在數字化營銷和企業管理不斷演進的今天，HubSpot 始終走在行業前沿，持續為使用者推出突破性功能。
就在今年第一季度，HubSpot 陸續推出了多達 56 項產品更新，從基礎屬性管理到高階 API 整合、從 CRM 深度最佳化到移動端智慧體驗，每一項更新都旨在提升系統效能與使用者體驗，幫助你更高效地管理企業關係、提升銷售轉化，並實現營銷自動化。
話不多說，今天，就讓我們一同瞭解這次更新的關鍵亮點與功能趨勢！
資料管理與報告
以下更新旨在提升資料處理、質量監控以及報告分析的能力，幫助企業構建更精準的資料檔案並生成高質量的報告。
01 同步屬性與計算屬性上限合併
HubSpot 將同步屬性上限（專業版 10 個、企業版 25 個）與計算屬性上限（專業版 25 個、企業版 200 個）合併，讓你能夠建立更多同步屬性，構建更靈活的企業檔案。
02 匯出自定義聯絡人屬性
企業現可匯出自定義聯絡人屬性及其歷史記錄，為資料分析和營銷策略提供全面依據。
03 資料質量指揮中心識別缺失資料
在資料質量指揮中心，現在你可以識別聯絡人和公司記錄中缺失的資料屬性，並對其進行編輯、刪除或加入列表，從而確保資料完整性。
04 個性化令牌中檔案屬性的檔案預覽格式
HubSpot 將在個性化令牌中的檔案屬性展示方式更新為檔案預覽，透過避免以原始 URL 形式呈現，從而實現更直觀、便捷的分享體驗。
05 客戶旅程分析中支援來源屬性
現在，你可以透過來源屬性篩選或分解（細分）頁面訪問資料，分析會話起始的網頁 UTM 引數，從而幫助你更好地理解使用者行為。
06 可調節的報告影象匯出
“匯出報告為影象”功能支援快速調整尺寸，並透過 HubSpot 內建報告介面對影象進行適當縮放，告別模糊失真或壓縮的截圖，讓幻燈片更清晰、易讀！
07 自定義建立報告中的會議資料來源
會議現已作為可選資料來源，支援團隊統計並彙報會議的參與者、數量、位置型別及其他會議屬性，從而為營銷活動提供詳細資料支援。
08 客服代理匯入的 URL 每週自動重新整理
匯入的 URL 將每週自動重新整理，確保資料保持最新、最準確。
CRM 與客戶支援最佳化
以下更新聚焦於提升 CRM 功能與客戶支援體驗，助力銷售、服務團隊更高效地管理企業關係和溝通曆史。
09 擴充套件關聯操作至更多物件
管理關聯及關聯標籤的工作流操作現已支援新增物件，包括：預約、課程、房源和服務，讓自動化操作更全面。
10 為工單物件新增“緊急”優先順序
工單優先順序屬性新增“緊急”選項，四個優先順序（緊急、高、中、低）讓問題分級處理更精確。
11 幫助臺中可見工單支援 SLA
此更新調整了內部程式碼引用，所有幫助臺中可見的工單現在均可設定服務水平協議（SLA），同時更新了所有現有的條件 SLA 工作流，使其使用正確的標識作為觸發條件，從而確保服務標準一致。
12 針對法國的 HubSpot 呼叫功能變更
法國電信監管機構 Arcep 更新了國家號碼計劃，以改善號碼管理、保護使用者免受欺詐並推動創新。這些變化導致 HubSpot 不再支援使用已註冊的 336/337 號碼進行外呼。
從 2025 年 6 月 1 日起，HubSpot 新賬戶不再支援法國手機號碼註冊，且現有號碼將從企業門戶中移除，但企業仍可透過現有運營商保留通訊線路。
13 會議後自動更新交易屬性（Fathom 應用）
改進後的 Fathom 應用現可自動將 AI 生成的會議總結筆記同步至 HubSpot 交易屬性，使得企業的銷售、客戶成功和商務運營團隊能夠：
自動將會議總結筆記及交易狀態資訊同步至 HubSpot 交易屬性；
根據流行的銷售方法論（如 Sandler、SPICED、MEDDPICC 等）建立交易資訊；
自定義交易總結模板，以獲得特定企業的資料要點。
14 團隊目標中新增額外團隊成員貢獻
HubSpot 新增了一個選項，支援企業在追蹤團隊目標時，將主要及額外團隊成員的貢獻一併計入，呈現更真實的團隊協作成果。
15 記錄上的活動與屬性歷史卡片
現在，你可以建立兩種新的卡片型別，在記錄頁面上展示自定義資料：活動歷史和屬性歷史。
活動歷史卡片：建立一個小型、經過篩選的活動時間軸檢視，在記錄或預覽中展示通話、電子郵件、會議、LinkedIn 訊息、郵寄信件、SMS、備註和任務。
