HubSpot 的一項研究發現，銷售人員平均將時間用於以下工作：透過電子郵件與客戶溝通佔 21%，將資料更新到 CRM 佔 17%，進行調研佔 17%，安排客戶電話佔 12%，參加會議佔 12%。在忙完這些事情後，他們最終僅有約 34% 的時間用於實際銷售產品或服務。
對於必須奔走在前線的銷售團隊來說，這些低效操作讓將近一半的時間耗費在非銷售活動上，而真正的成交機會正在從指縫溜走，他們何時才能達成績效目標，實現業務增長？
HubSpot Sales Hub 正是為解決這些問題而生。從潛在客戶獲取、資格評估，到自動化跟進、渠道管理，再到預測分析和業績報告，Sales Hub 不僅打通了銷售全流程，還與 Marketing Hub、Service Hub 無縫整合，助企業實現一體化的資料檢視和閉環客戶旅程。
接下來，本文將介紹 Sales Hub 主要功能以及不同版本的功能差異，帶你瞭解 HubSpot 如何助從繁瑣的事務中解放出來，讓銷售人員把更多精力放在真正創造價值的環節。
如需進一步掌握 Sales Hub 的核心功能與使用技巧，請點選報名 5 月 21 日（下週三）舉辦的網路研討會。
HubSpot Sales Hub 為何備受全球企業青睞？
在眾多市場調研機構和使用者評價中，HubSpot Sales Hub 一直位居領先地位。
根據 G2 最新報告，Sales Hub 在易用性、客戶滿意度和綜合功能方面評分均高於行業平均，連續多年被評為銷售自動化領域的“領袖”產品。同時，Sales Hub 也是 Gartner 報告中入選“銷售力自動化平臺”魔力象限的重要候選者。
Sales Hub 之所以被定義為“現代銷售團隊的中樞工具”，是因為其核心功能涵蓋：視覺化銷售渠道、自動化工作流、定製化線索評分、智慧提醒與推薦、內嵌電話和郵件工具、以及豐富的報表分析。
藉助這些功能，Sales Hub 致力於幫助團隊減少手動操作、精準跟進客戶、加速成交週期，並以資料驅動決策，實現可持續增長。
下面，我們來看看它區別於其他競品的 7 項核心能力：
01 銷售自動化
這個功能讓銷售流程的自動化變得更簡單，團隊無需再花大量時間做重複操作，可以專注於最重要的任務。你再也不會錯過任何潛在客戶，跟進速度也大幅提升，只需幾秒鐘就能回覆線索或安排電話。
同時，還能設定個性化郵件序列，自動傳送給潛在或現有客戶。
02 聯絡人與線索管理
團隊可以直接在聯絡人記錄裡管理所有聯絡人和線索，一鍵新增公司及聯絡資訊，自動儲存銷售活動，只需幾次點選就能更新所有記錄。此外，還可以根據 CRM 資料和自動評分對聯絡人進行分組和培養。
最棒的是，HubSpot 的 AI 驅動型潛在客戶挖掘工具可利用 CRM 中的資料來研究目標客戶、制定個性化推廣方案並調整您的銷售策略——所有這些都在你現有的工作流程中完成。讓企業的銷售團隊專注於他們最擅長的領域：達成交易。
透過每日 AI 推薦，Sales Hub 還可幫助銷售人員專注於最有潛力的潛在客戶。處理按優先順序排序的任務列表，其中顯示關鍵客戶背景和後續步驟，同時自動 CRM 更新可保持資料最新。透過分步指導，將更多潛在客戶轉化為銷售機會。
03 基於賬戶的營銷（ABS）
藉助 Sales Hub，銷售團隊能夠實時協作，跟蹤每個賬戶的進展。平臺的報告功能讓資料分析變得更便捷，團隊可以專注於那些真正能帶來效果的策略。你還可自定義工具並建立工作流程，從而建立更深、更持久的客戶關係。
04 交易渠道管理
Sales Hub 提供強大的銷售渠道管理功能，並與專案管理工具整合。你可以新增交易、為團隊成員分配任務，自定義渠道以符合自身銷售流程，跟蹤團隊進度，並在 CRM 中監測渠道健康狀況。這讓團隊能夠更有條理地制定下一步行動，保持行業競爭力，快速找到並促成交易。
05 銷售分析與報告
