HubSpot 自動化營銷加速國際化
隨著全球化的推進，越來越多的企業開始尋求拓展國際市場，而在這個過程中，有效的客戶關係管理和營銷自動化成為了提升業務效率的關鍵。
作為一個AI 驅動型營銷自動化雲端平臺，HubSpot 提供了多個開源 cms 和一體化且全面的解決方案，可幫助出海企業最佳化內容營銷策略，讓營銷效果更快、更好、更有效。
接下來，我們將帶你進一步瞭解 HubSpot 平臺元件功能，及其如何助力出海企業增加獲客，提升客戶轉化率與滿意度。
HubSpot CRM 與自動化營銷方案
HubSpot 的核心是一個客戶關係管理平臺（CRM），能夠幫助企業管理聯絡人，並跟蹤潛在客戶和現有客戶在不同旅程階段的情況。隨著客戶需求的不斷變化，HubSpot 逐漸成為一個集多個“中心”功能的業務增長管理平臺。
對於想進行跨界營銷的企業來說，HubSpot 平臺的“中心”元件可幫助市場營銷、銷售和服務團隊吸引訪客、轉化潛在客戶並進行精準的銷售和客戶服務，從而提高客戶滿意度和推動業務增長。
Marketing Hub（營銷中心）
Marketing Hub® 包含著陸頁表單、部落格、電子郵件營銷、社交媒體營銷、SEO、活動管理、營銷自動化和資料分析等多種 AI 驅動型工具。
可幫助企業吸引、培育和轉化優質潛在客戶，從而增加收入；使用集中式營銷活動管理和自動化工具節省時間和資源；使用由 CRM 資料提供支援的報告工具來衡量和最佳化營銷活動。
Sales Hub（銷售中心）
Sales Hub® 包含潛在客戶管理與勘察、電子郵件模板與追蹤、銷售自動化、呼叫追蹤、交易管理、付款、報價、報告和分析等 AI 驅動型功能，以及與 HubSpot 應用市場中 1400+ 工具無縫整合的能力。可幫助銷售人員快速建立渠道，輕鬆管理潛在客戶、交易和客戶關係，加速完成交易。
Service Hub（服務中心）
Service Hub® 包含服務檯與工單、智慧對話、共享收件箱、服務自動化、知識庫、客戶反饋和自定義調查、客戶門戶、SLA管理、服務分析報告等 AI 驅動功能。可以幫助企業客戶服務團隊統一檢視與每個客戶的互動資訊，從而提高客戶忠誠度，推動業務增長。
Content Hub（內容中心）
Content Hub™ 包含內容生成工具、線索捕獲工具、部落格建立、可擴充套件的內容管理系統、影片和播客託管、A/B 測試、SEO 最佳化建議、高階分析和報告等由 AI 提供支援的功能。可以幫助營銷人員大規模建立和管理內容，並在客戶旅程的不同階段提供更豐富和個性化的內容體驗。
Operations Hub（運營中心）
Operations Hub® 包含資料同步、資料質量自動化、可程式設計自動化、工作流擴充套件、資料集和自定義報告生成器等工具 。可為企業運營團隊提供統一的工具集，用於連線應用程式、清理和管理客戶資料，並在統一的 CRM 平臺上自動化業務流程。
Commerce Hub（商務中心）
Commerce Hub™ 包含付款連結、發票、報價、訂閱管理、計費自動化以及收入報告等多種工具。企業可自主選擇收款渠道，如 HubSpot 支付或 Stripe 支付。如此，跨境業務交易流程就能以更便捷和安全的方式完成。
用 HubSpot 精準獲客的 10 種方法
01、利用彈出式意向表單提高網站轉化率
企業營銷和銷售團隊非常關注轉化率，因為高轉化率意味著他們可以更輕鬆地實現目標。
在將網站訪客轉化為潛在客戶的過程中，設計一份彈出式意向表單是很好的方法，因為它提供了最後一次轉化的機會。
據近期的一項研究發現，彈出式廣告的平均轉化率為11.09%，這意味著，營銷和銷售團隊可以培養出 11.099% 的潛在客戶。