屬性歷史卡片：選擇一個屬性，以圖表形式檢視其歷史，輕鬆識別趨勢，並跟蹤員工數量、使用者數量、收入等資料。
16 企業門戶支援多檔案附件
無需再逐個上傳檔案！企業門戶中的使用者如今可以在一條訊息中上傳併傳送多個檔案（如截圖、日誌和文件），從而減少反覆溝通並提升服務響應速度。
17 關於工單狀態時長的報告
Service Hub 專業版和企業版使用者如今可以訪問有關工單狀態時長的全新資料。每個工單將新增可用於報告構建和細分的新屬性，如：進入、退出狀態的日期、最新時長及累計時長等。
此外，使用者還可在幫助臺分析標籤和 Service Hub 分析套件中，直接訪問包含這些新資料的現成報告，助力最佳化客戶服務。
18 重新命名企業門戶中的“工單”標籤
新增可編輯欄位，讓企業自定義工單主頁顯示的“工單”標籤。這意味著，不再侷限於“工單”一詞，你可根據業務需要將其更名為訂單、案件、請求或測試結果，從而提升使用體驗。
19 全新的幫助臺設定頁面
新的設定頁面為客戶服務經理及運營管理員提供了統一管理和最佳化幫助臺工作空間的入口，以便提升操作便捷性。
20 管理員簡化報價審批流程
HubSpot 管理員現可直接從報價索引頁面高效管理和審批報價，以加速銷售流程。
21 在 CRM 中檢視電子郵件對話歷史
在 CRM 中撰寫回復時，系統會顯示郵件對話歷史，從而幫助你快速瞭解與客戶溝通的背景，提升企業跟進效率。
22 關聯記錄卡片上屬性自動儲存的“撤銷”操作
在記錄右側關聯卡片中編輯“交易階段”和“工單狀態”時，HubSpot 新增的儲存狀態元件提供“撤銷”操作，幫助使用者快速回退錯誤操作，提升屬性編輯體驗。
23 序列許可權
HubSpot 的序列模組現已新增將“建立/編輯”與“刪除”許可權分離的設定，為企業賦予更精細的許可權管理能力。
24 幫助臺看板佈局
現在，客戶支援團隊有了更高效的方式來視覺化和管理各個管道中的工單！
幫助臺中的看板是 HubSpot 全新推出的佈局，可直觀展示工單在管道階段中的流動情況。看板上的工單可以按列進行展示，每一列對應一個特定的管道階段。
25 從聯絡人與公司記錄頁面建立報價
之前，報價僅在交易記錄頁面可見。現在，報價功能現已擴充套件至 HubSpot CRM 的聯絡人與公司記錄頁面，銷售人員可直接檢視和建立報價，貫通銷售全流程。
26 在預測提交中包含交易
現在，銷售人員和部門經理可以檢視手動預測提交中具體包含哪些交易。這一功能清晰呈現了各項交易對預測數值的貢獻率，幫助團隊根據時間追蹤預測資料趨勢變化。
自動化與 API 擴充套件
以下更新重點在於提升系統自動化能力和 API 擴充套件性，為開發者提供更多自定義和整合選擇。
27 多種工作流型別支援 SMS 傳送操作
傳送 SMS 訊息的工作流操作現已支援更多工作流型別，讓你能在恰當時刻與客戶建立聯絡。不同於以前侷限於聯絡人相關的工作流，此次擴充套件有助於你在整個客戶旅程中自動傳送個性化資訊，更靈活地觸達目標群體。
28 公開許可權 API
公開許可權 API 支援開發者根據物件 ID 檢查使用者訪問許可權，並配備了支援文件助你快速整合與擴充套件系統功能。
29 “更改列表成員資格”操作變更
自 3 月 12 日起，自動化工作流公共 API v4 中的原“更改列表成員資格”（actionTypeId：0-13）將拆分為以下兩項獨立操作。這意味著，今後將不再於“fields”中包含 “operation”: “REMOVE” 或 “ADD”，而是使用新的操作型別。
“新增到列表”（actionTypeId：0-63809083）
“從列表中移除”（actionTypeId：0-63863438）
❗️需要注意的是：雖然 HubSpot 建議儘快更新至新的操作型別，但目前仍支援使用舊操作“更改列表成員資格”。不過，任何使用舊操作建立/更新的工作流都會自動轉換為新的獨立操作，因此可能導致 API 響應與應用所傳送的原始 JSON 不同。
30 主導航欄中將“整合”更新為“資料整合”
主導航欄中“資料管理”下的“整合”更名為“資料整合”，頁面連結從整合設定中的已連線應用改為指向匯入主頁，操作更直觀。