最重要的功能之一是將所有資料彙總在同一平臺，讓你對整個銷售流程、渠道表現和資料走向一目瞭然。這樣，企業的銷售和營銷團隊就能輕鬆做成交預測、漏斗報告、銷售活動報告、渠道瀑布圖、成交歷史變化報告等。藉助這些資料洞察，團隊能騰出更多時間去推動關鍵業務。
06 實用工具
可將團隊郵件與 HubSpot 無縫整合，當郵件被開啟、線索訪問網站或觸發其他行為時，系統會即時通知你。同時，支援一鍵日曆整合，讓線索輕鬆預約通話。所有通話記錄及文字轉寫都會自動新增到聯絡人時間線，方便隨時檢視。
07 全面整合
HubSpot 支援與第三方應用對接，以增強 CRM 功能。比如，如果你同時使用 HubSpot 和 Salesforce、Slack、Stripe 等，就可以在平臺之間同步資料。你還可以瀏覽 HubSpot 的整合庫，或透過開放 API 與自有系統、其他服務互聯，最大化擴充套件 HubSpot 的功能。
HubSpot Sales Hub 免費版本與付費功能一覽
目前，HubSpot Sales Hub 提供了三種付費方案：Starter、Professional 和 Enterprise。還有一個免費方案，但對於團隊規模較大的企業來說，免費方案並不是最佳選擇。
01 Sales Hub 免費方案
HubSpot 的基礎版包含免費的 CRM（客戶關係管理）功能，支援你在一個安全的儀表盤裡儲存所有聯絡人資料和客戶互動。此外，所有 HubSpot 工具都有免費功能可用。
👉 適用物件：個人銷售顧問、自由職業者或剛起步的小團隊，用來試水 CRM 和基本的郵件、通話、會議管理。沒有預算或只想體驗 HubSpot 核心功能的團隊，可以用它快速建立統一的客戶資料庫、完成日常一對一溝通。
下面是 HubSpot Sales Hub 免費方案提供的功能：
實時聊天：為網站訪客提供一對一交流的機會，快速獲得回覆。實時聊天功能免費，但非付費使用者在聊天視窗底部會看到 HubSpot 的品牌標識（LOGO）。
對話機器人：自動處理聊天對話，並將其分配給正確的客服（僅限Sales Hub 和 Service Hub 付費使用者）或對應頁面。你還可自動建立工單、篩選線索和安排會議。但無法自定義分支邏輯，聊天視窗會顯示 HubSpot 品牌。
統一收件箱：為郵件和聊天建立一個共享收件箱，團隊成員都能看到與客戶的對話內容。服務團隊可以更好地幫助客戶，銷售團隊也能瞭解潛在客戶的需求。免費版 Sales Hub 可使用 1 個統一收件箱。
報價：在 HubSpot 賬戶內建立並分享專業報價。免費版不支援支付系統整合、不繫結產品庫，也不包含電子簽名功能。
撥打電話：在 HubSpot 內每月可免費撥打最多 15 分鐘電話，通話可錄音，記錄會自動新增到對應聯絡人記錄裡。
郵件定時傳送：為潛在客戶建立一對一郵件，並設定合適的傳送時間。
郵件追蹤：跟蹤已傳送郵件，並在郵件被開啟或連結被點選時收到提醒。免費版每月最多支援 200 次提醒。
郵件模板：建立、儲存並重複使用效果最佳的郵件模板，還可與團隊共享，讓與潛在客戶的溝通保持一致。免費版最多可建立 5 個模板。
短語片段：製作可複用的內容片段，快速回答常見問題或在郵件中插入常用文字。免費版最多可建立 5 個片段。
文件庫：建立銷售文件庫，快速分享給潛在客戶。可以即時看到對方何時開啟文件，並設定開啟前填寫郵箱地址，這樣就能知道文件分享給了誰，也能判斷他們在銷售流程中的角色。
會議日程：使用 HubSpot 的會議日程功能，無需來回發郵件，只需分享一個連結，對方就能看到你可用的日期和時間。免費版 Sales Hub 可使用 1 個個人會議連結，會議頁面會顯示 HubSpot 品牌標識。
儀表板：一目瞭然地檢視銷售活動表現，幫助你判斷哪些活動有效，哪些需要改進。免費版提供 3 個儀表板，每個儀表板最多可展示 10 個報表。
交易渠道：跟蹤所有交易，並檢視成交機會。免費版可使用 1 條交易渠道。
Messenger 整合：將 Facebook Messenger 與 HubSpot 賬戶對接，自動儲存聯絡資料，讓目標客戶快速聯絡你，還能建立聊天機器人。
