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FullStory

FullStory 是一款实用插件,它可以录制独立站消费者的操作行为,并对这些行为进行分类,卖家可以回放消费者在独立站内的全部操作过程,以及对其特定的行为进行监控,然后通过分析行为回放定位独立站的细节问题。

FullStory 提供了内嵌的代码,将这段代码嵌入到独立站中,它就可以自动为消费者的行为录屏,除了录屏之外,它还提供消费者单点行为的记录数据,比如消费者在浏览页面时的点击、滑动、跳转行为,并且 FullStory 还可以把这些单点行为串联起来,梳理出他们的行为路径逻辑。

更好的体验始于完整的数据

查看完整数据图

通过追溯、默认私有、完全索引的数据,反馈从未如此容易获得。

做让用户满意的事情

了解用户喜欢什么(或他们离开的原因),以优先考虑对您的利润影响最大的工作。

超越寻找和修复

立即查看上下文中的用户行为,以高效且有效地构建更好的体验。

FullStory 让您了解用户采取的每一步

产品分析

通过可轻松定制的仪表板、转化分析等来跟踪对您的业务目标最重要的指标。

定性洞察

通过会话重放和热图准确观察问题的解决情况,而不会损害用户隐私。

立即咨询

您的数据生态系统

将 FullStory 数据与您的仓库同步,​​以绘制整个全渠道体验并查看为客户带来转化的每条路径。

“如果你真的想构建一个以客户为中心的产品,你需要 FullStory。”

Greg Kaplan,捷蓝航空数字体验产品经理

产品经理的 FullStory

反应更快

01 挑战
一位移动产品经理注意到她固定在 FullStory 主页上的仪表板中的免费试用注册量有所下降。她按设备进行筛选,发现 iOS 用户的流失率更高。
02 解决方案
在观看了这群人的几次会议后,她注意到 Rage 点击了注册流程中的一个关键按钮。她使用 Jira 和 Slack 集成与移动开发人员共享此信息,并立即修复工作。

面向工程师的 FullStory

建设更好

01 挑战
工程师怀疑他们网站的速度导致了影响利润的问题。为了测试他们的预感,他们使用 FullStory 将看到加载旋转超过 4 秒的网站访问者与其他人进行比较。
02 解决方案
工程师发现加载旋转超过 4 秒的网站访问者的转化率要低得多。通过为该群体分配每次访问收入,他们可以准确显示加载旋转时间给公司带来的成本。

立即体验

FullStory 促进客户成功并提供支持

充分体会

01 挑战
在使用 FullStory 之前,客户支持专家会与客户进行多次交流(有时需要几天的时间),以了解他们遇到的问题,做出正确的诊断并找到解决方案。
02 解决方案
现在,当客户遇到问题时,他会使用 FullStory 来监视他们的用户会话。有了完整的背景信息,他可以快速关闭票证并与工程团队分享有关错误的详细信息,以快速纠正问题。

营销团队的 FullStory

精准优化

01 挑战
活动经理正在使用传统分析工具跟踪某人访问了哪些网站页面,或者他们是否来自活动。她甚至还对关键业务收入事件进行了分析。但当转化率开始下降时,她不知道为什么。
02 解决方案
在实施 FullStory 的瞬间,她可以观察用户会话以了解他们与登陆页面的交互。这些会话还会自动显示沮丧信号,因此她可以准确地查明访客流失的位置并做出正确的优化。

“让未知变得已知”

“该平台可以提供强大的信息,并具有易于使用的体验和界面,可以以您可能需要的任何方式剖析该信息......它帮助我们更快地解决活跃问题,同时更积极地构建更好的用户体验,以避免引入未来的问题。”

Dustin C.,高级产品经理,企业客户

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