31 基於 reCAPTCHA 分數的機器人表單提交檢測
引入基於 reCAPTCHA 分數的機器人表單提交檢測後，HubSpot 的表單提交將根據 Google reCaptcha 工具提供的風險分數（0.0 至 1.0）進行驗證：
1.0 表示低風險、高度可能為合法提交
0.0 表示高風險、可能存在欺詐行為
這意味著，所有 reCAPTCHA 分數在 0.0 至 0.1 範圍內的提交，均會被自動標記為垃圾郵件，型別為“Filtered by reCAPTCHA”。
值得一提的是，此驗證適用於所有包含 reCAPTCHA 的常規 HubSpot 表單。透過這一功能，企業就能有效防止機器人提交破壞 CRM 資料，確保優先處理真實的表單提交。
32 透過 OneSignal 應用即時建立並與新使用者互動
改進後的 OneSignal 應用現已支援透過 HubSpot 工作流自動建立新使用者。這樣，企業就能借助 SMS、推送通知和應用內訊息實現與新使用者的即時互動，從而簡化營銷運營。
33 CRM 索引頁面上屬性自動儲存
HubSpot 如今會自動儲存使用者在 CRM 索引頁面進行的所有屬性編輯，再也無需手動操作，大大提升工作效率。
34 表單提交後自動關閉彈窗 CTA
確保訪客提交表單後，嵌入式表單的彈窗自動關閉，無需再手動關閉，進一步改善使用者體驗。
35 自定義操作 API 支援的語言標籤擴充套件
自定義操作 API 現新增支援七種語言，包括波蘭語、瑞典語、義大利語、丹麥語、芬蘭語、挪威語及繁體中文（臺灣），助力全球化應用。
36 新版表單編輯器 | 全球事件與例項 API
引入全球表單事件回撥，涵蓋表單載入完成、提交成功/失敗及多步驟表單切換等事件，為開發者提供更高擴充套件性和自定義能力。
HubSpot 推出了全球表單事件，這是一組事件回撥，支援開發者擴充套件新表單的功能並更高效與其他系統整合。藉此，新版 HubSpot 表單將在其整個生命週期中觸發各種事件。例如：
hs-form-event:on-ready – 表單完全載入並渲染後觸發
hs-form-event:on-submission:success – 表單提交成功後觸發
hs-form-event:on-submission:failed – 表單提交失敗後觸發
hs-form-event:on-interaction:navigate – 使用者在多步驟表單中切換步驟時觸發
這些增強功為開發者提供了更大的控制權，並使嵌入式 HubSpot 表單能進行靈活自定義。
37 刪除預測提交
管理員現可在使用者或團隊級別刪除手動預測提交，幫助維護預測資料的準確性。
38 更精細的應用安裝與解除安裝許可權
HubSpot 管理員現可更細緻地控制某些使用者是否可以安裝或解除安裝應用。這一功能得益於對現有應用市場許可權的更新，許可權現分為兩種型別：
應用市場訪問許可權：允許門戶使用者從應用市場安裝應用，包括第三方未公開的應用；
應用市場解除安裝許可權：允許使用者從其 HubSpot 門戶中解除安裝應用。
39 自動化 API 設計規範檢查
API Linter（檢查工具）全新升級為分層自動化規則集，以提供更具指導性和有用的 API 設計規範檢查，確保系統介面一致性和高質量。
營銷工具與內容創作
從播客匯入到案例研究生成，以下更新可助力企業品牌傳播和內容營銷，為營銷人員提供高效創作工具。
40 匯入播客節目
如今，營銷團隊可將現有播客節目匯入 HubSpot 播客應用，助力內容營銷及多渠道傳播。
41 從網站 URL 匯入品牌之聲
透過在“品牌之聲”設定中輸入外部網站 URL，HubSpot 將自動掃描頁面、提取文字並分析寫作風格，幫助企業快速定義專屬的品牌語調。
42 營銷郵件編輯器全新側邊欄
自 2025 年 1 月 9 日起，營銷郵件編輯器推出全新側邊導航設計，提升郵件創作與管理體驗。
43 移除新賬戶對舊版 CTA 的訪問
自 2025 年 3 月 17 日起，新註冊的 HubSpot 賬戶將無法使用舊版 CTA；現有使用者可暫時繼續使用，Starter 版的 Content Hub 和 Marketing Hub 訂閱則可使用新版 CTA。