自定義屬性：屬性用於儲存聯絡人、公司、交易和工單的資料，比如聯絡人姓名和交易階段。自定義屬性讓你為聯絡人、公司和交易建立專屬欄位，檢視所需資訊。免費版可建立 10 個自定義屬性。
HubSpot App：隨時隨地使用 HubSpot 功能，支援名片掃描、檢視聯絡人和公司資訊等，適用於 iOS 和 Android。
02 Sales Hub Starter 方案
使用 Sales Hub Starter，不僅擁有免費版的全部功能，還可使用貨幣設定、目標跟蹤，以及直接在 HubSpot 賬戶內建立報價等特色功能。我們通常建議客戶從 Sales Hub Starter 起步，以便熟悉並充分利用 HubSpot 提供的所有功能。
👉 適用物件：適合 5–20 人的成長型小團隊，需要去除品牌水印、增加通話時長和模板數量，但不需要太多複雜的自動化與報表。它能幫助小型企業在上線初期，用有限成本實現郵件批次跟進、自定義屬性與基礎渠道管理，將更多心力花在開拓客戶上。
以下是 Sales Hub Starter 方案提供的功能：
實時聊天：使用實時聊天工具讓目標使用者輕鬆與你聯絡。此工具與免費版一致，但不會顯示 HubSpot 品牌標識。
對話機器人：Starter 版具備免費方案的所有功能，且無 HubSpot 品牌。
統一收件箱：與免費版相同，Starter 可使用一個統一收件箱。
報價：在 HubSpot 賬戶內建立並分享專業報價。Starter 版不繫結產品庫，也不支援電子簽名和支付系統整合。
撥打電話：Starter 版每個使用者每月可撥打最多 8 小時電話。
郵件定時傳送：與免費版相同，可建立一對一郵件並設定合適的傳送時間。
郵件追蹤：可獲得無限次提醒，而非免費版的每月 200 次限制，以便及時獲知郵件何時被開啟或連結被點選。
郵件模板：每個付費席位可建立並使用最多 1000 個模板；免費使用者僅能檢視和使用前 5 個。更多關於付費席位與免費使用者的詳情，請透過文末資訊聯絡我們諮詢。
短語片段：Starter 使用者可建立並使用最多 1000 個片段，免費使用者僅能檢視和使用前 5 個。
文件庫：可向 HubSpot 賬戶新增最多 1000 份銷售文件。只有付費席位可使用所有文件，免費使用者僅能檢視和使用前 5 份。
會議日程：可建立 1000 條個人和團隊會議連結，無任何 HubSpot 品牌標識。
儀表板：Starter 版可建立 10 個儀表板，每個儀表板最多包含 10 個報表。
交易渠道：可建立 2 條不同的交易渠道。
Messenger 整合：除了免費版功能外，Starter 還支援透過機器人預約會議。
自定義屬性：可建立最多 1000 個自定義屬性，用於儲存聯絡人、公司、交易等資料。
HubSpot App：支援名片掃描、檢視聯絡人和公司資訊等，適用於 iOS 和 Android。
銷售目標：設定銷售目標並根據配額檢視團隊表現；Starter 版僅能跟蹤月度收入。
貨幣支援：可向賬戶新增最多 5 種不同貨幣，以滿足跨國業務需求。
銷售績效報告：可檢視銷售人員在郵件、任務、通話、交易和會議中的等各項活動資料，監控團隊效率。
對話路由：將來自郵件和聊天的對話自動分配給相應的銷售代表，確保及時跟進
簡單自動化：當交易進入渠道的新階段時，自動觸發任務和通知。
Stripe 整合：可快速為所有在 HubSpot 上建立的報價完成支付。
郵件與應用內支援：可透過郵件或應用內與 HubSpot 支援團隊聯絡，獲得及時幫助。
03 Sales Hub Professional 方案
相比 Start 版本，Sales Hub Professional 方案具備多種功能，如透過序列實現銷售自動化、產品庫以及個性化影片等。
