DocuSign（優易簽）全球電子簽名

DocuSign 電子簽名在香港和台灣是否具有法律效力？

是的。香港《電子交易條例》（Cap. 553）及台灣《電子簽章法》均明確承認電子簽名的法律效力。DocuSign 的電子簽名符合全球主流法律框架（包括 eIDAS、ESIGN Act），並提供完整的稽核軌跡作為法律憑證，受到全球 180 多個國家的法律保護。

簽署方需要擁有 DocuSign 帳戶才能簽署文件嗎？

不需要。收件方只需透過電子郵件收到簽署邀請，點擊連結即可在任何裝置（電腦、手機、平板）上完成簽署，無需註冊 DocuSign 帳戶，大幅降低了外部合作夥伴和客戶的參與門檻。

DocuSign 如何確保文件的真實性與防止篡改？

DocuSign 為每份已簽署文件生成唯一的數位指紋（雜湊值），並將所有操作——包括查閱時間、簽署時間、IP 地址、地理位置——記錄在加密的稽核軌跡中。任何事後修改都會使數位指紋失效，從技術層面杜絕文件遭到篡改的可能。

DocuSign 支援哪些文件格式？

DocuSign 支援 PDF、Word（.docx）、Excel（.xlsx）、PowerPoint、HTML 等常見辦公文件格式，用戶可直接上傳這些格式啟動簽署流程。簽署完成後的文件統一以 PDF 格式保存，確保跨平台的一致性。

DocuSign 可以與現有的 CRM、ERP 或業務系統整合嗎？

完全可以。DocuSign 提供超過 400 個預建整合，覆蓋 Salesforce、HubSpot、SAP、Workday、Microsoft 365、Google Workspace 等主流企業系統。同時提供完整的 REST API，支援客製化整合到任何內部業務流程，讓簽署成為工作流程的無縫環節。

DocuSign 的定價方案如何？是否適合中小企業？

DocuSign 提供從個人版到企業版的彈性方案，按信封（envelope）使用量計費，中小企業可從入門方案開始，隨業務成長逐步升級。所有新用戶均可享有 30 天免費試用期，歡迎聯絡我們協助評估最適合貴企業規模的方案。

如果簽署方拒絕簽署，會發生什麼情況？

拒絕簽署的人員可在系統中填寫拒絕原因，發送方會立即收到通知及詳細說明。發送方可選擇修改文件後重新發送，或聯繫對方進行溝通。整個拒絕過程同樣記錄在稽核軌跡中，保障流程的完整透明度。

優閱達在 DocuSign 導入方面能提供哪些服務？

優閱達提供 DocuSign 的全程繁體中文導入服務，包括：需求評估與方案規劃、帳戶配置與文件範本設計、與現有業務系統的整合開發、員工培訓，以及上線後的持續技術支援，協助企業快速完成電子合約流程的數位化升級。