44 內容專家：建立案例研究
藉助由 Breeze 提供支援的全新“案例研究生成器”，營銷人員可在數分鐘內建立引人注目、高轉化率的案例研究。
使用者只需從 CRM 中選擇一個公司記錄，並新增任何附加材料（筆記、文件、影片、檔案或文字記錄），Breeze 就會分析這些資源和 CRM 資料，並立即生成草稿。
45 自定義渠道 API ：包含渠道圖片與描述
開發者現可透過自定義渠道 API 直接配置渠道後設資料（名稱、圖片、簡短描述），讓管理員在配置渠道時更加清晰明確。
目前，當管理員進入幫助臺設定連線來自已連線應用的渠道時，僅能看到應用名稱和圖示。透過這項增強功能，開發者可使用自定義渠道 API 直接配置其所擁有渠道的後設資料（如名稱、圖片或簡短描述），讓管理員在配置時更有信心。
財務與訂閱管理
以下更新專注於訂閱、促銷及收入管理，可幫助企業實現多幣種支援和促銷活動的精準管控。
46 擴充套件訂閱的貨幣支援
現在，企業可以使用任意 HubSpot 支援的貨幣來建立訂閱，並將交易或報價轉換為訂閱，無須再侷限於支付工具支援的貨幣。
47 為折扣碼設定最大兌換次數及截止日期
HubSpot 新增了可為折扣碼設定最大兌換次數和截止日期的設定選項，從而確保企業的促銷活動控制在預期範圍內，避免超額使用。
48 在訂閱發票上隱藏計費日期
新增發票設定讓企業可選擇是否在訂閱發票上顯示計費日期，更好地控制賬單展示。
49 使用訂閱物件簡化收入管理
現在，你可以像使用其他 CRM 物件那樣使用訂閱！這個功能支援企業將經常性收入資料直接儲存在 CRM 中。
換句話說，無論是匯入現有訂閱還是建立新訂閱，均可像操作其他 CRM 物件那樣使用這些資料，甚至可將訂閱關聯至 HubSpot 其他記錄，建立列表、更新工作流，並簡化續訂管理。
50 集中檢視 HubSpot 資產的訂閱型別
新增訂閱“使用情況”標籤，以便使用者集中展示不同訂閱型別在 HubSpot 內的使用場景和分佈情況，從而最佳化資產管理和資料分析。
移動端體驗與安全防護
以下更新用於提升移動端使用者體驗和安全性，確保隨時隨地高效且安全地使用 HubSpot。
51 移動端通知增強功能
HubSpot 更新 App 應用後，移動端的通知時效延長至 7 天（此前僅為 24 小時），並新增未讀通知篩選及按接收日期排序的功能，從而確保你不再錯過任何重要資訊。
52 移動端表格報告深度連結
在 iOS 和 Android 應用中，表格報告中的連結現可直接跳轉到 CRM 物件和支援的營銷資產，有助於使用者提升移動端操作體驗。
53 移動端呼叫作業系統部件
HubSpot 移動端新增兩個作業系統部件：一個顯示今日待辦呼叫任務，另一個展示最近通話聯絡人。同時，還為 iOS 使用者提供鎖屏快捷方式，讓移動呼叫更快捷。
54 移動端應用的裝置鎖定功能
HubSpot 移動應用增加了裝置生物識別及 PIN 碼保護，為賬號提供了增強的安全保障。
55 移動端聊天 SDK
移動端聊天 SDK 支援企業將 HubSpot 聊天功能無縫整合至任意 iOS 或 Android 應用，進而為客戶提供快速、高效且富有同理心的應用內支援。藉助此 SDK，你可以：
以最少的程式碼輕鬆將 HubSpot 聊天整合到任何 iOS 或 Android 應用中，提供符合應用上下文且原生的支援體驗；
透過整合 HubSpot 客戶代理、知識庫、機器人及其他強大工具，在應用內提供自助式服務體驗；
使用熟悉的介面配置和自定義應用的聊天流程；
捕捉關鍵資訊，更高效地解決問題。
產品溝通與運營
最後，HubSpot 還為內部管理和運營提供支援，確保團隊能夠第一時間獲取產品動態和內部通知。
56 每週產品更新綜述
如下圖，超級管理員可訂閱產品更新郵件，每週收到包含最新測試版和即將釋出功能的詳細資訊，確保第一時間掌握動態。
除了上述功能，HubSpot 還有大量新功能正處於開發、公開/私人測試、已自動推出階段，立即登入你的賬戶，體驗最新功能帶來的無限可能吧~
如果你想搶先體驗新功能，可申請免費試用 HubSpot！如需根據海外營銷需求選擇合理的產品組合與訂閱計劃，請聯絡我們進一步諮詢~
