在政府部门，协议执行往往因系统割裂和手动流程而陷入缓慢与低效。关键任务信息停留在静态文档中，导致服务交付延迟、合规风险增加，甚至引发员工与公众的挫败感。

这一困境正在迎来转机。2025 年 9 月 15 日宣布，Docusign 智能协议管理（IAM）平台正式获得 FedRAMP Moderate 授权，为联邦机构提供了更加安全、合规且高效的数字化转型路径。IAM 平台能够将协议从传统的“静态文件”转变为可操作的数据源，让机构以更快、更智能、更互联的方式处理协议，替代繁琐的纸质流程。

更重要的是，州和地方政府同样将能够受益于这一平台，加速现代化进程，提升公共服务质量与效率。

释放公共部门的核心价值

在获得 FedRAMP Moderate 授权后，以及即将到来的 GovRAMP 授权，公共部门机构正迎来全面升级的机会。借助 Docusign IAM 平台，协议处理和服务交付正迈向真正的现代化，其价值体现在三个核心方面：

1、简化并提升选民体验

机构可快速部署数字优先的自助服务应用，这些应用不仅易用且能与现有系统无缝集成，大幅提高公众的可及性，同时减少纸质文书工作，减轻工作人员负担。

2、优化协议操作，释放效率红利

从签署、发送到归档，日常任务实现自动化，使员工能够专注于更高价值的工作，实现了周转时间缩短、管理开销降低，并带来显著的成本节省。

3、安全集中数据，驱动智能洞察

协议可在安全的集中式存储库中统一管理，并转化为可操作的数据。通过实时分析，机构能够识别趋势、强化合规、支持明智决策。同时，强有力的安全与透明度控制，为敏感信息保驾护航，建立起公众的信任。

常见联邦用例的功能与应用

在公共部门价值不断被释放的同时，真正让机构受益的关键在于实际落地的功能与应用。通过 FedRAMP Moderate 授权的加持，Docusign IAM 平台不仅巩固了合规与安全基础，还将日常协议操作转化为更加智能、互联和高效的工作流程。

新授权的平台在整合各机构早已信赖的核心产品（如 eSignature）的基础上，新增了一系列强大功能，帮助机构消除手动和割裂的流程，全面提升运营效率：

1、Maestro 工作流程编排

借助这款无代码工作流程构建器，机构可以标准化协议的创建、签署和管理。流程中的每个环节都能定义角色、操作与完成标准，实现跨部门的自动化运作，并与现有应用程序集成。

2、应用中心的无缝集成

应用中心将协议工具直接嵌入核心政府系统，无需在平台间切换或手动迁移数据。它与 Salesforce、Microsoft 等常用应用的深度集成，确保数据在整个机构内安全、准确地流动。

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3、Navigator 集中式存储库

签署完成的协议会被安全存储于集中式存储库中。AI 驱动的搜索功能可快速识别关键数据点（如到期日、合同金额），将静态档案转化为可操作的活跃资产，支持合规和决策。报告与仪表板进一步提供全局洞察。

4、电子签名的可信基础

平台依然以电子签名为核心，现已增强“无限信封发送”功能，确保协议管理的可扩展性。每份文件都包含完整的审计追踪和完成证书，强化了透明度与合规性。

5、简化数据输入

附加工具提升用户体验与准确性。Web 表单可预填充数据，减少重复输入；数据验证功能则实时比对第三方来源，最大限度降低错误率。

预构建应用：快速上手，无需从零搭建

在平台功能不断拓展的基础上，IAM 更进一步，将这些能力打包成预构建应用，让机构无需从零开始搭建，就能快速上手并释放价值。这些应用不仅能减轻行政负担、加快任务交付，还能确保每一次协议体验更高效、更智能。

1、IAM for Customer Experience

主要面向外部客户、合作伙伴和员工。通过 AI 驱动的电子签名、身份验证和移动化协议体验，机构可以简化表单与签署流程，提升协议完成率与用户满意度。预配置的应用程序不仅缩短协议周期，还借助企业级安全和数据验证建立信任，从而增强客户忠诚度与长期关系。

2、IAM Core

主要面向企业内部员工与 IT 团队。它通过工作流自动化、协议存储、系统集成和数据分析，帮助机构从根本上提升运营效率。借助 AI 与自动化，协议从请求到签署大幅提速，并转化为智能资产，支持数据驱动的战略洞察。同时，内置合规与安全控制，确保全流程透明可信。

转化协议为战略资产

借助 Docusign IAM 平台，公共部门机构及其合作伙伴可以迅速将协议从传统的延迟点转变为高效、数据驱动的战略资产。通过预构建应用、无缝集成和集中式存储库，机构无需从零搭建即可立即释放价值，实现更智能的流程、更快的决策和更优质的服务交付。

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