近日，全球信息技术行业研究分析提供商 Gartner 发布《2023 年合同生命周期管理魔力象限》研究报告，DocuSign 位列领导者象限。

自 2020 年 Gartner 首次发布该领域的魔力象限报告以来，DocuSign 已连续 4 年蝉联领导者象限。

Gartner 报告指出，根据合同生命周期管理（CLM）解决提供商的执行能力和愿景完整性，在接受评估的 16 家 CLM 提供商中，DocuSign 在执行能力轴上的排名最高（如下图所示）。

图片来源：Gartner (October 2023)

01、何为合同生命周期管理（CLM）？

在报告中，Gartner 将合同生命周期管理（CLM）软件定义为一种从启动阶段到授予、合规和续订阶段主动管理合同的解决方案。

Gartner 表示：“CLM 解决方案可以让企业在集中存储库中创建、协同和存储合同。采用 CLM 解决方案，企业可以实现监管和政策合规性、提供对签署内容和与签署对象的治理，以及基于角色的第三方条款和义务访问，从而降低运营风险，改善商务管理与协作流程，实现降本增效。”

此外，Gartner 建议“最先进的 CLM 方法是将其作为企业发展战略的一部分，即考虑合同、业务流程、运营和财务结果之间的相互依赖性，这表明了高度的成熟度。”

02、DocuSign CLM 解决方案的优势

随着越来越多企业在合同流程中寻求更高的效率和可见性，DocuSign 正在重新定义更智能、更简单、更值得信赖的端到端协议流程，以帮助企业促进业务持续发展。

DocuSign CLM 解决方案有助于企业自动化和标准化合同流程，进而降低合同成本和风险，以提供更好的客户体验来推动业务增长。

Gartner 将 DocuSign CLM 的优势总结为以下几点：

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市场领导力

DocuSign 电子签名和合同生命周期管理解决方案在市场上占有很大的份额，在全球范围内拥有最大的客户群体，同时也是被中小型企业和大型企业广泛咨询和考虑采用的 CLM 提供商。

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以客户为中心

DocuSign 对企业合同管理的挑战和痛点有深入的见解，并通过在产品方案上的持续创新，来帮助企业满足不断变化的业务需求。

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强大的 Salesforce 集成

与传统的 CLM 集成不同，DocuSign 与 Salesforce 产品团队致力于实现更深入的集成，以支持企业利用 Salesforce 的对象数据，并在 Slack 中接收实时的协议更新。

特别说明：Docusign 在《2020 年合同生命周期管理魔力象限》研究报告中的名称为 Docusign（SpringCM）

¹ Gartner, Inc. 2023 年合同生命周期管理魔力象限，Kaitlyn Sommers、Lynne Phelan、Kerrie McDonald，2023 年 10 月 24 日。

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