如果你正在為自家企業挑選一套 CRM 系統，大概率會聽到兩個名字被反覆提起：HubSpot 和 銷售易。
前者是全球知名的一體化客戶增長平台，後者則是國內 CRM 賽道的龍頭品牌。兩者皆聲稱能協助企業實現從行銷到銷售、再到服務的全流程管理，但其實它們的產品基因、擅長場景與適用企業類型差異頗大。
由於許多 CRM 對比文章往往一次列舉十幾款產品，每款僅能蜻蜓點水式帶過。為此，優閱達將透過「企業 CRM 選購指南」系列，從六大關鍵維度深入對比 HubSpot 與銷售易這兩款產品，協助你依據自身業務場景，做出更具依據的選擇。
產品基因對比：兩條不同的成長路徑
👉 HubSpot：從入站式行銷生長出來的 CRM
HubSpot 成立於 2006 年，創辦人 Brian Halligan 與 Dharmesh Shah 提出了「Inbound Marketing」（集客行銷／入站行銷）的理念——透過創造有價值的內容來吸引潛在客戶，而非以傳統廣告「打斷」使用者。
這個基因決定了 HubSpot 的產品發展路徑：先有行銷自動化，再逐步延伸至銷售、服務、內容管理、營運與商務模組，最終形成今日的六大 Hub 架構。HubSpot 於 2014 年在那斯達克上市，目前全球服務逾 12 萬家企業。
📙 延伸閱讀：HubSpot 入門指南（1）：什麼是 HubSpot？核心功能、增長策略與價值總覽
👉 銷售易：從銷售流程管理生長出來的平台
銷售易（Neocrm）成立於 2011 年，最初定位為行動端銷售管理工具，協助業務人員在外勤、拜訪等場景下高效追蹤客戶。
其後逐步擴展為涵蓋售前、售中、售後的全流程 CRM 平台，產品線包括銷售雲、行銷雲、客戶服務雲、現場服務雲、夥伴雲、智慧分析雲、IoT 雲與 PaaS 平台。
能力優勢：六大維度深度對比
01 行銷獲客能力
Marketing Hub（行銷中心）是 HubSpot 平台的核心模組，提供內容創作、SEO 優化、落地頁建置、電子郵件行銷自動化、社群媒體管理、廣告投放追蹤等一體化工具。
Marketing Hub 最大的亮點在於行為觸發式工作流程——可根據潛在客戶的即時行為（例如下載白皮書、造訪定價頁）自動觸發個人化的後續策略，大幅減少行銷與業務人員的機械性作業，提升客戶參與度與轉換率。對於重視內容行銷與海外獲客的企業而言，這套工具鏈相當成熟。
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銷售易的行銷雲則更側重本土場景，支援企業微信智慧活碼導流、客戶自動分配、客戶畫像分析等功能。其在「公域引流→私域營運」的閉環上具備一定優勢，但整體行銷自動化的深度與工具豐富度，相較 HubSpot 仍有差距。
圖片來源：銷售易 CRM 產品手冊
02 銷售管理深度
銷售管理是銷售易的核心優勢領域，其銷售雲對 B2B 複雜銷售流程的支援極為深入，包含 CPQ（配置－報價－報價單）、多維度目標管理、外勤拜訪管理等。
針對銷售週期長、流程複雜的產業，銷售易的細緻化管理能力是其突出優勢。此外，其以行動端為核心的設計，也特別適合需頻繁出差的業務團隊。
圖片來源：銷售易 CRM 產品手冊
HubSpot Sales Hub（銷售中心）則偏向輕量高效，提供聯絡人管理、視覺化銷售漏斗、郵件追蹤、會議安排、銷售自動化等功能。
其最大優勢在於與行銷資料的無縫串接——業務人員可立即看到某位潛在客戶是透過哪篇部落格文章、哪封郵件、哪場活動轉化而來，進而進行更精準的後續追蹤。對於 SaaS、專業服務、跨境電商等銷售週期較短、更仰賴行銷驅動的產業，HubSpot 的使用體驗更為流暢。
📙 延伸閱讀：HubSpot 入門指南（3）：什麼是 Sales Hub？熱門功能講解與定價說明
值得一提的是，HubSpot 同樣支援 CPQ（報價單、產品庫、收款等）審批流程，但這部分功能並未內建於 Sales Hub，而是需啟用 Commerce Hub（商務中心）等其他核心模組。