👉 適用物件：面向 20–100 人的中型團隊，或已經建立完善銷售流程、希望進一步用自動化和資料驅動來加速增長的企業。配備的高階工作流、多條渠道、預測性線索評分、個性化影片與深度報表功能，能滿足對效率和視覺化要求更高的團隊需求。
以下是 Professional 方案提供的功能：
實時聊天：與目標客戶群體實時聊天，與 Starter 方案一致。
自動對話機器人：在 Starter 功能基礎上，Professional 支援自定義分支邏輯和高階定向。
統一收件箱：可使用多達 100 個共享收件箱。
報價：每筆交易最多可傳送 100 份報價。
撥打電話：每位付費使用者（坐席）每月可撥打 16 小時電話。
郵件定時傳送：設定郵件定時傳送，與免費版功能一致。
郵件追蹤：可獲得無限次提醒，及時獲知郵件何時被開啟或連結被點選。
郵件模板：所有付費使用者可建立並使用最多 1000 個模板，與 Starter 一致。
短語片段：所有付費使用者可建立並使用最多 1000 個片段，與 Starter 一致。
文件庫：所有付費使用者可新增並使用最多 1000 份文件，與 Starter 一致。
會議日程：可建立多達 1000 條個人及團隊會議連結，與 Starter 一致。
儀表板：可建立 25 個儀表板，每個儀表板最多容納 20 個報表。
交易渠道：可建立多達 15 條交易渠道。
Messenger 整合：在 Starter 功能基礎上，還能將對話分配給正確的客服、建立高階分支邏輯並生成更豐富的報告。
自定義屬性：可建立最多 1000 個自定義屬性，與 Starter 一致。
HubSpot App：支援名片掃描、檢視聯絡人和公司資訊等，適用於 iOS 和 Android。
銷售目標：僅支援按月收入設定目標追蹤。
多幣種支援：可新增最多 30 種不同貨幣。
銷售績效報告：可檢視銷售人員在郵件、任務、通話、交易和會議中的等各項活動資料，監控團隊效率。
對話路由：自動將郵件和聊天對話分配給相應的銷售代表，與 Starter 一致。
簡易自動化：在銷售渠道的任何階段自動觸發任務和通知。
Stripe 整合：快速完成所有 HubSpot 報價的支付。
工作流擴充套件：自動觸發操作並將資料傳送至第三方應用。
序列：傳送自動化跟進郵件並建立任務，確保每個潛在客戶都能及時跟進。Professional 最多可建立 1000 個序列，每位使用者每天最多傳送 500 封郵件。
電子簽名：數字簽署任何報價，無需列印。每位使用者每月可簽署 10 份檔案。
交易階段與任務自動化：使用工作流程自動更新交易階段並建立新任務。Professional 最多可建立 300 個工作流程。
智慧傳送時間：HubSpot 會建議最佳郵件傳送時間。
Salesforce 整合：與 Salesforce 實時同步資料，支援 1000 個欄位對映、10000 個 Salesforce 擁有者和 1 個賬戶對接。
必填欄位：設定必填欄位，確保在建立聯絡人、公司、交易或工單時填寫所有必要屬性，提高資料一致性並輔助精準預測。
自定義報表：可建立最多 100 個自定義報表，只檢視團隊所需的結果。
1:1 影片生成：在 HubSpot 賬戶內建立並分享個性化一對一影片，讓你在眾多郵件或電話中脫穎而出。
任務佇列：銷售人員可建立任務佇列，一次性處理所有小任務。HubSpot 會自動跳轉到對應的聯絡人記錄，免受分散活動干擾。
聯絡人評分：根據特定活動（如下載電子書、填寫表單或開啟郵件）為潛在客戶打分，找出最有價值的線索。Professional 最多可建立 5 個評分屬性。
公司評分：為公司建立評分屬性，以識別最值得關注的企業。Professional 最多可建立 5 個評分屬性。
產品庫：將所有產品新增到 HubSpot 賬戶，檢視每款產品的銷售表現。在產品庫中可瞭解暢銷產品和待推廣產品，並可快速將產品新增到報價中。
Slack 整合：在 Slack 頻道中直接建立任務、獲取通知和共享聯絡人。
