隨著人工智慧日益融入人們的日常生活，公眾對於所使用工具的可信度、安全性以及符合法律與倫理標準的能力愈加關注。在這一背景下，構建值得信賴的人工智慧系統顯得尤為重要。
Intercom 始終將“信任”作為產品設計和客戶關係構建的核心原則，致力於為客戶提供行業領先的安全性和合規保障。近日，Intercom 自豪地成為全球首批獲得 ISO/IEC 42001:2023 認證的人工智慧客戶服務平臺之一。這一認證是全球首個專注於人工智慧管理系統（AIMS）治理的國際標準，標誌著 Intercom 在負責任人工智慧領域邁出了關鍵一步。
ISO 42001 是什麼？
ISO/IEC 42001 是一項國際標準，旨在幫助組織以負責任的方式管理人工智慧系統，確保其在開發與應用過程中符合既定的道德、法律和安全標準。獲得該認證意味著 Intercom 的人工智慧治理實踐達到了國際公認的最高標準，體現了其在負責任 AI 管理方面的領先地位。
作為全球首個專注於人工智慧管理系統（AIMS）的治理框架，ISO/IEC 42001 為安全、透明的 AI 實踐設立了全球基準。Intercom 獲得該認證，不僅驗證了其在 AI 倫理和合規方面的能力，也彰顯了其對行業責任的堅定承諾。
對 Intercom 的客戶而言，這項認證進一步確認其 AI 驅動的產品體驗是以安全、合規與可信賴為核心構建的。認證還表明，Intercom 的 AI 技術始終在安全優先的框架內執行，並與包括《歐盟人工智慧法案》在內的全球及區域監管要求保持一致，持續引領負責任 AI 治理的行業前沿。
Intercom 對透明度與安全的承諾
Intercom 始終以行業認可的最高標準為目標，彰顯其對客戶資料安全與隱私保護的堅定承諾。隨著人工智慧技術的持續發展，Intercom 不斷完善自身實踐，以確保在創新的同時，始終堅持負責任與合規的原則。
作為首個獲得全球認可的人工智慧管理體系標準，ISO/IEC 42001 代表了 Intercom 在構建強大且值得信賴的人工智慧系統道路上的又一重要里程碑。這一認證不僅體現了 Intercom 對技術卓越的追求，也鞏固了其在負責任 AI 實踐方面的行業領導地位。
這一成就的取得，離不開 Intercom 專業的安全與治理、風險和合規（GRC）團隊。他們以積極主動的方式推動安全與合規，助力業務持續增長。此次認證由獨立第三方稽核機構 Schellman 授予——該機構隸屬於北美最大多學科認證機構之一 ANAB（ANSI 國家認證委員會），具有廣泛的國際公信力。
除了 ISO/IEC 42001，Intercom 還透過了多項國際權威標準與框架的認證，包括 ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27701、ISO/IEC 27018、HIPAA、SOC 2 以及 HDS，進一步印證了其在安全與資料隱私方面的系統性、持續性投入與承諾。
👉如需瞭解更多資訊，你可以隨時訪問 Intercom 的信任中心，查閱 Intercom 的認證資質、審計報告以及其他與安全和合規相關的文件。
- Intercom 信任中心：
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