近日，全球資訊科技行業研究分析提供商 Gartner 釋出《2024 年合同生命週期管理魔力象限》研究報告，Docusign 位列領導者象限。
自 2020 年 Gartner 首次釋出該領域的魔力象限報告以來，Docusign 已連續 5 年蟬聯領導者象限。
Gartner 報告指出，根據合同生命週期管理（CLM）解決提供商的執行能力和願景完整性，在接受評估的 17 家 CLM 提供商中，Docusign 在產品功能、服務、可行性、客戶滿意度等方面都處於行業領先地位。
什麼是合同生命週期管理 (CLM) ？
Gartner 將合同生命週期管理（CLM）定義為一種端到端的解決方案，涵蓋合同從建立到終止的全生命週期。CLM 幫助企業系統化地管理各類合同，包括保密協議等，確保其符合法律法規並有效執行。
CLM 解決方案提供了一個集中的平臺，用於建立、協商、儲存和管理合同。透過 CLM，企業可以：
提高合規性：確保合同符合相關法律法規和內部政策。
加強風險管理：瞭解合同的詳細條款，及時識別潛在風險。
提升效率：自動化合同流程，減少人工干預，提高工作效率。
增強透明度：實現合同資訊的集中管理，提高企業內外部的透明度。
CLM 的應用場景廣泛，涵蓋合同的各個階段，例如合同起草、審批、簽署、執行、續約等。不同部門可以根據自身需求，選擇合適的 CLM 功能，實現精細化管理。
Docusign CLM 解決方案的優勢
Docusign，作為 Gartner 魔力象限中的領軍企業，其產品 Docusign CLM已經贏得了約 2100 家企業的信任，服務範圍遍及高科技、商業服務和醫療保健等多個行業。這些客戶主要來自法務、採購、銷售等關鍵部門，其中銷售部門的使用尤為突出，佔據了半數以上的比例。
為了進一步提升使用者體驗和降低操作風險，Docusign 不斷融入尖端的人工智慧技術，強化產品功能。例如，透過 AI 輔助的合同審查和分析工具，Docusign 幫助使用者更高效地管理合同義務，有效降低潛在風險。
Gartner 將 Docusign CLM 的優勢總結為以下幾點：
品牌影響力：Docusign 在合同生命週期管理（CLM）領域享有盛譽，這得益於其在電子簽名市場的領先地位。它在公共搜尋和社交媒體活躍度方面表現突出，相較於其他競爭者，Docusign 在社交媒體上的影響力尤為顯著。這種強大的線上存在感為 Docusign 在塑造市場認知和確保潛在客戶將其納入考慮範圍提供了有力支援。
銷售策略：Docusign 採取了全面的角色化銷售策略，並得到了強大的垂直銷售團隊的支撐。它推出了多個版本的 CLM 產品，每個版本都針對不同數字成熟度階段的企業，同時提供隨著企業需求增長的升級選項，確保了廣泛的市場覆蓋和靈活的解決方案。
產品戰略：Docusign 採取了購買與自主研發相結合的戰略來擴充套件其產品功能。透過收購 Lexion，Docusign 引入了先進的 AI 功能，如 AI 生成、互動式問答、細粒度資料提取和自定義 AI 模型訓練。此外，Docusign 正透過其智慧協議管理（IAM）平臺，包括 CLM 在內，轉型其產品組合，以進一步鞏固其在行業中的領導地位。
Gartner 認為 Docusign CLM 是管理整個合同生命週期的最佳端到端解決方案。它使企業能夠簡化每個階段——從文件生成、協作和工作流程編排等簽名前的活動，到支援義務管理、報告和分析的智慧、可搜尋儲存庫的簽名後管理。
採用 Docusign CLM 解決方案，企業能夠顯著降低風險，確保法規和政策的合規性，有效追蹤與各方簽訂的協議內容，並根據角色許可權管理與第三方的條款和義務。CLM 解決方案透過提高合同流程的透明度、一致性和效率，助力企業實現收入管理的最佳化、成本的有效節約，以及合同流程的高效執行。
特別說明：
-Gartner, 2024 魔力象限：合同生命週期管理，Kaitlynn Sommers, Kerrie McDonald, Lynne Phelan, 2024年10月14日。
-該圖表由 Gartner, Inc. 作為更廣泛研究的一部分發布，應在整個文件的背景下進行評估。Gartner 文件可應要求從 Docusign 獲取。
-GARTNER 是 Gartner, Inc. 及其在美國和國際上的關聯公司的註冊商標和服務標誌，MAGIC QUADRANT 是 Gartner, Inc. 及其關聯公司的註冊商標，在此經許可使用。保留所有權利。
-Gartner 不對其研究出版物中描述的任何供應商、產品或服務進行背書，也不建議技術使用者僅選擇那些評分最高或其他指定的供應商。Gartner 研究出版物包含 Gartner 研究與諮詢組織的觀點，不應被解釋為事實陳述。Gartner 對本研究不作任何明示或暗示的保證，包括任何適銷性或特定用途適用性的保證。
