AI 代理信任新标准：Intercom 获得 AIUC-1 认证，保障企业数据安全

全球首个认证让企业级 AI 更安全、更可靠、更放心使用。

随着人工智能在客户服务和运营中的应用不断深化，企业对 AI 系统的安全性和合规性提出了更高的要求。传统的安全框架已无法完全覆盖 AI 代理带来的新型风险，因此市场迫切需要新的行业标准来确保 AI 系统的可信性和可控性。

近期，Intercom 成为首批获得 AIUC-1 认证的公司之一，该认证是全球首个专为 AI 代理设计的权威标准，旨在验证企业级 AI 风险管理能力。通过这一认证，Intercom 展现了其在安全、隐私保护和系统稳健性方面的优势，为企业部署和扩展 AI 解决方案提供了更高的信任保障。

AIUC-1认证是什么？

AIUC-1 是全球首个专为人工智能代理量身定制的认证标准，旨在应对 AI 系统在实际应用中面临的独特风险和挑战。它与 ISO 42001 等更广泛的人工智能治理框架相辅相成，聚焦于企业所关心的关键问题，包括安全性、客户保护、系统可靠性、数据隐私、社会责任和问责制等方面。

获得 AIUC-1 认证的公司需通过独立第三方审计，并接受每季度的对抗性测试，测试覆盖超过一千种企业风险场景。这种持续的技术评估机制确保人工智能系统能够有效抵御不断变化的威胁，并确保安全措施能跟上行业的快速发展。

AIUC-1 标准每季度更新，以融入最新的研究成果、威胁模型和全球最佳实践。该标准由 AIUC-1 联盟制定，联盟成立于去年 11 月，现有 50 多位创始成员，处理的支付总额超过数万亿美元，服务的用户每天超过 10 亿人。Intercom 为能获得这一认证感到自豪，并且很荣幸作为创始技术贡献者之一，为该标准的制定提供了支持。

这对企业意味着什么？

Intercom 在安全、合规与信任体系方面具有深厚积累，其长期构建的严谨治理框架如今同样延伸至其 AI 代理 Fin。AIUC-1 认证的获得，进一步证明了 Intercom 的 AI 技术不仅具备创新能力，也能够满足企业级 AI 应用对可信性与安全性的高标准要求。

对于正在部署或计划采用 AI 客服、AI 运营能力的企业而言，AIUC-1 提供了独立、权威的验证，确认 Intercom 的 AI 系统拥有经过定期测试的安全机制、稳健的系统防护与完善的风险控制流程。该认证体现了其 AI 能力已符合现代安全团队和风险管理团队的审查要求，也意味着企业可以基于更高的安全保障、更明确的治理标准来应用人工智能，加速 AI 在真实业务场景中的落地和扩展。

持续提升 AI 安全与治理能力

AIUC-1 的取得，使 Intercom 在既有的安全与合规体系（包括 SOC 2、ISO 27001、ISO 27701、ISO 27018、HIPAA、HDS、ISO 42001 等）之上进一步夯实了可信基础，也为企业在使用其 AI 解决方案时提供了更明确的保障。

在人工智能技术快速演进的背景下，Intercom 仍将持续强化安全控制、优化治理实践，并积极参与负责任 AI 标准的建设。对于计划大规模采用 AI 的企业而言，这种持续投入意味着能够在安全、透明且可审计的基础上部署强大高效的 AI 能力，从而更安心地推进智能化转型。

- 如需了解 Intercom 已通过的国际合规认证及安全标准，可访问其信任中心：

https://trust.intercom.com