4 月 11 日，Docusign 宣布了一项重大战略举措，进军智能协议管理 (Intelligent Agreement Management) 领域，并推出 Docusign IAM 和智能协议管理平台。此举将开启协议管理的新时代，助力企业实现数字化转型和业务增长。

Docusign IAM 利用人工智能（AI）技术，将协议管理带入 21 世纪。它可以帮助企业将协议数据转化为可操作的见解，从而加快合同审查周期、降低风险并提高整个组织的生产力。Docusign 用于销售和客户体验的新 IAM 应用程序将于 5 月底开始向美国客户提供，并将于今年扩展到其他主要市场。

协议陷阱：困住企业发展的大门

协议是任何业务的基础。你与客户、供应商和员工的关系都是基于协议的。如果你妥善管理协议，你将有可能高效运营并快速发展业务，而糟糕的协议管理则会导致巨大的损失。

过时的协议系统和流程会拖慢你的业务步伐，并将关键信息束缚在静态文件中，无法与现有记录系统连接。这正是“协议陷阱”的根源所在，也是当今企业面临的最大挑战之一。

然而，很少有公司能够有效地管理协议。根据德勤的一项研究，由于协议管理实践和系统不善，每年全球经济价值损失近 2 万亿美元。这种现象被称为“协议陷阱”。

Docusign 致力于帮助企业摆脱“协议陷阱”，释放自身潜能。Docusign 即将推出 Docusign IAM，一个端到端的协议管理平台，并将成为新兴的智能协议管理 SaaS 类别的先驱。Docusign IAM 以及专为客户体验和销售业务线设计的应用程序即将在美国上市。

协议管理：释放企业潜能的关键

试想一下，关键交易被延迟一个季度，会给你的企业带来多大的损失？潜在客户流失、供应商违约、合同纠纷......这些问题日积月累，最终导致企业蒙受巨大的时间、金钱和机会成本。

为什么这种痛苦如此普遍，有一个简单的解释：我们管理协议的方式仍然停留在过去。

大多数企业仍然使用传统的文字处理器和电子邮件来起草和发送协议，并将已签署的协议副本存储在数字文件中。虽然许多公司已经开始使用 Docusign eSignature 来执行重要协议，但除此之外，协议管理流程几乎没有任何变化。起草和谈判协议仍然一如既往地繁琐且耗时。已完成的协议在很大程度上仍然是非结构化、平面且断开连接的文件，无法轻松定位、搜索或连接到运营你业务的系统和人员。

这些过时的流程和断开连接的系统的成本是巨大的：

全球经济价值每年损失近 2 万亿美元；

公司每年为每个职能部门平均浪费 25,000 个小时来制定协议；

公司平均需要多花两周的时间来完成一笔大交易或聘请顶尖人才。

变革的机遇近在眼前，解决方案唾手可得。Docusign 坚信，智能协议管理将成为继客户关系管理 (CRM)、人力资本管理 (HCM) 和企业资源规划 (ERP) 之后，下一个席卷 SaaS 领域的革命性浪潮。智能协议管理将彻底改变协议管理流程，并以全新的方式将协议数据转化为可用于业务各个领域的宝贵信息。

解决方案：Docusign IAM

Docusign IAM 是一个功能强大的协议管理平台，可帮助各类企业创建、履行和管理协议，释放其全部价值。

Docusign 的新功能无缝连接协议管理流程的不同组件，并利用最先进的人工智能来加快合同创建、加强谈判并提供战略见解来管理你的协议组合。

借助 Docusign IAM，各种规模的公司将能够：

以协作、自动化并与所有业务流程和系统（如 CRM、HCM 和 ERP）集成的方式创建协议；

更快、更安全地履行协议，并提供更好的最终客户、合作伙伴和员工体验；

通过揭示隐藏的信息、释放价值并减少不必要的风险来管理协议。

这些新功能将通过 Docusign IAM 的新平台服务来实现。

01、Docusign Navigator

Docusign Navigator 是一个智能存储库，使组织能够集中存储、管理和分析任何来源的协议。Navigator 不仅仅是文档存储，它由 Docusign AI 提供支持，可以有效地将非结构化协议转换为结构化数据。

