4 月 11 日，Docusign 宣佈了一項重大戰略舉措，進軍智慧協議管理 (Intelligent Agreement Management) 領域，並推出 Docusign IAM 和智慧協議管理平臺。此舉將開啟協議管理的新時代，助力企業實現數字化轉型和業務增長。
Docusign IAM 利用人工智慧（AI）技術，將協議管理帶入 21 世紀。它可以幫助企業將協議資料轉化為可操作的見解，從而加快合同審查週期、降低風險並提高整個組織的生產力。Docusign 用於銷售和客戶體驗的新 IAM 應用程式將於 5 月底開始向美國客戶提供，並將於今年擴充套件到其他主要市場。
協議陷阱：困住企業發展的大門
協議是任何業務的基礎。你與客戶、供應商和員工的關係都是基於協議的。如果你妥善管理協議，你將有可能高效運營並快速發展業務，而糟糕的協議管理則會導致巨大的損失。
過時的協議系統和流程會拖慢你的業務步伐，並將關鍵資訊束縛在靜態檔案中，無法與現有記錄系統連線。這正是“協議陷阱”的根源所在，也是當今企業面臨的最大挑戰之一。
然而，很少有公司能夠有效地管理協議。根據德勤的一項研究，由於協議管理實踐和系統不善，每年全球經濟價值損失近 2 萬億美元。這種現象被稱為“協議陷阱”。
Docusign 致力於幫助企業擺脫“協議陷阱”，釋放自身潛能。Docusign 即將推出 Docusign IAM，一個端到端的協議管理平臺，並將成為新興的智慧協議管理 SaaS 類別的先驅。Docusign IAM 以及專為客戶體驗和銷售業務線設計的應用程式即將在美國上市。
協議管理：釋放企業潛能的關鍵
試想一下，關鍵交易被延遲一個季度，會給你的企業帶來多大的損失？潛在客戶流失、供應商違約、合同糾紛......這些問題日積月累，最終導致企業蒙受巨大的時間、金錢和機會成本。
為什麼這種痛苦如此普遍，有一個簡單的解釋：我們管理協議的方式仍然停留在過去。
大多數企業仍然使用傳統的文書處理器和電子郵件來起草和傳送協議，並將已簽署的協議副本儲存在數字檔案中。雖然許多公司已經開始使用 Docusign eSignature 來執行重要協議，但除此之外，協議管理流程幾乎沒有任何變化。起草和談判協議仍然一如既往地繁瑣且耗時。已完成的協議在很大程度上仍然是非結構化、平面且斷開連線的檔案，無法輕鬆定位、搜尋或連線到運營你業務的系統和人員。
這些過時的流程和斷開連線的系統的成本是巨大的：
全球經濟價值每年損失近 2 萬億美元；
公司每年為每個職能部門平均浪費 25,000 個小時來制定協議；
公司平均需要多花兩週的時間來完成一筆大交易或聘請頂尖人才。
變革的機遇近在眼前，解決方案唾手可得。Docusign 堅信，智慧協議管理將成為繼客戶關係管理 (CRM)、人力資本管理 (HCM) 和企業資源規劃 (ERP) 之後，下一個席捲 SaaS 領域的革命性浪潮。智慧協議管理將徹底改變協議管理流程，並以全新的方式將協議資料轉化為可用於業務各個領域的寶貴資訊。
解決方案：Docusign IAM
Docusign IAM 是一個功能強大的協議管理平臺，可幫助各類企業建立、履行和管理協議，釋放其全部價值。
Docusign 的新功能無縫連線協議管理流程的不同元件，並利用最先進的人工智慧來加快合同建立、加強談判並提供戰略見解來管理你的協議組合。
藉助 Docusign IAM，各種規模的公司將能夠：
以協作、自動化並與所有業務流程和系統（如 CRM、HCM 和 ERP）整合的方式建立協議；
更快、更安全地履行協議，並提供更好的最終客戶、合作伙伴和員工體驗；
透過揭示隱藏的資訊、釋放價值並減少不必要的風險來管理協議。
這些新功能將透過 Docusign IAM 的新平臺服務來實現。
01、Docusign Navigator