03 資料串接與一體化
HubSpot 平台的核心競爭力之一，在於其底層架構：所有 Hub 共享同一個智慧 CRM 資料庫，行銷、銷售、服務團隊所見皆為同一份客戶資料，不存在資料孤島。
這代表當行銷團隊取得一條新線索時，銷售團隊能立刻查看其完整的互動歷史；當客戶提交服務單時，客服團隊也能即時調閱其購買紀錄。
銷售易的產品線雖豐富（銷售雲、行銷雲、服務雲等），但各模組係隨業務發展逐步新增。實際使用時，企業可能需透過 PaaS 平台或 API 介面，才能實現各模組間的深度資料串接。對擁有技術團隊的企業而言並非難題，但對中小企業來說，可能意味額外的導入成本。
04 應用生態與整合
HubSpot App Marketplace（應用市集）擁有超過 2,000 個整合應用，可與 Gmail、Outlook、Slack、Shopify、Zoom、WhatsApp、Google Workspace 等全球主流工具無縫對接。對於已採用海外工具鏈的出海企業而言，這套生態系統價值極高。
銷售易的整合生態則偏重本土，支援企業微信、微信公眾號、釘釘等在地平台的深度連結，同時與 ERP、OA 等國內企業系統整合更為緊密。若你的業務以中國市場為主，且已將企業微信作為主要協作平台，銷售易的生態可能更貼合需求。
05 上手門檻與導入成本
HubSpot 的低門檻是其最顯著的優勢之一。每個核心模組均提供免費版，支援 2 名使用者與 1,000 筆聯絡人紀錄，涵蓋聯絡人管理、銷售漏斗、郵件追蹤、表單、落地頁與線上聊天等核心功能，企業可零成本啟動並驗證流程，確認合適後再升級付費版本。
對新手使用者而言，拖曳式操作介面、HubSpot Academy 的免費認證課程，以及已上線的簡體中文介面，都大幅降低了 HubSpot 的學習曲線。
銷售易並無免費版，各產品線採分開定價。整體而言，銷售易的功能深度較高、PaaS 平台客製化能力強，通常需投入一定的導入部署與培訓資源，方能充分發揮價值。對已有明確需求且具 IT 團隊支援的中大型企業而言並非障礙，但對希望快速啟動的中小企業，可能構成一道門檻。
06 國際化與出海能力
兩款產品皆支援多語系、多幣別，但路徑不同。
作為全球化產品，HubSpot 的生態系統、內容資源與合作夥伴網絡遍及全球，對於需同時觸達歐美、東南亞等多個市場的出海企業而言更為成熟。尤其自 2025 年推出簡體中文版後，其核心模組與知識庫已全面支援中文介面，過去的「語言門檻」已基本消除。
銷售易則於印尼、法蘭克福、新加坡設有海外資料中心，支援全球化業務合規。對於由中國出發的製造業企業，銷售易的「中國總部＋海外分支」模式可能更契合。
CRM 選型建議：你適合哪一款？
沒有「最好的 CRM」，只有最適合你業務場景的 CRM。HubSpot 與銷售易皆為各自領域的佼佼者，關鍵在於企業須釐清自身核心需求：
若你的增長引擎是行銷獲客，HubSpot 的基因更匹配；若你的核心痛點是銷售流程管控，銷售易可能更合適。
👉 若你的企業具備以下需求，建議選擇 HubSpot：
具海外獲客需求，需透過內容行銷、SEO、電子郵件行銷等方式觸達全球客戶
希望快速啟動，先以免費版跑通流程，再逐步升級
重視行銷與銷售的資料串接，期望於單一平台上管理全部前台業務
已採用 Gmail、Slack、Shopify 等海外工具鏈，需無縫整合
👉 若你的企業具備以下需求，建議選擇銷售易或其他工具：
以中國市場為主，客戶溝通主要透過企業微信、電話拜訪等管道
銷售流程複雜，需外勤管理、多階層審批等深度功能
具 IT 團隊支援，需透過 PaaS 平台進行深度客製化
已深度使用企業微信與國內 ERP 系統
值得一提的是，針對少數仍以英文為主的高階功能與官方培訓課程，優閱達可提供全程中文的導入、培訓與持續支援服務，確保企業順利落地。
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