在客户服务领域，平台间的信息壁垒成为企业服务效率的阻碍。客服人员需在不同平台间频繁切换处理工单、聊天和邮件，操作繁琐易出错，且数据无法互通，导致服务缺乏针对性，客户等待时间长、问题解决效率低。

为解决这一难题，Intercom 推出 Fin for Platforms，实现客服平台与业务系统的无缝集成。企业无需复杂迁移即可快速部署，在一个界面完成多平台业务处理，还能统一管理服务数据，实现智能任务分配。同时，精准的客户洞察助力企业提供个性化服务，有效提升客户满意度与忠诚度。

主要功能

Fin for Platforms 让你可以在现有的帮助台系统中无缝使用 Fin，无需迁移数据或更换平台。目前，Fin 已与 Zendesk 和 Salesforce 等主流帮助台系统深度集成，确保你在熟悉的工作环境中即可享受领先的 AI 代理服务。

部署过程极为高效，仅需一小时即可完成设置，Fin 立即开始处理查询，快速响应客户需求。无论通过聊天、电子邮件、票证、短信还是社交媒体，Fin 都能提供具备人类品质的即时响应，并且完全根据你现有的工作流程和路由规则进行定制。

当复杂问题需要人工介入时，Fin 会无缝交接，自动取消自身分配并根据你的自动化规则将查询路由至相应的人工客服，确保客户体验的连续性。

产品演示

现在，让我们通过真实场景，直观感受 Fin 与 Zendesk 的高效协作。当客户发来电汇咨询时，Fin 能秒级检索 Zendesk 知识库，快速输出专业解答。若客户等待时长超过预设阈值，Fin 会自动触发升级机制 —— 依据企业定制的 Zendesk 业务规则，立即创建详细工单或精准转接至对应人工代理，全程无需人工干预，确保服务响应 “零延迟”。

Fin 的能力不止于此。无论是电子邮件、联系表单，还是其他服务渠道，它都能与 Zendesk 工作区深度融合。客服人员无需切换界面，即可在统一平台上查看 Fin 处理进度、补充解答或直接接手案例，实现全渠道服务的无缝衔接。

根据实际应用数据，使用 Fin 的 Zendesk 客户，平均工单处理效率提升 40%，人工重复劳动减少 60%，真正达成 “降本增效、体验升级” 的双重目标。

👇点击下方视频，了解 Fin 如何与 Zendesk 的高效协作

智能集成，赋能服务升级

Fin for Platforms 以跨平台无缝集成的核心能力，为企业客户服务体系注入革新动力。对客服人员而言，它打破平台间的操作壁垒，告别多系统频繁切换的繁琐，在同一界面即可高效处理全渠道业务，大幅提升工作流畅度与效率；对企业而言，Fin for Platforms 实现数据的深度整合与智能分析，精准洞察客户需求，以个性化服务增强客户粘性，同时优化运营成本，提升品牌竞争力。

别再让信息孤岛与低效流程阻碍企业发展！立即体验 Fin for Platforms，解锁智能客服新模式，开启高效服务与客户满意双赢的增长新旅程！

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