿里云上的 Tableau Server 疑难解答

  • 版本 :2022.1 及更高版本

如果在使用阿里云弹性计算服务 (ECS) 实例上的 Tableau Server 或在安装之后访问 Tableau Server 遇到问题,请查看以下疑难解答提示。

  • 无法使用 RDP 连接到实例

    以下一个或多个问题可能会使您无法使用 RDP 连接到实例:

    • 确保使用正确的凭据。

    • 选择“Other User”(其他用户)选项,并在该处输入您的凭据。

    • 确保使用在实例上有效的用户名。例如,如果您使用管理员帐户 myuser 创建了实例,请在 RDP 对话框中输入 .\myuser 作为用户名。

  • 无法从远程浏览器中访问服务器

    以下一个或多个问题可能会使您无法从远程浏览器中访问服务器:

    • 登录到实例并确保服务器正在运行。

    • 在实例中,打开浏览器,并以本地方式访问服务器(例如,使用 http://localhost 或 http://localhost:port,其中 port 是服务器配置为在其上侦听的端口号)。

    • 在阿里云弹性计算服务 (ECS) 控制台中,确保配置一个端点以允许进入实例的 HTTP 流量。

      注意:您无法使用 Windows ping 实用工具来测试与实例的连接。从公共 Internet 中使用时,ping 实用工具会始终报告超时。

  • 您收到以下错误消息:Tableau Server 未获许可

    如果在未先停用许可证的情况下关闭实例,则可能出现此错误。请与 Tableau 支持部门(链接在新窗口中打开)联系。

  • Tableau Server 未使用所有 CPU 内核

    在使用 Tableau Server 基于内核的许可时,可能会出现以下一个或多个症状:

    有关详细信息,请参见 Tableau Server 未识别所有内核(链接在新窗口中打开)

    • 在安装 Tableau Server 时,对于运行 Tableau Server 的计算机,安装程序显示的内核数可能比预期显示的内核数少。

    • 在 Tableau Server 的“许可证”页面上,“正在使用的许可证”下列出的内核数比预期显示的内核数少。

    • 运行 tsm licenses list 时,Tableau Server 报告的内核数可能比预期显示的内核数少。