彈出式意向表單是 HubSpot CRM 的免費功能之一。除此之外，企業也可利用其他表單型別進行網站最佳化。
02、運用表單和分析更深入地瞭解訪客
HubSpot 表單中的漸進式分析功能是一種可以有效提高獲客效果的方法。
透過動態表單欄位，企業可以根據已經擁有的潛在客戶資訊來索取和收集資訊。畢竟，如果他們已經提交了姓名和郵件地址，那麼再次要求提交同樣的資訊是毫無意義的。
相反，企業可以利用這個機會透過詢問所謂行業或職位相關的具體問題，來更深入地瞭解他們的需求，從而更好地評估潛在客戶的質量。
讓我們來看一個簡單示例。
在首個表單中，企業會收集一些常見資訊，如姓名、郵件地址、職位頭銜、行業。那麼，當這個人下次訪問網站時，系統不會再重複詢問相同的問題，而是改為收集更深入的見解並評估其資格。例如，你目前面臨最大的營銷挑戰是什麼？營銷預算是多少？需要多快解決這個挑戰？
03、透過 EDM 營銷自動化來吸引潛在客戶
電子郵件（EDM）營銷是指設定因網站上某些行為事件而觸發的電子郵件，用於與網站訪客和潛在客戶建立和培養關係。
而 HubSpot 提供的 EDM 營銷自動化功能，旨在幫助市場營銷團隊減少向整個資料庫一對一傳送電郵所需的時間。這個功能的訣竅在於：即便你是批次向 1000人傳送郵件，但看起來仍然像是在傳送一封高度個性化的電子郵件。
此外，營銷人員還可根據不同的情況建立自動化工作流。比如，客戶沒有清空購物車、發郵件歡迎新的潛在客戶、內容推廣活動工作流、潛在客戶培育序列，甚至是內部銷售跟進工作流，以便在潛在客戶做出高意向行為時儘快通知銷售團隊。
同時，營銷團隊還可使用智慧內容和內部潛在客戶資料來為每個人建立高度個性化和定製的電子郵件內容。
據 Salescycle 的一項調查顯示，59% 的受訪者表示營銷電子郵件會影響他們的購買行為，同一項研究還表明，50% 的人每月至少會從營銷電子郵件中購買一次。因此，不難看出，這項功能能夠極大地擴充套件意向客戶群體。
04、利用自動化評分來優先評估銷售線索
雖然潛客的持續拉新很重要，但將這些潛在客戶放入 CRM 系統後該如何處理呢？
在規模較小的情況下，銷售團隊可以手動過濾潛在客戶。但當營銷工作開始取得成效，潛在客戶數量開始激增時，這種方法就不太適用了。那麼，如何區分優質潛在客戶與剛開始接觸的網站訪客，就成了一個難題。
透過評估潛在客戶的資訊及其在網站上的行為來打分，銷售團隊可以有效辨別哪些潛客應該優先跟進和溝通。
從檢視的第一個頁面到最近達成的交易，以及所有中間環節，HubSpot 會收集網站訪客的所有資料。然後，它會使用 AI 技術對收集到的資訊進行評分，併為 CRM 中的每個聯絡人生成潛在客戶分值，以便銷售和營銷團隊更個性化地與潛在客戶互動。
為潛在客戶評分後，企業還可使用 HubSpot 設定自動化的潛客培育活動。這是一種強大的方式，可讓企業根據目標客戶在購買旅程中的不同階段向他們傳送合適的營銷郵件。
根據 Forrester Research 的研究，擅長潛在客戶培育的企業可以將銷售線索數量增加 50%，同時將每個線索的成本降低 33%。
05、藉助閉環報告，準確瞭解獲客成本和 ROI
做出明智決策的唯一方法是擁有真實準確的資料。HubSpot 強大的報告功能可以讓企業輕鬆實現這一點。
例如，歸因報告可以讓團隊瞭解訪客從首次訪問網站到成為客戶的整個過程。瞭解並準確衡量影響轉化的因素對於是否能成功獲客至關重要。
HubSpot 還可連線到企業在 Facebook、領英和 Google 上的廣告賬戶，以便將廣告支出納入歸因報告中。這有助於企業計算獲客成本以及各個渠道和活動的投資回報率（ROI）。
06、利用智慧規則進行電郵主題 A/B 測試
