美國西部時間 2025 年 9 月 3 日，HubSpot INBOUND 2025 年度大會於舊金山 Moscone Center 正式拉開帷幕。
作為 HubSpot 亞太區金牌合作伙伴，DKM 團隊全程參與了 Partner Day 和大會首日的 Spotlight Fall 釋出會，第一時間體驗到“AI + 人”協同時代的最新變革，也與全球頂級同行展開了近距離對話。
話不多說，讓我們一起快速回顧 INBOUND 2025 首日，看看有哪些值得每位出海從業者與 HubSpot 使用者關注的高光時刻與創新亮點吧~
HubSpot 5 大創新發布，迎來人與 AI 協作高光時刻
在 Spotlight Fall 釋出會上，HubSpot CEO Yamini Rangan 攜手 EVP of Product Karen Ng，和現場及全球線上觀眾一起，正式開啟了這場以“AI + 人”協作為主線的創新發布盛會。
兩位不僅分享了 HubSpot 對企業增長與團隊協作未來趨勢的深度洞察，還圍繞 The Loop 增長閉環模型、Breeze Agents 智慧隊友、Smart CRM 和 Data Hub 資料智慧底座、內容與營銷一體化升級、Commerce Hub 智慧報價這五大創新板塊，講解了多項新功能與應用場景。
顯而易見，今年的 Spotlight Fall 把 AI 作為核心引擎，實現了從理念到實操的全面升級，瞬間成為全場關注的焦點。
01. The Loop 增長閉環模型，開啟“人+AI”共創新正規化
INBOUND 2025 的核心關鍵詞，是 HubSpot 推出的全新增長閉環模型 The Loop 。
與傳統的漏斗模型不同，The Loop 強調企業要用“資料+AI+團隊”的動態協作，持續激發和複用每一次使用者觸點，把增長變成一個自我驅動、不斷反饋和自我最佳化的迴圈系統。
這意味著，企業要成長，不只是要靠多用幾個工具，而是要讓資料流動起來，讓 AI 真正變成業務裡的“同事”。為此，The Loop 增長閉環模型給出的三步法非常接地氣：
先把所有資料打通，不論什麼格式和來源，都要成為人與 AI 混合團隊的“養料”；
讓 AI 落地到每個崗位。無論是市場、銷售還是客戶支援，都能擁有專屬的智慧助手；
團隊成員不用再被雜活拖累，AI 嵌入到平臺之後，能把更多時間用在創新和戰略上。
它不僅能運用於營銷場景，還貫穿銷售、服務、內容、資料運營等企業全鏈路。
而 Loop Marketing，則是在 The Loop 模型下針對營銷場景提出的落地方法論。透過將 Loop 的思路具體化，把 AI 與團隊成員深度結合，打造“表達-定製-放大-迭代”四步迴圈，讓品牌表達、個性化內容分發、渠道覆蓋、實時最佳化都能自動銜接起來。
換句話說，Loop Marketing 關注如何讓每一條內容、每一輪活動、每一個觸達都變成動態的增長動力，並透過可衡量的資料指標驅動持續改進。
02. Breeze Agents & Studio：專屬 AI 隊友隨時上線
今年 Spotlight Fall 最大的看點，還有 Breeze Agents 帶來的多位“智慧隊友”。比如：
👉 客服團隊可以配置 Customer Agent，7x24小時自動應答客戶、分流工單，複雜場景智慧轉人工，大大提升服務效率。
👉 銷售部門用 Prospecting Agent，系統會主動從各種資料中篩選潛在客戶，把有價值的線索和推薦行動直接推送到團隊手上。
👉 Data Agent 則幫你持續監控和分析企業內外部所有資料，實時發現風險、機會和趨勢，第一時間提醒相關團隊成員。
👉 每位員工還可用 Breeze Assistant 處理日常工作、自動提醒、文件整理等瑣碎事務，是團隊裡最勤奮的“數字同事”。
👉 更重要的是，企業 IT 還可以用 Breeze Studio 零程式碼自定義各種 AI 助理，把業務知識、特殊場景教給 AI，真正做出最懂自家業務的專屬隊友。
這些 Breeze Agents 可以一鍵部署到各部門日常流程裡，直接提升團隊執行力和敏捷度。
03. Smart CRM & Data Hub：連線客戶與資料的智慧大腦
針對市場和銷售部門最常見的痛點，比如資料雜亂、客戶資訊補全困難、洞察能力被動等，HubSpot 也專門提供了增強方案。
根據現場演示，升級後的 Smart CRM 和全新的 Data Hub 模組，主打一個“資料驅動、洞察主動”，可以極大提升業務效率。
👉 首先，Samrt CRM 提供更強大、無縫的客戶資料支援：
無論銷售、市場還是客服，都能自定義檢視和操作方式，想看 pipeline、看板還是日曆隨意切換；
