2024 年 6 月 17 - 18 日，GTC 2024 全球流量大會在深圳福田會展中心圓滿舉辦。作為跨境出海行業產業鏈最全、資源最豐富、規模最大的專業展會之一，本次大會聚集了近 3 萬名從業者、超過 200 家海內外優質開發廠商，品牌方、服務商，以“展+會”，全方位呈現了中國跨境出海的創新方案與服務成果。
作為受邀參展的企業數字化創新解決方案提供商，優閱達攜手 HubSpot 營銷自動化整體解決方案亮相現場，吸引了眾多與會者的目光和駐足交流。今天，讓我們一起回顧精彩內容，以便錯過現場的小夥伴也能一睹創新技術方案的風采！
HubSpot——無縫連線你的資料、團隊和客戶
對於出海企業來說，你的團隊是否在日常業務運營過程中遇到過以下需求：
想要建立一個品牌網站，無需依賴 IT 運維支援，就能由業務團隊輕鬆管理網站的內容？
希望自定義客戶在網站上的留資資訊，並設計一套互動方式，以便透過多個渠道推廣獲客？
面對不同地區的客群與多樣化的營銷需求，如何才能輕鬆建立和智慧化管理各種營銷推廣活動，比如快速釋出多平臺社媒帖子、完成部落格內容的撰寫等。
對於銷售、客服和運營團隊來說，如何更高效地管理銷售渠道和客戶關係？為全球客戶提供及時的服務和支援？自動整合運營資料，以便最佳化業務流程？
如果你的團隊希望同時滿足這些需求，那麼 HubSpot 無疑是不二之選。
作為全球領先且由 AI 驅動的一站式客戶關係管理（CRM）平臺，HubSpot 深度融合了人工智慧技術，專為最佳化營銷、銷售和客戶服務流程而設計，簡單易用，能夠為團隊快速提供價值。
它專注於客戶體驗，透過幾大核心模組無縫連線各個環節，以確保所有團隊在客戶旅程的每個階段都能獲得統一的客戶洞察。
CRM（客戶關係管理）：精準管理客戶資訊和交易記錄
Marketing Hub（營銷中心）：彙集所有營銷工具和資料，以實現統一管理
Content Hub（內容中心）：讓網站內容的建立和管理變得簡單、智慧化
Sales Hub（銷售中心）：用人工智慧助力構建銷售渠道並加速交易完成
Service Hub（服務中心）：無縫連線營銷資料，提供全渠道的客戶服務和支援
Operation Hub（運營中心）：自動化業務流程，助力高效、一致且靈活的業務運作
Commerce Hub（商務中心）：整合報價、付款、報告等工具，助你輕鬆管理商務流程
下面，我們就以一些業務場景為例，帶你進一步瞭解 HubSpot 平臺的強大能力！
▶ 用例一：用 HubSpot 輕鬆助力營銷自動化
簡單來說，營銷自動化就是用技術手段自動完成營銷活動，讓市場團隊可以把精力放在更重要或更有創意的工作上，而不是重複地做同樣的事情。
HubSpot 的 Marketing Hub（市場中心）內建了多種由 AI 提供支援的營銷自動化工具，讓海外營銷活動變得更為準確和高效！
郵件營銷：如上圖所示，你可以自動傳送定製的電子郵件給客戶，比如歡迎郵件、促銷資訊或定期的新聞資訊、行業趨勢。
社交媒體營銷：自動釋出社交媒體帖子，跟蹤社交媒體活動的效果。
廣告投放：自動化投放和最佳化線上廣告，確保最大化 ROI（投資回報率）。
客戶關係管理（CRM）：自動更新和維護客戶資料，確保資訊準確無誤。
線索管理：自動捕獲和跟蹤潛在客戶資訊，幫助銷售團隊更有效地跟進和促單。
分析報告：自動生成營銷活動的效果報告，助企業瞭解哪些活動最有效，哪些需要改進。
▶ 用例二：用 HubSpot 助力銷售進度追蹤和管理
銷售跟蹤和管理很重要，它能幫助企業明晰當前的銷售現狀，也能讓你知曉銷售團隊的工作重點和進展如何。但是，如果客戶和交易太多， 記錄和監控就會變得困難。
HubSpot 的 Sales Hub（銷售中心）整合了全面的銷售工具，包括銷售參與、交易管理、報告分析、支付、報價和 CPQ 功能，以及與 HubSpot App Marketplace 中1400+ 應用的無縫整合能力。同時，為銷售領導者提供了洞察力，助力團隊智慧擴充套件。
此外，HubSpot CRM 與 Sales Hub 是無縫連線的，它們像是一個團隊裡的好搭檔，緊密的配合讓銷售流程和客戶管理變得更加高效和簡單。
舉例來說，銷售團隊只要在 Sales Hub 裡做了銷售活動，所有資訊都會自動分享到 HubSpot CRM。如此，銷售人員再也不必來回切換多個系統，即可在一個地方完成所有銷售和客戶管理的工作，省時省力。
對於企業來說，HubSpot 一體化的設計，大大降低了使用者的學習和使用的難度。不僅節省了培訓時間，也提高了銷售團隊的工作效率。
▶ 用例三：構建智慧化客服來提升客戶服務質量
高質量的客戶服務不僅能增加客戶滿意度，還能提高客戶忠誠度，從而直接影響企業的盈利。然而，傳統的客服團隊往往面臨著工作效率低、工作壓力大的問題。
HubSpot 的 Service Hub（服務中心）提供了服務檯與工單、智慧對話、共享收件箱、服務自動化、知識庫、客戶反饋和自定義調查、客戶門戶、SLA 管理、服務分析報告等 AI 驅動功能，可幫助客服團隊統一檢視與每個客戶的互動資訊，從而提高客戶忠誠度，推動業務增長。
例如，利用 HubSpot 的工單系統來處理客戶的問題，可以清楚地看到每個問題的處理進度，找出可能存在的瓶頸，確保服務始終高效進行。
例如，AI 聊天機器人可以幫助企業篩選潛在客戶、安排會議、從知識庫中找到常見客戶問題的答案，這樣客服團隊就有更多時間專注於最需要關注的對話。
▶ 用例四：藉助全面的 AI 能力加速內容創作
HubSpot 平臺深度融合了人工智慧技術，強大的生成式 AI 能力體現在網站編輯器、郵件編寫頁面、部落格編輯頁面、社交媒體釋出頁面等多個內容元件中，讓你無需登陸 ChatGPT 等第三方 AI 平臺， 就能在工作流程中輕鬆使用 AI 提高創作和運營效率。
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用創新技術與方案，推動跨境業務發展
作為一個 AI 驅動型的雲端客戶管理平臺，HubSpot 為尋求簡化運營和提高效益的企業提供了強大的一站式解決方案，讓跨境業務運營與營銷效果更快、更好、更有效。
如果你正在尋找集營銷、銷售和服務管理於一體的全方位數字工具，那麼選擇 HubSpot，一定不會讓你失望！如需全面深入地瞭解 HubSpot 平臺功能，請透過以下方式聯絡我們！
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