主旨欄（標題）對 EDM 營銷來說是非常重要的。事實上，根據 Convince and Convert（全球最佳內容營銷部落格之一）的說法，35% 的 Email 收件人僅根據標題來決定是否開啟郵件。
因此，想要獲得高的郵件開啟率，就需要根據與讀者相關的資訊來定製郵件標題，因為個性化標題的開啟率比通用標題高 50%。
在 HubSpot 中，營銷團隊可以透過建立智慧規則來實現這一點。智慧規則可以讓你根據特定的生命週期環節或聯絡人列表資格來自定義郵件標題。
值得強調的是，這個方法確實有效。根據研究，個性化電子郵件可以將點選率提高 11% - 55%，且 80% 收到供應商個性化電子郵件的客戶表示他們可能會再次購買。
07、透過定製銷售手冊來提高團隊生產力
使用銷售手冊有兩個非常重要的理由，一是有助於培訓銷售團隊，二是能建立資源，幫助銷售團隊個性化地與潛在客戶進行互動。
根據 Salesforce 的研究，80% 的高績效銷售團隊將銷售培訓流程評為“傑出”或“優秀”。而高績效銷售團隊與客戶進行個性化互動的可能性，是低績效銷售團隊的 2.8 倍。這是因為他們明白培訓有助於向銷售人員傳授更多高效技巧，從而增強與客戶的溝通和交流。
作為 HubSpot 銷售工具的一部分，銷售手冊可讓你建立團隊培訓和客戶互動所需的銷售資料。如此，你就可以建立一個包含電銷話術、行業案例和培訓材料的集中式資料庫，並將其用於提升團隊技能，實現良好的客戶溝通。
08、基於潛在客戶活動自動建立銷售任務
如下圖所示，銷售人員只有 34% 的時間花在銷售上，其餘時間則用於建立 CRM 記錄、手動記錄活動以及搜尋相關內容以傳送給潛在客戶等繁雜任務上。
想要有效獲客，為銷售人員建立自動化任務至關重要。它可以節省更多時間，以便團隊將時間花在真正重要的事情上，例如與客戶交流和達成交易。
在 HubSpot 中，銷售專屬的自動化功能可以讓團隊輪流分配潛在客戶、建立任務和完成交易。這些自動化功能可以幫助銷售團隊簡化文書工作，將更多精力用於銷售事務。
09、使用簡短話術模板加速銷售活動
任何可以提高銷售團隊生產力和效率的方法，都可以為企業帶來更多的新客戶。
其中的一種方法是建立常用的銷售話術模板，那麼銷售團隊就不必重複輸入這些語句。如果銷售人員的平均打字速度為40字/分鐘，那麼團隊一天下來就能節省大量時間。
在 HubSpot 中，這項功能稱為“Snippets”，可以在聯絡人、公司和交易記錄、電子郵件模板和聊天對話中使用。每個話術模板限制在 500 個字元內，可用於建立問候語、詢問合同進度或商榷定價資訊等場景。
10、智慧 CTA 推動潛客轉化及購買旅程
據 Instapage 的資料顯示，74% 的客戶對網站中未個性化的內容感到沮喪。
個性化主頁促銷活動影響了 85% 的消費者購買，而個性化購物車推薦（即：猜你喜歡）則影響了 92% 的線上購物使用者。79% 的消費者表示，他們只願意與那些根據之前的消費者行為實現個性化調整的優惠政策進行互動。
可見，號召性用語（CTA）在 SEO 標準網頁設計中對於建立網站轉化至關重要。只需一句號召性用語，潛在客戶就有極大的可能轉化。
透過使用 HubSpot 平臺中的“smart CTAs”功能，內容會隨著訪客而改變。根據 HubSpot 的說法，藉此實現的 CTA 檢視提交率，比通用型 CTA 高出 42%。
結語
企業要實施成功的獲客策略，使用正確的工具至關重要。HubSpot 開發了多種工具（其中許多是免費的），可幫助出海企業實現營銷和銷售流程自動化，從而為網站訪客提供個性化體驗，並提供閉環報告來幫助企業改善決策。
單獨使用這些工具可能不會顯著增強獲客效果，但當你結合使用 HubSpot 平臺的功能時，一定會看到到積極的回報。
