iCIMS 是一家全球領先的企業招聘解決方案提供商，幫助數以千計的組織加強和擴充套件其招聘計劃。iCIMS 的解決方案涵蓋人才旅程的每個階段，從人才招聘到入職再到員工發展。
Courtney Dutter 是副總法律顧問兼法律與合規副總裁，十多年前加入 iCIMS，隸屬於法律部門。如今，她領導著一支由 18 人組成的團隊，這是 iCIMS 持續成功不可或缺的一部分。
iCIMS 將法律團隊視為合作伙伴和銷售團隊的延伸，因此，擁有高效的法律團隊符合企業的最大利益。然而，由於多次收購、持續的全球增長和改進的上市策略，法律團隊的工作量過大。
iCIMS 意識到，為了滿足不斷增長的需求，需要找到一種方法來提高法律團隊的效率。於是，iCIMS 開始使用 DocuSign CLM 和 AI 自動化合同流程，管理複雜企業合同的數量增加 130%，確保監督不漏掉。
加快法律部門的交付速度
iCIMS 的 CLM 之路始於電子郵件帶來的版本控制問題和團隊阻力。法律團隊面臨著越來越大的壓力，需要用更少的資源做更多的事情，因此簡化合同流程以提高速度成為當務之急。隨著 iCIMS 向高階市場發展，CLM 的時機恰到好處，而且回報巨大。
Dutter 表示，使用 CLM 之後，定製協議數量增加了 5 倍以上，同時週轉時間保持不變，這是一個重大勝利。這通常是更復雜的合同，需要更長的時間才能完成。
CLM 提供的資料幫助我們識別了需要最佳化的流程、需要或不需要法律交接的地方，以及可能需要的額外資源。這些資料為我們制定業務案例提供了依據。
——Courtney Dutter
iCIMS 副總法律顧問兼法律與合規副總裁
Dutter 將效率的提升歸功於她的團隊使用 CLM 來引導流量、根據協議型別協調不同工作流程的能力。例如，保密協議等常用協議可以自動傳送給合同專家，以便律師有足夠的精力專注於更復雜的工作。
在專業服務領域，法律團隊使用 CLM 生成工作報告，設計了“在火車線路上停靠”流程，以確保法律部門關注正確的協議。該流程允許客戶合作伙伴和專業服務領導層編輯特定欄位，確保 SOW 傳送給合適的審查者，並確保只有法律團隊需要看到的 SOW 才會進行法律審查。
透過 CLM + Salesforce，提升自助服務水平
賦予銷售團隊更多權力是最佳化 iCIMS 上市流程的關鍵。因此，在該公司使用 CLM 時，與 Salesforce 的無縫整合是必不可少的功能。
iCIMS 與 Advanced Technology Group (ATG) 的 DocuSign 實施專家合作，在各種 Salesforce 物件上新增了按鈕，以便使用者可以在不離開 Sales Cloud 的情況下自行生成報價、訂單、保密協議、資料處理協議、合同附錄和棄權書。Salesforce 和 DocuSign 之間的雙向資料同步可以節省時間，同時降低人為錯誤的風險。
在採用 CLM 之前，大多數銷售協議都需要法律干預。現在，Dutter 的團隊可以放心，協議符合公司標準條款，無需進一步審查。
使用 CLM 後，每月建立一次性法律檔案的請求數量從數百個減少到零。現在，這些檔案是工作流程的一部分，更新文件後，所有使用者都能使用正確的版本。
CLM 不僅簡化了銷售和法律團隊的合同流程，也為數百萬日常使用者提供了簡單、現代的體驗。這讓客戶更容易與 iCIMS 開展業務。
與 DocuSign 一起成長
為了獲得對其合同範圍的更大可見性和控制力，iCIMS 從採購開始轉向人工智慧。
現在，iCIMS 收購增加了數百份新的供應商合同，使合同總數達到數千份。但是，iCIMS 還需要一個更好的機制來跟蹤續約，以識別重複的供應商並減少支出。
DocuSign Insight 可以幫助 iCIMS 快速識別自動續訂合同，防止支付不必要的費用。對於未設定自動續訂的合同，業務部門可以瞭解到 30/60/90 天內到期的合同，以便及時啟動採購流程。
在客戶方面，Insight 幫助法律團隊應對不斷變化的法規，並更快地滿足臨時報告請求。Insight 還能自動化單調、重複的任務，讓法律團隊專注於戰略重點。
iCIMS 認為，擁有一個與公司一起創新的技術合作夥伴至關重要。DocuSign 不斷投資其技術，這讓 iCIMS 相信，他們將永遠不會被競爭對手超越。
