iCIMS 是一家全球领先的企业招聘解决方案提供商，帮助数以千计的组织加强和扩展其招聘计划。iCIMS 的解决方案涵盖人才旅程的每个阶段，从人才招聘到入职再到员工发展。

Courtney Dutter 是副总法律顾问兼法律与合规副总裁，十多年前加入 iCIMS，隶属于法律部门。如今，她领导着一支由 18 人组成的团队，这是 iCIMS 持续成功不可或缺的一部分。

iCIMS 将法律团队视为合作伙伴和销售团队的延伸，因此，拥有高效的法律团队符合企业的最大利益。然而，由于多次收购、持续的全球增长和改进的上市策略，法律团队的工作量过大。

iCIMS 意识到，为了满足不断增长的需求，需要找到一种方法来提高法律团队的效率。于是，iCIMS 开始使用 DocuSign CLM 和 AI 自动化合同流程，管理复杂企业合同的数量增加 130%，确保监督不漏掉。

加快法律部门的交付速度

iCIMS 的 CLM 之路始于电子邮件带来的版本控制问题和团队阻力。法律团队面临着越来越大的压力，需要用更少的资源做更多的事情，因此简化合同流程以提高速度成为当务之急。随着 iCIMS 向高端市场发展，CLM 的时机恰到好处，而且回报巨大。

Dutter 表示，使用 CLM 之后，定制协议数量增加了 5 倍以上，同时周转时间保持不变，这是一个重大胜利。这通常是更复杂的合同，需要更长的时间才能完成。

CLM 提供的数据帮助我们识别了需要优化的流程、需要或不需要法律交接的地方，以及可能需要的额外资源。这些数据为我们制定业务案例提供了依据。

——Courtney Dutter

iCIMS 副总法律顾问兼法律与合规副总裁

Dutter 将效率的提升归功于她的团队使用 CLM 来引导流量、根据协议类型协调不同工作流程的能力。例如，保密协议等常用协议可以自动发送给合同专家，以便律师有足够的精力专注于更复杂的工作。

在专业服务领域，法律团队使用 CLM 生成工作报告，设计了“在火车线路上停靠”流程，以确保法律部门关注正确的协议。该流程允许客户合作伙伴和专业服务领导层编辑特定字段，确保 SOW 发送给合适的审查者，并确保只有法律团队需要看到的 SOW 才会进行法律审查。

通过 CLM + Salesforce，提升自助服务水平

赋予销售团队更多权力是优化 iCIMS 上市流程的关键。因此，在该公司使用 CLM 时，与 Salesforce 的无缝集成是必不可少的功能。

iCIMS 与 Advanced Technology Group (ATG) 的 DocuSign 实施专家合作，在各种 Salesforce 对象上添加了按钮，以便用户可以在不离开 Sales Cloud 的情况下自行生成报价、订单、保密协议、数据处理协议、合同附录和弃权书。Salesforce 和 DocuSign 之间的双向数据同步可以节省时间，同时降低人为错误的风险。

在采用 CLM 之前，大多数销售协议都需要法律干预。现在，Dutter 的团队可以放心，协议符合公司标准条款，无需进一步审查。

使用 CLM 后，每月创建一次性法律文件的请求数量从数百个减少到零。现在，这些文件是工作流程的一部分，更新文档后，所有用户都能使用正确的版本。

CLM 不仅简化了销售和法律团队的合同流程，也为数百万日常用户提供了简单、现代的体验。这让客户更容易与 iCIMS 开展业务。

与 DocuSign 一起成长

为了获得对其合同范围的更大可见性和控制力，iCIMS 从采购开始转向人工智能。

现在，iCIMS 收购增加了数百份新的供应商合同，使合同总数达到数千份。但是，iCIMS 还需要一个更好的机制来跟踪续约，以识别重复的供应商并减少支出。

DocuSign Insight 可以帮助 iCIMS 快速识别自动续订合同，防止支付不必要的费用。对于未设置自动续订的合同，业务部门可以了解到 30/60/90 天内到期的合同，以便及时启动采购流程。

在客户方面，Insight 帮助法律团队应对不断变化的法规，并更快地满足临时报告请求。Insight 还能自动化单调、重复的任务，让法律团队专注于战略重点。

iCIMS 认为，拥有一个与公司一起创新的技术合作伙伴至关重要。DocuSign 不断投资其技术，这让 iCIMS 相信，他们将永远不会被竞争对手超越。