随着企业加速全球化进程，跨境合作和多语言协议已成为常态。不同国家和地区的语言、法律环境、合规要求，使得协议管理变得前所未有的复杂。传统的翻译和人工审查方式不仅耗时耗力，还容易带来理解偏差和风险。

在这样的背景下，Docusign 推出的 AI 全球化战略应运而生。借助多语言人工智能模型和安全合规的基础设施，Docusign 让企业能够跨语言、跨地域高效管理协议，真正实现智能化的全球业务运营。

多语言 AI，全球协议管理新引擎

Docusign 已在全球 180 多个国家/地区广泛应用，其全球优先的 AI 开发思维，使 AI 模型从诞生之初就具备多语言能力，能够为企业提供跨语言的智能协议洞察。

在 2024 年 12 月，Docusign 推出了 AI 全球化支持，为智能协议管理（IAM）平台注入了更强大的多语言 AI 功能。这一升级成为协议智能化发展的重要里程碑。

作为旗舰示例，Docusign Navigator 已经实现了对英语、法语和德语的协议解析，并计划在 2025 年扩展至葡萄牙语、西班牙语和日语。其背后的核心引擎 Docusign Iris 为整个协议生命周期提供 AI 支撑，使企业能够更快速地创建协议，更有信心地做出承诺，并在全球市场中实现业务价值最大化。

想要深入了解 Docusign AI 的核心优势和技术？接下来，将进一步介绍 Docusign AI 全球化的核心方法、基础构建以及背后的关键技术。

01、强大的全球企业级基础设施

Docusign 的核心优势在于其强大的全球分布式基础设施，专为大规模企业运营设计，能在客户所在的区域提供低延迟和可靠的数据驻留，轻松处理海量多语言协议。

对客户而言，主要有三大好处：

• 可扩展的基础设施：Docusign Iris 能轻松应对从100 份到 100,000 份协议的处理需求，确保系统在全球范围内的弹性和可用性。

• 安全的数据驻留：协议和提取的数据可以存储在特定区域的数据中心内，无需客户担忧，并保护客户数据。

• 跨区域一致性：企业客户受益于所有区域统一的企业级性能，确保了平稳的运营。

02、构建多语言 AI 模型

Docusign 采用混合 AI 模型方法，能够在跨多种语言实现准确且可扩展的 AI。这涉及利用 Azure OpenAI 等第三方大型语言模型，以及专为合同处理和协议智能设计的内部模型。

（1）数据采集和选择

Docusign 致力于采购高质量、多样化的数据集，这是其 AI 全球化的基础。他们通过以下方式确保数据的质量和相关性：

• 多源数据：与数据供应商合作，获取多语言合同，并利用已获得同意的客户匿名数据来提高 AI 模型的准确性。

• 数据安全与隐私：客户数据会经过匿名化和汇总处理后才用于训练，并且客户拥有完全的控制权，可以随时选择停止共享数据。

• 高质量筛选：筛选出最具代表性的协议，并自动删除重复项、模板和不相关的内容，以确保输入数据的高质量。

（2）注释

大规模标注多语言数据集非常复杂。为了确保 AI 模型在全球范围内保持一致性，Docusign 通过自动化和严格的质量控制来解决这一挑战：

• 智能自动化：Docusign 投资智能标注工具，将机器学习与人工审核相结合，在确保准确性的同时加快标注流程。

• 并行标注：多语言数据集会同时进行标注，以保证跨语言的一致性。

• 专家验证：来自不同地区的专家会验证标注数据，持续优化，直到达到所需的精确度。

（3）模型开发

Docusign 结合多种 AI 技术，大规模地提供一致、高质量的协议洞察：

• 智能片段提取：AI 模型能从冗长的合同中提取最相关的部分，减少噪音并提高分析速度和准确性。

• 精细化提示工程：利用提示工程技术，并结合大型语言模型，优化多语言数据提取，同时考虑到语言和法律的细微差别。

• 后处理和微调：提取的数据会经过纠错和规范化处理，以提高跨语言的准确性和一致性。此外，他们持续对模型进行微调，以提升其处理多语言协议的能力。

03、通过 AI 治理建立信任

人工智能治理是 Docusign 全球化战略的核心。从模型开发的最初阶段开始，Docusign 就优先考虑通过将强大的治理实践嵌入到其人工智能系统中来建立信任。其重点领域包括：

• 数据保护与隐私：客户数据在传输和存储过程中均加密，并支持匿名化与汇总处理。

• 透明与可控：客户可灵活选择是否将数据用于 AI 模型训练。

• 准确与公平：通过多样化数据和专家验证，减少偏差，提升模型公正性。

• 合规性：架构符合 GDPR 和 NIST 等国际标准，确保全球范围内的合规运营。

通过将治理嵌入到人工智能开发的每一步中，Docusign 构建了安全、合规且可扩展的解决方案，有助于满足全球客户群的需求。

开启智能协议全球化新篇章

随着多语言 AI 能力的不断扩展，Docusign 正在帮助全球企业 突破语言壁垒、提升协议效率、确保安全与合规。从 Iris 引擎到 Navigator，再到全球化基础设施与 AI 治理体系，Docusign 为企业提供的不仅是一套工具，更是一整套面向未来的智能协议管理解决方案。

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