計算屬性：基於其他欄位資料自動計算屬性，比如佣金和分成。Professional 版最多可建立 5 個計算屬性。
記錄自定義：為聯絡人、公司、交易和工單記錄新增額外區域，只顯示所需資料。Professional 最多可建立 20 個自定義檢視。
ABM（基於賬戶營銷）：啟動基於賬戶的營銷和銷售策略，吸引高價值企業。
賬戶概覽：在公司記錄中檢視交易進度指標。
銷售分析：訪問一系列可完全自定義的即用型報表，編輯並儲存到儀表板，洞察銷售渠道整體健康狀況，以最佳化交易結果。
郵件與應用內支援：透過郵件或應用內與 HubSpot 客戶支援團隊聯絡。
電話支援：Professional 可透過電話獲得 HubSpot 技術支援。
04 Sales Hub Enterprise 方案
Sales Hub Enterprise 方案提供上述所有方案未包含的功能，支援海量交易渠道、企業級許可權與角色管理、Playbooks、CPQ、通話轉錄和預測性分析等，適合對系統穩定性、安全性和擴充套件性要求極高的銷售中心。
👉 適用物件：適合 100 人以上或全球化佈局的大型企業，擁有多層級團隊和複雜審批流程，要求全方位資料追蹤、高度定製和企業級安全性。
實時聊天：與 Starter 版一致，支援無品牌標識。
自動對話機器人：支援自定義機器人開發，並新增 Webhooks。
統一收件箱：可建立最多 100 個共享收件箱。
報價：每筆交易最多可建立 100 份報價。
撥打電話：每位付費使用者（坐席）每月可撥打 33 小時電話。
郵件定時傳送：與免費版相同，可快速安排郵件定時傳送。
郵件追蹤：可獲得無限次的郵件點選或開啟提醒。
郵件模板：與 Starter 和 Professional 相同，可建立並使用最多 1000 個模板。
短語片段：與 Starter 和 Professional 相同，可建立並使用最多 1000 個片段。
文件庫：與 Starter 和 Professional 相同，付費使用者可新增並使用最多 1000 份文件。
會議日程：與 Starter 和 Professional 相同，可建立 1000 條個人及團隊會議連結。
儀表板：Enterprise 可建立最多 50 個儀表板，每個儀表板最多包含 20 個報表。
交易渠道：可建立最多 50 條交易渠道。
Messenger 整合：可新增自定義程式碼並建立專屬機器人操作。
自定義屬性：可建立最多 1000 個自定義屬性。
HubSpot App：支援名片掃描、檢視聯絡人和公司資訊等，適用於 iOS 和 Android。
銷售目標：可為所有銷售活動設定目標，包括通話次數、會議預約、交易數量、收入等指標。
多幣種支援：可新增最多 200 種貨幣。
銷售績效報告：與 Starter 和 Professional 相同，可檢視銷售人員在郵件、任務、通話、交易和會議中的等各項活動資料，監控團隊效率。
對話路由：與 Starter 和 Professional 相同，自動分配郵件和對話給相應銷售代表。
簡易自動化：與 Starter 和 Professional 相同，支援在任何渠道階段觸發任務和通知。
Stripe 整合：可使用 Stripe 快速支付 HubSpot 報價。
工作流擴充套件：可自動觸發操作並將資料傳輸到其他工具或自定義應用。
序列：可建立最多 1000 個序列，每位使用者每天可傳送最多 1 000 封郵件。
電子簽名：每位使用者每月可用電子簽名簽署最多 30 份檔案。
階段與任務自動化：可建立最多 1000 個工作流程，用於自動更新交易階段和生成任務。
智慧傳送時間：針對每位潛在客戶推薦最佳郵件傳送時間。
Salesforce 整合：可進行 1000 個欄位對映、10000 個 Salesforce 所有者和 1 個賬戶對接。
必填欄位：設定建立聯絡人、公司、交易或工單時的必填欄位，確保資料完整一致。
自定義報表：可建立最多 500 個自定義報表，只檢視團隊所需的資料。