解锁这些数据后，Navigator 使你可以轻松查找协议、快速访问重要信息并从协议中获得有价值的见解。不再因为缺乏协议可见性而浪费时间、损失收入和不必要的风险。

借助 Navigator，你可以提高整个组织的效率，发现降低成本的机会，并增强协议监督和安全性。

02、Docusign Maestro

Docusign Maestro 可帮助你创建灵活、可定制的协议工作流程，无需编写一行代码即可根据你的需求进行微调。需要编码技能和工作时间来创建端到端工作流程的日子已经一去不复返了。

借助 Docusign Maestro，你可以在几分钟内配置自定义工作流程 - 将电子签名、身份验证和数据验证等 Docusign 功能与第三方应用程序相结合，以连接到你的业务流程。

将来，你将能够利用 Docusign 为解决客户、供应商和员工入职以及 KYC 合规要求等常见用例而构建的预配置方案。

03、应用程序中心

应用程序中心建立在开发人员和合作伙伴生态系统的基础上，因此你现在可以轻松发现、安装和连接各种应用程序，以将你的现有系统集成到 Docusign IAM 中。

你可以连接 HubSpot 和 Salesforce 来记录客户信息，连接 ServiceNow 来触发新的工作流程，快速提取协议数据，使用 Stripe 生成付款订阅，或使用 Box、Dropbox、Google Drive、Microsoft OneDrive 或 Sharepoint 以及 Prisidio 归档已完成的文档。未来还会有更多应用程序。

通过将这些功能作为平台服务的一部分，Docusign 将能够为特定业务线提供专门构建的应用程序。当 Docusign IAM 于 5 月推出时，Docusign 将提供：

01、销售 IAM

通过生成智能合同并将协议流程与 CRM 系统无缝连接，销售团队将能够更快地完成交易。

02、面向客户体验的 IAM

产品经理将能够创建优雅的协议体验，从而提高转化率、减少放弃并提供顺畅的体验。

03、IAM Core

任何不直接通过“IAM for X”应用程序提供服务的团队都可以使用 Docusign IAM Core 定制自己的解决方案。团队可以使用我们的模块化平台服务设计自己的协议管理体验，在上面构建自己的应用程序，或使用 Docusign 应用程序中心的应用程序进行自定义。

这些是首批上市的三个 Docusign IAM 应用程序，但肯定不是最后一个。随着 Docusign IAM 产品组合的发展，Docusign 计划推出更多针对其他业务线和垂直行业的 IAM 应用程序。例如：

01、采购 IAM

采购团队将能够简化采购到付款流程，降低风险和延迟，然后确保按时满足协议条款。

02、人力资源 IAM

通过 Docusign 和关键人力资源工具之间的集成，人力资源团队将能够提供从雇用到退休的世界一流的员工协议体验。

迈向智能协议管理的新时代

Docusign IAM 的发布标志着协议管理行业的一个重要里程碑，也代表着 DocuSign 发展历程中的一个关键节点。DocuSign 凭借 20 多年的创新经验，在协议管理、合同生命周期管理和电子签名领域取得了领先地位，为全球 150 万客户提供了强大的解决方案。

Docusign IAM 只是一个起点，未来 Docusign 还将不断努力，为客户提供更加完善的智能协议管理解决方案。我们期待着看到客户对 Docusign IAM 产品组合的第一个版本给予的反馈，并根据用户的需求持续改进。

在将协议变为现实方面，没有哪家公司比 Docusign 更具经验和专业性。Docusign 深知协议对于企业的重要性，也致力于为客户提供最优质的协议管理解决方案。加入 Docusign IAM，开启智能协议管理的新时代！