如今，60% 的谷歌搜尋都沒有帶來點選量。這意味著品牌正在失去網站流量，因為買家直接在搜尋頁面、AI 概要，或像 ChatGPT、Perplexity 這樣的 LLM 工具中找到答案。
與此同時，使用者的注意力還分散在 YouTube、TikTok、Reddit、播客等各種新興平臺。過去只要搞好 SEO 和寫部落格就行，而現在的營銷已經變得複雜得多。
自網際網路成立以來，Inbound Marketing 方法論就在持續幫助企業吸引客戶。如今，作為這套方法論的開創者，HubSpot 認為市場人員需要一種全新的增長思路。
為此，HubSpot 在 INBOUND 2025 大會上正式推出 The Loop，一種面向 AI 時代的全新增長方法。
正如 HubSpot 首席市場官 Kipp Bodnar 所說：
“傳統的漏斗式營銷，預設客戶會主動找上門，訪問你的網站、閱讀你的部落格，然後按照你的節奏完成轉化。但如今，60% 的搜尋根本不會跳出谷歌，AI 已經在使用者點選之前就給出了答案，原有那套做法已經行不通了。The Loop 則完全不同，它讓品牌無處不在，利用 AI 大規模個性化每一條資訊，並且把每一次互動都變成學習機會，不斷讓 Loop 變得更強大。會用 Loop 的團隊，能把 AI 變成自己的核心優勢。”
什麼是 The Loop？
The Loop 是 AI 時代全新的增長方法論，是一種動態變化的迴圈系統。不同於以往“認知-考慮-決策”直線推進的傳統營銷方法，The Loop 會不斷自我學習和最佳化。它依賴“人類+AI”的混合團隊：人類負責創意和品牌故事，AI 負責高效執行和自動化運營。
需要說明的是，The Loop 保留了 Inbound Marketing 的核心原則——賦能客戶、創造價值、建立關係，但又根據當前環境做了升級。現在，客戶可能根本不會訪問你的網站，AI 可以在使用者點選之前就解決了他們的問題，個性化和規模化已成必備能力。
The Loop 方法論主要包含四個階段：表達（Express）、定製（Tailor）、放大（Amplify）和進化（Evolve）。
當人類和 AI 在 The Loop 裡協同工作，企業可以用幾天時間發起活動（而不是幾個月），用更貼近使用者的內容建立關係，透過更聰明的目標定位降低獲客成本，隨著 AI 不斷學習，營銷效果也會越來越好。
什麼是 Loop Marketing？
近年來，數字營銷正變得越來越碎片化，流量和郵件互動在下降，渠道越來越多，很多原來行之有效的方式漸漸失靈。為了解決這些挑戰，Loop Marketing 旨在把 AI 的高效與人的創意優勢結合起來，幫助你把所有“碎片化”的動作整合成一個可以持續自我強化的增長系統。
透過人和 AI 的協同，Loop Marketing 可幫助企業表達（Express）品牌主張，定製（Tailor）內容給不同受眾，放大（Amplify）品牌在所有渠道的影響力，並且實時進化（Evolve）策略，讓每一個環節都助力你的業務增長。
》階段一：表達你的品牌獨特性
AI 雖然可以幾秒生成內容，但如果沒有靈魂和獨特風格，內容就很難真正打動人。
要讓 AI 成為你的內容生成夥伴，首先要為它制定一份清晰的品牌風格指南，這樣無論誰產出內容，客戶都能一眼認出“這就是你”。
而建立理想客戶畫像，就是要搞清楚你的目標客戶是誰，他們最關心什麼，有哪些目標和挑戰。AI 可以幫助你快速分析評論、通話、社群等資料，提煉出客戶群體的共性。
制定風格指南時，要明確品牌的差異化價值和定位，把品牌使命、語氣風格、底線原則等都簡明易懂地呈現出來，方便團隊成員參考和執行。
最後，再基於這些內容，激發出有創意的活動主題，直接讓客戶知道“為什麼要選擇你”。
在 HubSpot 平臺，你可利用以下工具輔助表達（Express）階段：
Breeze Assistant：用 CRM 資料確定理想客戶畫像，並生成活動創意。
Brand Identity（Beta）：用 AI 建立風格指南，讓你的品牌調性在所有營銷活動素材中都能體現出來。
Marketing Studio（Beta）：把你的活動簡報變成多渠道、多形式的內容素材。
》階段二：讓資訊真正貼合客戶需求
真正的“千人千面”，不是在郵件開頭附上“尊敬的{姓名}”，而是讓客戶覺得“說的就是我”。只有當客戶覺得你瞭解他們，才會真正信任你。
在這個階段，核心是依靠和利用統一的資料，即無論是 CRM、通話記錄還是網站行為，來為每位客戶量身定製內容和互動體驗。
你要先收集儘可能多的行為訊號和意向資料，準確瞭解每個客戶在旅程中的狀態。再根據這些資料，把目標客戶細分出來，讓每一條資訊和內容都更“對味”。
接下來，根據行業、崗位、客戶階段和時間，讓 AI 能自動生成專屬落地頁、郵件、廣告和 CTA 按鈕。同時，人工把關也很關鍵，確保內容既有品牌調性，又能體現創意和策略。
在 HubSpot 平臺，你可用以下工具輔助完成定製（Tailor）階段：
AI-Powered Segmentation (Beta)：根據行為模式和互動，識別高意向客戶和細分群體。
Personalization Agent (Beta)：為每個細分群體生成專屬內容和體驗。
AI-Powered Email (Beta)：用 CRM 資料為每位聯絡人生成專屬郵件。
》階段三：多渠道放大你的影響力
客戶可能會在 ChatGPT、YouTube、Reddit、播客、LinkedIn 等多個平臺接觸到你的品牌，也可能在不同社群或私域分享你的內容。所以，光有好內容還遠遠不夠，更要確保內容能在各大平臺被發現和推薦。