Docusign Navigator 是一個智慧儲存庫，使組織能夠集中儲存、管理和分析任何來源的協議。Navigator 不僅僅是文件儲存，它由 Docusign AI 提供支援，可以有效地將非結構化協議轉換為結構化資料。
解鎖這些資料後，Navigator 使你可以輕鬆查詢協議、快速訪問重要資訊並從協議中獲得有價值的見解。不再因為缺乏協議可見性而浪費時間、損失收入和不必要的風險。
藉助 Navigator，你可以提高整個組織的效率，發現降低成本的機會，並增強協議監督和安全性。
02、Docusign Maestro
Docusign Maestro 可幫助你建立靈活、可定製的協議工作流程，無需編寫一行程式碼即可根據你的需求進行微調。需要編碼技能和工作時間來建立端到端工作流程的日子已經一去不復返了。
藉助 Docusign Maestro，你可以在幾分鐘內配置自定義工作流程 - 將電子簽名、身份驗證和資料驗證等 Docusign 功能與第三方應用程式相結合，以連線到你的業務流程。
將來，你將能夠利用 Docusign 為解決客戶、供應商和員工入職以及 KYC 合規要求等常見用例而構建的預配置方案。
03、應用程式中心
應用程式中心建立在開發人員和合作伙伴生態系統的基礎上，因此你現在可以輕鬆發現、安裝和連線各種應用程式，以將你的現有系統整合到 Docusign IAM 中。
你可以連線 HubSpot 和 Salesforce 來記錄客戶資訊，連線 ServiceNow 來觸發新的工作流程，快速提取協議資料，使用 Stripe 生成付款訂閱，或使用 Box、Dropbox、Google Drive、Microsoft OneDrive 或 Sharepoint 以及 Prisidio 歸檔已完成的文件。未來還會有更多應用程式。
透過將這些功能作為平臺服務的一部分，Docusign 將能夠為特定業務線提供專門構建的應用程式。當 Docusign IAM 於 5 月推出時，Docusign 將提供：
01、銷售 IAM
透過生成智慧合同並將協議流程與 CRM 系統無縫連線，銷售團隊將能夠更快地完成交易。
02、面向客戶體驗的 IAM
產品經理將能夠建立優雅的協議體驗，從而提高轉化率、減少放棄並提供順暢的體驗。
03、IAM Core
任何不直接透過“IAM for X”應用程式提供服務的團隊都可以使用 Docusign IAM Core 定製自己的解決方案。團隊可以使用我們的模組化平臺服務設計自己的協議管理體驗，在上面構建自己的應用程式，或使用 Docusign 應用程式中心的應用程式進行自定義。
這些是首批上市的三個 Docusign IAM 應用程式，但肯定不是最後一個。隨著 Docusign IAM 產品組合的發展，Docusign 計劃推出更多針對其他業務線和垂直行業的 IAM 應用程式。例如：
01、採購 IAM
採購團隊將能夠簡化採購到付款流程，降低風險和延遲，然後確保按時滿足協議條款。
02、人力資源 IAM
透過 Docusign 和關鍵人力資源工具之間的整合，人力資源團隊將能夠提供從僱用到退休的世界一流的員工協議體驗。
邁向智慧協議管理的新時代
Docusign IAM 的釋出標誌著協議管理行業的一個重要里程碑，也代表著 DocuSign 發展歷程中的一個關鍵節點。DocuSign 憑藉 20 多年的創新經驗，在協議管理、合同生命週期管理和電子簽名領域取得了領先地位，為全球 150 萬客戶提供了強大的解決方案。
Docusign IAM 只是一個起點，未來 Docusign 還將不斷努力，為客戶提供更加完善的智慧協議管理解決方案。我們期待著看到客戶對 Docusign IAM 產品組合的第一個版本給予的反饋，並根據使用者的需求持續改進。
在將協議變為現實方面，沒有哪家公司比 Docusign 更具經驗和專業性。Docusign 深知協議對於企業的重要性，也致力於為客戶提供最優質的協議管理解決方案。加入 Docusign IAM，開啟智慧協議管理的新時代！
