長期以來，企業裡的合同雖然至關重要，卻始終處於一種“低效運轉”的狀態。它們散落在郵箱、PDF、共享資料夾和不同系統之間；合同裡的關鍵資料無法被呼叫；法務團隊需要反覆翻找條款、核對版本、協調審批，還要不斷推動銷售、採購、人力資源和財務等團隊繼續執行下一步。
很多企業已經用了電子簽名，但真正的問題並沒有完全解決，合同依舊是“靜態檔案”，而不是能夠驅動業務運轉的“動態資產”。
如今，Docusign 正試圖改變這一切。隨著全新 AI 能力與代理工作流的釋出，Docusign 正在將其智慧協議管理平臺（IAM）進一步升級，讓合同從“被動記錄”轉變為“主動執行”的業務系統。
Docusign IAM：把合同從文件，變成行動系統
Docusign IAM 本質上是一個端到端協議平臺。它覆蓋了協議生命週期中的關鍵環節，全流程能力一目瞭然：
合同建立
審批與簽署
談判與修改
合同分析
履約與後續管理
這次升級的核心，在於 Docusign 將 AI 深度嵌入到了整個協議流程之中。
驅動這一切的，是 Docusign 專為協議場景打造的 AI 引擎——Docusign Iris。與傳統通用 AI 不同，Iris 不只是“生成內容”，而是能夠基於真實協議上下文理解合同、分析風險、呼叫歷史談判背景，並推動流程繼續執行。這意味著，AI 不再只是一個聊天機器人，而是開始真正參與合同工作。
AI 賦能合同管理，從“問 AI”到“讓 AI 去做”
過去很多 AI 工具，更多停留在“輔助回答問題”的階段。但 Docusign 這次釋出的重點，是 “代理（Agents）”。簡單說，AI 不只是告訴你合同裡有什麼，而是可以直接幫你完成後續動作。比如這些以往需要人工跟進的事，現在 AI 代理都能搞定：
自動識別合同型別
分析條款風險
根據企業政策提出修改建議
呼叫歷史談判立場生成回覆
自動推動審批流程
協調後續簽署與歸檔
甚至，很多流程可以在後臺 24/7 持續執行，不用人工時刻盯著。對法務團隊來說，這意味著合同流程開始具備“自動執行能力”，不用再耗費大量人工跟進。
Docusign Iris：讓法務告別重複勞動
此次升級後，Docusign 為企業法務團隊帶來了多個關鍵能力，更重要的是，它正在推動法務角色的轉變，從“處理檔案”，轉向“推動業務決策”，而 AI 代理就是新的執行層。
01、基於真實協議上下文的 AI 分析能力
傳統 AI 最大的問題，是“不理解企業真實背景”，給出的建議往往泛泛而談。但 Docusign Iris 能結合多維度資訊理解合同：
歷史合同與談判記錄
已接受條款與企業政策
企業風險偏好
它給出的建議不是空泛答案，而是貼合企業實際業務場景的判斷，還能引用依據，讓法務可清晰追溯來源，既可信又合規。
02、AI 代理從“助手”變成“執行者”
這次升級最關鍵的變化，就是 AI 不再只是“幫忙查資料”，而是真正參與合同全流程。比如：
銷售提交合同後，代理自動檢查風險條款；
採購協議進入審批，代理主動推動負責人處理；
合同簽署後，系統自動觸發歸檔與後續履約動作。
過去需要大量人工跟進的流程，現在平臺開始具備自動推進能力。
03、Agent Studio 自定義企業專屬合同代理
為了適配不同企業的規則，Docusign 推出了全新的 Agent Studio（代理工作室），企業可以在這裡：
構建自己的合同自動化代理
配置企業專屬規則與流程
測試 AI 行為邏輯
定義審批與風險策略
這相當於企業在“使用 AI”的基礎上，開始構建自己的協議自動化體系。
04、自動化，但不失控
很多企業引入 AI 時，最擔心的是“失控”，擔心 AI 出錯導致合規風險。
對此，Docusign IAM 重點設計了 Human-in-the-loop（人工監督） 機制：AI 可自動執行流程，但關鍵節點依然保留人工稽核與控制。既提升效率，又守住合規底線，兼顧效率與安全。
打破工具孤島，讓法律工作直接轉化為業務價值
Docusign 不僅升級自身 AI 能力，更在積極構建互聯的法律人工智慧生態，核心是打破工具壁壘，實現全流程協同，讓法律工作真正賦能業務。
01、聯動專業法律 AI 平臺，夯實專業基礎
Docusign 已與擁有深厚領域專業知識的法律人工智慧平臺建立合作關係，覆蓋不同法律服務場景，包括：
Harvey
Legora
Thomson Reuters 旗下的 CoCounsel Legal
02、無縫對接多部門流程，打破協同壁壘
法務團隊日常依賴各類專業工具，但這些工具往往與銷售、採購、人力資源、財務等部門的合同工作流程脫節，導致效率內耗。
而 Docusign IAM 開放平臺，能將這些專業工具整合到一個互聯絡統中，讓法律研究、文件分析、協議談判等工作，直接銜接業務流程，轉化為實際業務影響。
03、開放擴充套件能力，適配企業現有工具
作為開放平臺，Docusign 透過 MCP 將功能延伸至整個企業，讓 Anthropic、OpenAI、Salesforce、Slack 等 AI 系統和代理，都能安全連線到 Docusign 服務。
這意味著，團隊無需額外學習新工具，在已習慣使用的平臺中，就能輕鬆管理合同，大幅降低使用門檻，提升協同效率。
AI 法務的下一階段：不是“更會聊天”，而是“真正執行”
Docusign IAM 這次升級的核心，不只是增加 AI 功能，而是讓 AI 開始真正參與合同流程。當 AI 能夠理解協議上下文，並自動分析、協同、推進流程後，合同就不再只是靜態檔案，而開始成為推動業務運轉的一部分。
這也意味著，Docusign 正在從電子簽名平臺，進一步走向企業的“協議行動系統”。
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