麦肯锡的一项报告表明，全球前 50 大银行中有超过 90％ 的银行正在使用高级分析。

与零售行业一样，金融服务在相对较短的时间内经历了重大变化，因为消费者的期望在快速、简单、个性化、面对面、在线和移动体验方面迅速上升。

在客户需求急剧变化的当下，金融服务企业在拥有丰富数据沉淀的同时，也亟需重视数据分析的重要性，并将其纳入日常业务运营，从而改善风险管理，提升服务效率与质量，赢取更多客户机会。

》》》网络研讨会：利用 Minitab 数据分析工具改善金融服务

Minitab 高级分析顾问 Ming Dong 与 合作伙伴客户经理 Frank Wan 将轮番上阵，为你深入剖析金融服务客户成功案例，介绍如何借助易于使用的 Minitab 数据分析工具，洞察金融贷款、网上银行、呼叫中心等多个业务场景，优化改进服务质量。

• 通过图形分析洞察客户背景，快速识别高风险客户，降低信用卡和贷款违约风险；

• 借助高级预测分析模型，探索影响拖欠率的潜在因素，并采取改进措施；

• 分析网上银行业务运营流程，全面了解客户需求，改善客户旅程体验；

• 利用逻辑回归工具，提高呼叫中心处理效率与客户满意度，降低呼叫放弃率。