在這個階段，需要提前規劃好內容策略，思考每一個故事如何以不同格式、渠道落地：
要最佳化渠道組合，讓品牌在更多場景和圈層中出現，觸達更多新客戶，為企業建立自己的“護城河”。
每份內容都可以拆解成多種格式，適配不同平臺，比如 ChatGPT 推薦的文章、TikTok 豎屏短影片、LinkedIn 輪播圖等。
此外，透過與廣告和 KOL/行業專家合作，也能精準觸達目標使用者，廣告讓你進內容流，創作者幫你參與更真實的社交對話。
最後，透過 AI 的批次生成和分發能力，極大提升內容產能和分發效率。每個渠道都要有清晰的 CTA，讓使用者每一步都能順暢前進。
在 HubSpot 平臺，你可利用以下工具輔助放大（Amplify）階段：
Marketing Studio（Beta）：支援策劃和製作多渠道營銷素材，並一鍵分發到多個平臺。
Customer Agent：全天候 AI 智慧客服，和訪客互動、篩選線索、即時答疑。
AEO Grader：分析並提升你品牌的 AEO（AI 引擎最佳化）表現。
》階段四：讓策略持續進化，跑贏對手
AI 時代的營銷早已無需等到季度覆盤才能發現問題，進化階段的重點，就是讓 AI 實時追蹤每個環節的資料，及時反饋最佳化建議，讓每一次活動都比上一次更聰明、更高效。
活動上線前，可以用 AI 預測哪些客戶和活動最可能帶來轉化，提前發現短板，及時調整。
活動過程中，要隨時關注客戶互動和轉化訊號，AI 會自動標記異常點，讓你把精力都用在策略最佳化上。
高頻實驗和持續最佳化已成新常態，隨時可以做 A/B 測試，包括標題、優惠、目標受眾等。每一輪最佳化、每一次微調，都會讓下一次活動做得更精準、更高效，也更難被競爭對手複製。
在 HubSpot 平臺，你可利用以下工具提升進化（Evolve）效率：
Marketing Analytics：內建多渠道報告和資料儀表板，讓決策更有資料支撐。
ChatGPT Deep Research Connector：結合 ChatGPT 專用聯結器，從 HubSpot 資料中挖掘模式、洞察和最佳化機會。
Email Engagement Optimization (Beta)：自動標記互動變化，助力做 A/B 測試和活動最佳化。
持續量化 Loop Marketing 評分
怎麼判斷有沒有正確實踐 The Loop 方法論？建議在每個階段都關注關鍵指標。
如下圖所示，比如表達階段關注內容產出速度和內容成本，定製階段看各渠道點選率，放大階段關注各渠道轉化率、品牌在 AI 場景下的曝光和引用頻次，進化階段則要關注有效線索數量和每月實驗/最佳化的次數。
常見問題解答
Q1. Loop Marketing 是否會取代 Inbound Marketing？
Inbound Marketing 的核心內容依然重要，但現在光靠這些已經無法滿足市場需求。在 AI 時代，Loop Marketing 能幫助你更高效地整合資訊、用更多新渠道觸達客戶，並透過個性化和快速最佳化提升整體效果。它是在原有基礎上做加法，讓營銷體系更強大。
Q2. Loop Marketing 如何應對從傳統搜尋到聊天式發現、點選率下降的變化？
現在，很多客戶已習慣在 ChatGPT、Perplexity 這類聊天工具裡直接獲得答案，點選率自然降低。Loop Marketing 可以幫你最佳化內容，適配 AI 場景，實現多渠道佈局，讓你的品牌即使沒人點選網站也能被看到，並持續最佳化效果。
Q3. 如何開始用 Loop Marketing？
Loop Marketing 有四個階段——表達、定製、放大、進化，可以根據你自身的挑戰靈活選擇切入點。
如果你在推出新產品或剛剛創業，建議先從表達階段做起，用 Breeze Assistant 和品牌風格工具深入瞭解客戶並建立品牌風格指南。
如果品牌已經比較成熟但內容同質化嚴重，可以聚焦定製階段，用 AI 智慧分群和客戶資料驅動個性化內容。
如果你還停留在傳統渠道、效果不理想，放大階段能幫你多渠道觸達目標客戶並提升轉化。
如果你的運營已經有一定基礎，想進一步最佳化結果，進化階段可以幫你用實時資料做更快更有效的最佳化。
Q4. 用 Loop Marketing 需要徹底換掉現有營銷工具嗎？
不用。Loop Marketing 是在現有營銷體系的基礎上進行提速升級，你現有的 CRM 資料、郵件自動化、內容庫和營銷自動化流程，都可直接接入 Loop 框架。它本質上是在現有基礎上加了一層 AI 引擎，讓個性化和多渠道運營變得更簡單高效。
Q5. 用 Loop Marketing 會有什麼效果？
一些率先實踐的企業已經獲得明顯提升。Morehouse College 用 AI 最佳化了 900 多個頁面，並且保持了品牌調性一致。Kelly Services 則透過 AI 個性化體驗，網站使用者增長 32%，訪問量提升 26%。
大多數企業用上 30-60 天就能看到內容產出更快、互動率更高、轉化率更好、獲客成本下降。
Q6. 什麼是 Loop Marketing？
Loop Marketing 是 HubSpot 推出的四階段增長方法，幫助市場人在 AI 時代適應變化，實現持續增長。
它不是一次性的線性流程，而是“表達-定製-放大-進化”迴圈，透過“人+AI”的組合，讓品牌、內容和客戶關係不斷增強，實現複利式增長。
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