Intercom 以AI为核心的客户服务平台 - 优阅达大数据生态

什么是 Intercom？

AI 为核心是一种全新的客户服务方式。Intercom 平台由 AI 驱动 —— 客户通过 AI 客服获得即时支持，客服人员通过 AI 助理获取即时解答，团
队领导则通过 AI 获得即时洞察。

帮助文档

唯一一个完整以 AI 为核心的客户服务平台

集中的工作界面
Fin AI 智能助手
Fin AI 智能代理
需求工单
帮助中心
全渠道服务
报告
工作流
外发消息
应用程序和集成
知识中心

“Intercom 的 AI 优先平台通过 AI 助手、AI 代理和 AI 分析师，
利用每次互动进行学习，从而提供无与伦比的支持和洞察，彻底
革新客服体验。”

—— Intercom 首席执行官兼联合创始人

立即咨询

为客户、客服人员和领导者，提供以 AI 为核心的客户服务

对于客户

即时服务，卓越体验

AI 助手
提供 7*24 小时不间断支持，能立即解决 50% 的客服问题。它远不止
一个简单的 AI 聊天机器人。
全渠道服务
无论您的客户在哪里，都能提供卓越的体验。
帮助中心
帮助客户随时随地找到准确的答案。

对于客服人员

以人工智能为核心的工具，使客服人员更加高效

集中的工作界面
Fin AI 智能助手
需求工单

使用 AI 增强的工作界
面最大限度地提高工作
效率。

为每位客服人员提供的
个人 AI 助理。

使用针对协作优化的工
单快速解决复杂问题。

对于领导者

工具与洞察，赋能您的支持团队

AI 洞察与报告
为您整个支持运营提供强大的报告和洞察分析。
工作流
使用我们无需编码的可视化构建器，搭建强大的自动化流程。
外发消息
发送主动消息，提前解决问题，减少入站请求量。

成绩说明一切，我们的客户也表示赞同

“我们使用 Fin 所取得的成果令人瞩目，参与度和解决率均实现了
双位数的增长。”

—— Sam Forde Zapiet 商户支持经理

“满足客户需求从未如此顺畅，这使得我们的客户满意度达到了令
人印象深刻的 98%。”

—— Jeff Cardoso Azazie 运营副总裁

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