1:1 影片生成：在 HubSpot 內建立並分享個性化一對一影片，讓溝通更具吸引力。
任務佇列：建立任務佇列，以便在特定時間集中完成任務。
聯絡人評分：可為聯絡人建立最多 25 個評分屬性，根據互動行為進行打分。
公司評分：可為公司及相關物件（如聯絡人、交易）建立最多 25 個評分屬性。
預測性線索評分：設定評分標準，讓 HubSpot 自動對線索進行預測性評分，將重點放在最有機會達成交易的線索上。
產品庫：將產品新增到 HubSpot 賬戶並進行管理，檢視各產品銷售表現，也可快速新增到報價中。
Slack 整合：在 Slack 頻道內建立任務、接收通知並共享聯絡人。
計算屬性：可建立最多 200 個計算屬性，根據其他欄位自動計算數值（如佣金、分成）。
記錄自定義：為聯絡人、公司、交易和工單記錄建立自定義佈局，只展示所需資訊。
基於賬戶營銷（ABM）：啟動基於賬戶的營銷和銷售策略，專注於最有價值的企業。
賬戶概覽：在公司記錄中檢視交易進度指標。
銷售分析：訪問一系列可自定義的即用型報表，快速洞察銷售渠道整體健康狀況。
自定義物件：可使用自定義物件儲存訂閱、地點、發貨、事件等各種資料，並對其進行工作流、分析和報告。
團隊分級：根據團隊、地區、業務單元、品牌等標準組織使用者，方便管理。
使用者角色：為每位使用者分配角色和許可權，僅能訪問所需內容。
Playbooks：構建銷售最佳實踐庫或話術手冊，與團隊共享。
Webhooks：將資料從 HubSpot 賬戶傳輸到其他網路應用。
基於報價的工作流：根據報價設定自動審批條件，傳送前自動完成審批流程。
經常性收入跟蹤：建立詳細報告，管理並跟蹤經常性收入與續約情況。
通話轉錄：對 HubSpot 錄製的通話進行文字轉錄，節省人工整理時間。
郵件與應用內支援：可透過郵件或應用內獲得 HubSpot 支援。
電話支援：可撥打電話獲得 HubSpot 支援團隊幫助。
值得一提的是，企業的 CPQ （配置–定價–報價）需求可透過 Sales Hub Enterprise 方案中的「報價」+「基於報價的工作流」功能實現。
比如，銷售人員可以把產品庫的商品拖放到報價單中，HubSpot 會在側邊欄顯示價格明細。如需審批，只要設定好觸發條件，稽核過程就會自動啟動，審批人員只需在郵件或系統內點幾下就能籤核，大大縮短了從需求確認到正式報價的時間，也避免了手工計算和反覆郵件來回的低效溝通。
如果你想進一步掌握 Sales Hub 的 CPQ 功能與使用技巧，請點選報名 5 月 21 日（下週三）舉辦的網路研討會。
05 Sales Hub 附加元件
除了不同價格方案外，HubSpot 還支援企業購買更多聯絡人額度，並可選擇額外的附加元件，以進一步擴充套件賬戶功能。HubSpot 的附加元件包括報告、廣告、自定義 SSL 和 API 等：
報告元件可將儀表板數量提升至 300 個，並額外構建 3,000 個自定義報告；
廣告元件可將廣告投放預算上限提高到 50,000 美元，並新增 50 個受眾；
自定義 SSL 為專業版和企業版提供更高階的 SSL 證書定製；API 元件可將與 HubSpot 及其他服務的呼叫量提升至每天 1,000,000 次。
HubSpot Sales Hub 免費試用與付費諮詢通道
使用 HubSpot Sales Hub 的優勢在於，企業能讓銷售與營銷團隊協同合作，共同打造統一且高效的銷售體系。藉助 CRM，你可以藉助降低摩擦、定製化流程的工具來最佳化銷售環節。
同時，HubSpot Academy 和 Knowledge Hub 提供了豐富的免費培訓資料和使用指南，幫助團隊快速上手。憑藉 HubSpot 直觀易用的視覺化介面，所需功能一應俱全。
如果你想體驗 HubSpot Sales Hub 的強大功能，可點選申請免費試用！如需根據海外營銷需求選擇合理的產品組合與訂閱計劃，請聯絡我們諮詢~