客戶資料將可透過郵件、表單、網站等渠道自動識別、補全，無需人工反覆維護檔案；
平臺還會根據客戶行為變化和歷史記錄，主動推送“下一個行動建議”，讓銷售和市場團隊不會錯過每個商機和轉化節點。
👉 而作為全新的產品模組，HubSpot Data Hub 透過把企業所有業務資料都彙集在一個平臺，讓 AI 能基於完整資料做出更有洞察力的分析與推薦。目前，Data Hub（現已開放測試版）的主要功能包括：
》Data Studio
可直接連線外部資料來源，包括資料庫、資料倉儲、應用和檔案。Data Studio 能高效處理數百萬條記錄，介面操作方式對大多數團隊來說非常熟悉。
同時，AI 會自動識別資料中的模式並提出關聯建議，幫助企業在 HubSpot 內實現更智慧的客戶分群、流程自動化和資料包表分析。
》Data Quality tools
一套全新自動化資料治理工具，幫團隊省去大量人工清洗資料的時間。它可以自動檢測和修復常見的資料問題，包括去除重複項、補全缺失資訊、標準化資料格式，以及標記潛在的不一致性，確保資料始終高質量、可用。
這套功能組合不再讓資料只是“放著好看”，而是真正幫助團隊更快成長、少走彎路。
04. Marketing & Content Hub：內容和營銷協作，全面 AI 加速
好訊息！內容和市場團隊再也不用被低效的協作分工拖慢節奏了，因為新一代 Content Hub 和 Marketing Hub 在 The Loop 模型的指引下，把“AI + 內容生產”做到了極致：
👉 全新的 Marketing Studio 支援團隊成員像拼積木一樣協作策劃、編輯、釋出內容，覆盤和最佳化都能一站式完成。
👉 針對電子郵件營銷場景，HubSpot AI 可結合品牌知識和客戶資料，批次生成分層、個性化的郵件內容，大大提升觸達效率和開啟率。
👉 新增的 Segments + Personalization 功能，可讓 AI 自動識別高價值客戶，並針對性推送最佳內容或行動，提升轉化率和客戶黏性；
👉 在搜尋引擎最佳化方面，HubSpot 的 AI Engine Optimization（AEO）不止服務 SEO，更讓內容在 AI 平臺成為“被引用的答案”，幫助品牌搶佔未來流量入口。
這意味著，無論內容生產、分發還是轉化，都能靠 AI 實現自動化和智慧化，增長從“手工活”徹底變成閉環協作。
05. Commerce Hub：AI 智慧 CPQ，簡化報價到成交流程
相信每個銷售團隊都深有體會：辛苦打磨出完美方案，客戶終於點頭同意，卻往往在“最後一公里”被卡住。
資料顯示，86% 的 B2B 商業機會會在臨門一腳時擱淺。主要原因就是報價流程太慢、手續繁瑣，B2B 買家因此像電商使用者一樣因“結賬複雜”而選擇放棄。
與此同時，銷售同事被各種手工報價計算、複雜表格和反覆的審批郵件“淹沒”，根本無暇專注於真正的成交轉化。
為了助力企業轉換至新一代人與 AI 混合協作的模式，HubSpot Commerce Hub 先已開放測試 AI 驅動的 CPQ（智慧報價管理）。這意味著，系統自動幫你搞定所有報價難題，讓銷售專注於客戶體驗和快速成交。
》AI 智慧報價生成
系統可基於客戶溝通和商機上下文，自動起草專業的品牌化報價單。銷售只需透過拖拽式佈局，幾分鐘內自定義內容並一鍵傳送。買家也能在同一個頁面直接檢視、確認並完成支付。另外，藉助報價互動功能，銷售能實時收到客戶檢視、轉發報價的提醒，抓住成交最佳時機。
》Closing Agent 智慧助手
自動解答買家關於報價、產品、價格和優惠的各類問題，減少溝通障礙，提升成交效率。
》產品構建器與靈活審批
無論是簡單的定價商品，還是複雜的分級產品結構，都能輕鬆建立。審批流程也支援自定義，系統會根據設定條件自動將報價單推送到相關決策人手中，確保合規與高效。
如此，銷售人員只需輸入客戶需求，AI 能在幾分鐘內自動生成定製報價單，減少溝通與等待成本；報價、下單、合同、發票等流程無縫對接，所有環節資料實時同步，銷售與財務團隊配合效率倍增；更快的成交意味著更好的客戶體驗，也讓企業能在競爭中搶得先機。
從 Loop、Breeze、Data Hub 到現有產品的創新，INBOUND 2025 帶給每個增長實幹家最直接的感受就是：AI 不再是“技術堆砌”，而是真正變成團隊成員和業務創新的原動力。
同時我們也看到，未來屬於敢用 AI 重塑業務、讓團隊全員進化的企業。無論你身處哪個行業、身兼何職，只要你想讓業務增長變得更智慧、更高效、更可持續，今年 INBOUND 的每一項創新都值得深入關注！
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