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IT/安全
未接来电数据
- 版本 ：Minitab 21
未接来电数据
一家呼叫中心的主管想评估回复客户来电的过程。这位主管记录了 21 天内的来电总数和未接来电数。
因为该数据包含缺陷品数，所以您可以使用此数据展示P 控制图和二项式分布过程能力分析。
| 工作表列 | 说明 |
|---|---|
| 总来电数 | 每天的来电总数。此列包含子组大小。 |
| 未接来电数 | 每天的未接来电总数。每个未接来电都是缺陷。 |
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