現如今，高速發展的企業領導者都明白 AI（人工智慧）的價值，因為 90% 的人都說他們已經在使用 AI 了。
但現實情況是，企業內部各個團隊對於 AI 的態度卻不太一致。比如，負責執行的營銷、銷售和客服團隊仍然對 AI 持謹慎態度。他們擔心 AI 會顛覆現有的工作方式，也覺得自己缺乏使用 AI 的資源和技能。
顯然，這些顧慮阻礙了人們充分發揮 AI 的價值。
“迄今為止，我們還沒有看到一個真正為企業量身打造的完整 AI 解決方案。市面上確實有一些面向消費者的 AI 解決方案，使用起來非常方便，幾秒鐘就能給出結果。但問題是，這些方案與業務和資料是割裂的。另一方面，那些面向企業的 AI 解決方案雖然號稱能夠整合所有資料，但實際往往難以實施，學習成本高，而且見效慢。有了 Breeze，企業終於可以魚與熊掌兼得了。Breeze 是一款敏捷、直觀、與業務深度融合的 AI，不僅整合了強大的大語言模型（LLM），還能與企業客戶資料無縫銜接。”——HubSpot 產品執行副總裁 Andy Pitre
Breeze 是什麼？
在今年的 INBOUND 大會和秋季 Spotlight 釋出會上，HubSpot 隆重推出了新一代 AI 產品—— Breeze，將為整個 HubSpot 客戶平臺注入強大的 AI 能力。
作為一個面向 GTM（Go-to-Market）團隊的完整 AI 解決方案，Breeze 簡單易用、快速高效，且能與企業的客戶資料完美整合。
Breeze 主要包含以下部分：
🌟 Breeze Copilot：AI 助手，可提高你的工作效率，讓你的工作更輕鬆。
🌟 Breeze Agents： AI 專家團隊，可自動完成各種任務，助你快速達成目標。
🌟 Breeze Intelligence：AI 資料分析師，可提供完整的、統一的客戶檢視。
🌟 除此之外，Breeze 還包含 80+ 嵌入式 AI 功能，遍佈整個 HubSpot 平臺。
接下來，我們將為你進一步介紹 Breeze Copilot 和 Breeze Agents 的效用。其他 Breeze 功能解析，請持續關注公眾號推送哦~
Breeze Copilot：隨時隨地為你服務的 AI 助手
Breeze Copilot 就像一個 AI 對話式助手，可與營銷、銷售和服務團隊協同工作，提供有關潛在客戶、客戶和互動情況的個性化見解和建議。
最重要的是，Breeze Copilot 可以利用 HubSpot 智慧 CRM 的業務資訊來完成各種任務：
建立內容：撰寫營銷文案、生成報告等。
研究企業：快速瞭解潛在客戶的背景資訊。
總結工單：自動提取客服工單中的關鍵資訊。
無論是在 HubSpot 平臺、瀏覽器還是手機上，Breeze Copilot 都能隨時隨地為你提供幫助。
Breeze Agents：從戰略到執行，自動化工作的 AI 專家
Breeze Agents 就好像一支專業的 AI 專家團隊，可以自動完成各種任務，幫助營銷、銷售和服務團隊提高效率，加速業務增長。目前，HubSpot 已經研發了四款 Breeze Agents 應用：
01 Content Agent （內容營銷專家）
可自動生成高質量的營銷內容，例如落地頁、播客、部落格文章、案例研究等，並能根據企業品牌風格進行定製。
02 Social Media Agent （社媒專家）
可分析企業社交媒體表現，並根據你的受眾、行業趨勢和最佳實踐來建立帖子，你只需要點選“批准”即可釋出。
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03 Prospecting Agent （銷售專家）
可研究潛在客戶，並向 HubSpot 智慧 CRM 中的潛在客戶傳送個性化的郵件進行跟進，從而提高轉化率。
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04 Customer Agent （客服專家）
全天候自動回覆客戶問題，提供即時支援。透過學習企業知識庫、網站和部落格內容來快速上手， 還能自動將複雜問題轉交給人工客服。
從智慧化的 Breeze AI 平臺，到營銷和內容管理的全面升級，再到全新的資料分析與客戶洞察工具，HubSpot 釋出的每一個功能，都旨在以更簡單、更快速、更統一的方式幫助企業應對市場挑戰，實現業務增長。
目前，Breeze Copilot 和 Breeze Agents 都已開放測試，現有 HubSpot 專業版使用者可隨時在後臺試用哦。
如需進一步瞭解這些創新，可點選回顧「2024 Spotlight」主題演講。
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