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HubSpot × ChatGPT 连接器上线：用自然语言解锁 CRM 数据的深度洞察

借助 HubSpot 推出的 ChatGPT 专用连接器，企业可以让这一切变得更高效！你只需用自然语言提问，AI 就能直接从你的 HubSpot 数据中找到答案。

对于大多数企业来说，CRM 中沉淀着海量的客户信息、交易记录和服务工单。但要从这些数据中提取有价值的洞察，往往需要：

  • 熟练掌握报表工具和筛选逻辑

  • 花费大量时间手动整理和交叉分析

  • 依赖数据团队支持，等待周期长

现在，借助 HubSpot 推出的 ChatGPT 专用连接器，企业可以让这一切变得更高效！你只需用自然语言提问，AI 就能直接从你的 HubSpot 数据中找到答案。


Deep Research：博士级的深度研究能力

HubSpot × ChatGPT 连接器最大的亮点，是支持 ChatGPT 的 Deep Research（深度研究） 功能。与普通的 AI 问答不同，Deep Research 能够针对复杂问题进行多轮、跨数据源的深度分析，最终生成一份带有引用来源的完整研究报告。

通过此连接器，它能帮你回答 HubSpot CRM 中的以下问题：

  • 上季度我们丢失交易的主要原因有哪些？按失败原因分类汇总

  • 过去 6 个月客户支持工单的趋势是什么？哪些问题类型在增长？

  • 我们的高价值客户有哪些共同特征？行业、公司规模、首次接触渠道分别是什么？

这意味着，Deep Research 会像一位专业分析师一样，自动规划研究路径、检索相关数据、综合分析后给出结论。整个过程中，你还可以在侧边栏查看研究进度和引用的数据来源，并直接跳转到 HubSpot 中的原始记录。


Chat 模式：日常工作的效率加速器

除了深度研究，HubSpot × ChatGPT 连接器同样支持日常的快速问答场景。当你需要快速获取某个数据点，或完成一些简单的查询任务时，Chat 模式就能派上用场：

  • 本周有多少新建的联系人？

  • 列出本月即将关闭的交易，按金额从高到低排序

  • 上周创建了多少高优先级的支持工单？

无需打开 HubSpot 后台，无需设置筛选条件，一句话就能得到答案。


谁能使用 HubSpot x ChatGPT 连接器？

✅ HubSpot 端：所有 HubSpot 用户均可使用，无版本限制（Free、Starter、Professional、Enterprise 均可）

✅ ChatGPT 端：需 OpenAI 付费订阅 Pro、Plus、Team、Enterprise 或 Edu 版本。需要注意的是，目前此连接器仅支持 ChatGPT 网页版。此外，Pro 版的 Chat 功能暂不支持欧洲经济区、瑞士和英国用户。

从业务领域来看，HubSpot x ChatGPT 连接器正在助力企业各个部门发挥更多价值：

  • 【营销团队】快速定位高转化潜力的联系人，分析不同渠道的获客效果，优化培育策略：哪些联系人打开了邮件但没有点击？按来源渠道分类过去三个月转化率最高的营销活动是哪些？

  • 【销售团队】实时掌握管道动态，识别高优先级商机，了解交易停滞或丢失的原因：本周即将关闭的交易有哪些？按金额排序；上季度丢失的交易主要卡在哪个阶段？原因是什么？

  • 【客户成功团队】发现有流失风险的客户，识别增购扩展机会，提升客户留存率：哪些客户最近 90 天没有互动记录？我们的高价值客户有哪些共同特征？

  • 【客户支持团队】追踪工单处理效率，分析常见问题类型，预测支持资源需求：上周创建了多少高优先级工单？平均解决时间是多久？过去 6 个月工单量的变化趋势是什么？哪类问题在增长？


如何启用 HubSpot x ChatGPT 连接器？

设置过程非常简单，几分钟即可完成。PS：首次连接需由 HubSpot / ChatGPT 超级管理员或拥有应用市场权限的用户完成配置。配置完成后，管理员可为其他团队成员开放访问权限。

1️⃣ 登录 ChatGPT 网页版，点击左下角头像，选择「Settings」>「Connectors」。

2️⃣ 找到 HubSpot，点击「Connect」，系统会跳转到 HubSpot 登录页面。

3️⃣ 选择要连接的 HubSpot 账户，确认授权的数据访问范围，点击「Connect APP」完成连接。

4️⃣ 开始使用

  • Chat 模式：新建对话，点击「Tools」>「Use connectors」，启用 HubSpot 数据源

  • Deep Research 模式：新建对话，点击「Deep research」，在数据源中启用 HubSpot

📌 数据安全与隐私保障

✅ 在使用第三方 AI 工具时，HubSpot 连接器在数据安全方面提供了充分保障：

  • 权限继承：连接器严格遵循 HubSpot 的用户权限设置，用户在 ChatGPT 中只能访问其在 HubSpot 中有权查看的数据。

  • 只读访问：连接器仅支持读取联系人、公司、交易、工单等核心对象，无法进行任何修改操作。

  • 敏感数据隔离：自定义敏感数据属性、个人健康信息等高敏感内容不会被连接器访问。

✅ 模型训练说明：

  • Team、Enterprise、Edu 版用户：数据不会被用于模型训练

  • Pro、Plus 版用户：可在 ChatGPT 设置中选择退出训练

如果你还想了解更多行业应用，或关于这一连接器的问题，HubSpot 知识库提供了丰富的扩展用例、常见问答及操作指引，可帮助你快速上手并解决实际问题。

👉 请用浏览器访问网址，查看 HubSpot 知识库页面：https://knowledge.hubspot.com/integrations/connect-your-hubspot-account-to-chatgpt


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