每一次客户对话，都是理解用户、优化体验的关键线索。但长期以来，这些宝贵的信息往往被局限在客服平台内部，难以在企业内部共享与应用。

从 10 月 23 日起，这一局面将被彻底改变。ChatGPT 全新推出 Intercom 连接器（Connector），让 Intercom 用户能够在 ChatGPT 内安全访问客户对话、工单和用户数据。

无需切换平台，团队成员即可在一个统一的工作界面中获取完整的上下文信息，在销售、市场、产品及支持等各个环节，让客户真正成为决策的核心。

如何将 Intercom 连接到 ChatGPT？

想进一步体验 ChatGPT 与 Intercom 的强大协同？现在，你可以轻松启用全新的连接功能。只需几个简单步骤，就能让 ChatGPT 安全访问 Intercom 的对话与客户数据，在一个界面中完成更高效的协作。

Step1、首先，打开 ChatGPT 的 【设置】→【连接器（Connectors）】。

Step2、接着，搜索并选择 Intercom。

Step3、在了解连接权限与数据隐私说明后，授权 ChatGPT 访问你的 Intercom 对话与团队数据。

Step4、完成后，你就能在 ChatGPT 中安全地访问 Intercom 数据，实现跨团队的信息联动与智能查询。

PS：该连接器为只读模式，并完全遵循 Intercom 的原有权限设置——用户仅能查看自己有访问权限的内容。

👉 如果想了解更多关于安全性与连接设置的详细信息，请访问以下链接：

-https://help.openai.com/en/articles/12562556-intercom-synced-connector

在 ChatGPT 中探索你的客户数据

连接完成后，你可以直接通过自然语言提示，让 ChatGPT 为你检索并整理客户信息。比如：

• “请汇总过去四周内尚未解决的客户问题，帮我准备与客户 X 的会议。”

• “找到提及我们新功能 Y 的积极 Intercom 对话，并将客户反馈添加到我的营销活动简介中。”

• “根据客户询问，生成最常见功能请求的清单。”

借助这一连接，ChatGPT 不再只是对话工具，而是你分析客户动态、洞察趋势的智能助手。

让数据开口说话，驱动更聪明的决策

将 Intercom 连接到 ChatGPT，可以让客户反馈以可用的方式在整个公司范围内共享。支持工单中包含的重要信息——例如功能问题、用户困惑点以及实际需求，这些通常只存在于客服团队内部，无法被充分利用。

现在，任何团队成员都可以用通俗易懂的语言查询这些数据，从而对整体决策产生积极影响。产品团队能更清晰地了解用户真正的痛点，销售团队可以洞察常见的异议，市场团队能够使用客户实际的表达方式，而领导层则可及时捕捉趋势信息。团队协作不再分散，每个人都能关注客户反馈的不同层面，共同推动企业决策。

开启智能决策与协作的新篇章

随着 Intercom 连接器的引入，团队可以在一个统一的平台中安全访问关键客户数据，实现跨部门的智能协作。更多连接器的支持也在不断扩展，使企业能够在已有的 AI 工具中同样便捷地获取 Intercom 数据。

这一创新不仅打通了客户信息流动，也让企业能够更快、更精准地响应用户需求，将客户体验真正置于业务决策的核心，让每一次互动都创造价值。

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作为 Intercom 中国合作伙伴（官方授权代理商），优阅达（DKMECO）致力于为用户提供全面的产品咨询、部署与技术支持服务，确保企业能高效、安全地使用 Intercom。如需了解或购买 Intercom 产品，请联系我们。

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