隨著企業加速全球化程序，跨境合作和多語言協議已成為常態。不同國家和地區的語言、法律環境、合規要求，使得協議管理變得前所未有的複雜。傳統的翻譯和人工審查方式不僅耗時耗力，還容易帶來理解偏差和風險。
在這樣的背景下，Docusign 推出的 AI 全球化戰略應運而生。藉助多語言人工智慧模型和安全合規的基礎設施，Docusign 讓企業能夠跨語言、跨地域高效管理協議，真正實現智慧化的全球業務運營。
多語言 AI，全球協議管理新引擎
Docusign 已在全球 180 多個國家/地區廣泛應用，其全球優先的 AI 開發思維，使 AI 模型從誕生之初就具備多語言能力，能夠為企業提供跨語言的智慧協議洞察。
在 2024 年 12 月，Docusign 推出了 AI 全球化支援，為智慧協議管理（IAM）平臺注入了更強大的多語言 AI 功能。這一升級成為協議智慧化發展的重要里程碑。
作為旗艦示例，Docusign Navigator 已經實現了對英語、法語和德語的協議解析，並計劃在 2025 年擴充套件至葡萄牙語、西班牙語和日語。其背後的核心引擎 Docusign Iris 為整個協議生命週期提供 AI 支撐，使企業能夠更快速地建立協議，更有信心地做出承諾，並在全球市場中實現業務價值最大化。
想要深入瞭解 Docusign AI 的核心優勢和技術？接下來，將進一步介紹 Docusign AI 全球化的核心方法、基礎構建以及背後的關鍵技術。
01、強大的全球企業級基礎設施
Docusign 的核心優勢在於其強大的全球分散式基礎設施，專為大規模企業運營設計，能在客戶所在的區域提供低延遲和可靠的資料駐留，輕鬆處理海量多語言協議。
對客戶而言，主要有三大好處：
可擴充套件的基礎設施：Docusign Iris 能輕鬆應對從100 份到 100,000 份協議的處理需求，確保系統在全球範圍內的彈性和可用性。
安全的資料駐留：協議和提取的資料可以儲存在特定區域的資料中心內，無需客戶擔憂，並保護客戶資料。
跨區域一致性：企業客戶受益於所有區域統一的企業級效能，確保了平穩的運營。
02、構建多語言 AI 模型
Docusign 採用混合 AI 模型方法，能夠在跨多種語言實現準確且可擴充套件的 AI。這涉及利用 Azure OpenAI 等第三方大型語言模型，以及專為合同處理和協議智慧設計的內部模型。
（1）資料採集和選擇
Docusign 致力於採購高質量、多樣化的資料集，這是其 AI 全球化的基礎。他們透過以下方式確保資料的質量和相關性：
多源資料：與資料供應商合作，獲取多語言合同，並利用已獲得同意的客戶匿名資料來提高 AI 模型的準確性。
資料安全與隱私：客戶資料會經過匿名化和彙總處理後才用於訓練，並且客戶擁有完全的控制權，可以隨時選擇停止共享資料。
高質量篩選：篩選出最具代表性的協議，並自動刪除重複項、模板和不相關的內容，以確保輸入資料的高質量。
（2）註釋
大規模標註多語言資料集非常複雜。為了確保 AI 模型在全球範圍內保持一致性，Docusign 透過自動化和嚴格的質量控制來解決這一挑戰：
智慧自動化：Docusign 投資智慧標註工具，將機器學習與人工稽核相結合，在確保準確性的同時加快標註流程。
並行標註：多語言資料集會同時進行標註，以保證跨語言的一致性。
專家驗證：來自不同地區的專家會驗證標註資料，持續最佳化，直到達到所需的精確度。
（3）模型開發
Docusign 結合多種 AI 技術，大規模地提供一致、高質量的協議洞察：
智慧片段提取：AI 模型能從冗長的合同中提取最相關的部分，減少噪音並提高分析速度和準確性。
精細化提示工程：利用提示工程技術，並結合大型語言模型，最佳化多語言資料提取，同時考慮到語言和法律的細微差別。
後處理和微調：提取的資料會經過糾錯和規範化處理，以提高跨語言的準確性和一致性。此外，他們持續對模型進行微調，以提升其處理多語言協議的能力。
03、透過 AI 治理建立信任
人工智慧治理是 Docusign 全球化戰略的核心。從模型開發的最初階段開始，Docusign 就優先考慮透過將強大的治理實踐嵌入到其人工智慧系統中來建立信任。其重點領域包括：
資料保護與隱私：客戶資料在傳輸和儲存過程中均加密，並支援匿名化與彙總處理。
透明與可控：客戶可靈活選擇是否將資料用於 AI 模型訓練。
準確與公平：透過多樣化資料和專家驗證，減少偏差，提升模型公正性。
合規性：架構符合 GDPR 和 NIST 等國際標準，確保全球範圍內的合規運營。
透過將治理嵌入到人工智慧開發的每一步中，Docusign 構建了安全、合規且可擴充套件的解決方案，有助於滿足全球客戶群的需求。
開啟智慧協議全球化新篇章
隨著多語言 AI 能力的不斷擴充套件，Docusign 正在幫助全球企業 突破語言壁壘、提升協議效率、確保安全與合規。從 Iris 引擎到 Navigator，再到全球化基礎設施與 AI 治理體系，Docusign 為企業提供的不僅是一套工具，更是一整套面向未來的智慧協議管理解決方案。
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